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小名浜オーシャンホテル&ゴルフクラブ クチコミ・感想・情報

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小名浜オーシャンホテル&ゴルフクラブのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.12
  • アンケート件数:2954件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.83
  • 立地4.17
  • 部屋4.07
  • 設備・アメニティ3.74
  • 風呂4.19
  • 食事4.14
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9件中 1~9件表示

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総合2

投稿者さんの 小名浜オーシャンホテル&ゴルフクラブ のクチコミ

投稿者さん 2024年06月15日 09:52:08

年間5~6日ほどお世話になっています。
6月12日に宿泊しました。そして事件は起こりました。
深夜1時30分けたたましい警報音で飛び起きました。1回から出火とのこと。
部屋が2回だったのですがすぐに避難準備をして誘導待ち状態。
約20分後館内アナウンスが入りましたがこれが最悪の対応でした。
誤作動の情報はすぐに入りましたが謝罪の言葉が一切ありません。
アナウンスも訓練されてない事丸出しのアナウンス。
チェックアウト時にも謝罪なし!!料金の提示もなくカードを切られました。(料金に相違はなし)
フロントのほとんどは研修中の人間たち。
レベルが低すぎます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
小名浜オーシャンホテル&ゴルフクラブ 2024年06月17日 18:32:29

この度は多大なるご迷惑をお掛けすることとなり、大変申し訳ございませんでした。
緊急を要する火災警報が誤作動によるものだったことに留まらず、その後の対応も不十分でご心労をお掛けしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
人命に関わる防火・防災への意識が十分に行き届いておらず、重大な不備として猛省しております。
また、お帰りの際にも謝罪の一言があって然るべきところ、部屋番号から直上階にご宿泊されていることが分かっておりながら、何もお声掛け出来ず大変申し訳ございませんでした。
ご精算の際のお声掛け含め、フロントスタッフのみならず、ホテル全体での課題として取り組んで参ります。
お客様に安心・安全にご滞在頂く環境をご提供出来ませんでしたこと、重ね重ね申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【シンプル素泊まり】太平洋を目の前に望むホテルでゆったりSTAY
ご利用のお部屋
【◆喫煙◆コンパクトツイン・シングルユース1名利用】

総合2

投稿者さんの 小名浜オーシャンホテル&ゴルフクラブ のクチコミ

投稿者さん 2024年04月21日 16:24:00

部屋から大浴場まで遠すぎ。
もう利用しないと思う。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
小名浜オーシャンホテル&ゴルフクラブ 2024年05月03日 16:34:29

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
大浴場からお部屋までの距離につきまして、エレベーターから離れたお部屋もあり、ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
コンパクトツインルームは、エレベーターから離れたところですが、広々ツインルーム又は広々シングルルームの部屋タイプですと比較的メインエレベーター近くのお部屋もございます。
次回ご利用の際、ご参考になれば幸いでございます。
またのご機会を賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【シンプル素泊まり】太平洋を目の前に望むホテルでゆったりSTAY
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇コンパクトツイン・シングルユース1名利用】

総合2

投稿者さんの 小名浜オーシャンホテル&ゴルフクラブ のクチコミ

投稿者さん 2024年04月13日 12:09:35

一昨年お邪魔しましたが、その時自動的にお部屋のアップグレードして頂き大変感激しました
(混んでいましたが)
今回お願いしましたが、全く聞いて頂けず混んでいる様子もなかったのですがとても残念でした。
露天風呂に向かう階段に大小何匹もののゲジゲジがいました走って駆け上がり
とても怖かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2024年04月
小名浜オーシャンホテル&ゴルフクラブ 2024年05月03日 16:34:04

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご不快、ご不安な思いをお掛けしましたことをお詫び申し上げます。
清掃、点検が行き届いておりませんでした。大変失礼致しました。
ご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいる所存でございます。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【自慢の朝食バイキング】太平洋を目の前に望むホテルでゆったりSTAY
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇コンパクトツイン・シングルユース1名利用】

総合2

投稿者さんの 小名浜オーシャンホテル&ゴルフクラブ のクチコミ

投稿者さん 2023年11月26日 18:30:57

残念でした。
小名浜なのに、刺身が。
5種盛り? 一切れずついただきましたが下げてもらいました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年11月
小名浜オーシャンホテル&ゴルフクラブ 2023年12月04日 11:16:19

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございました。

しかしならが、お食事内容につきまして、ご期待に添えず重ねてお詫び申し上げます。
今回いただきましたお言葉は、今後の改善の為に役立たせていただきます。
またのご機会を賜りますようお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見、ご投稿をありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【1泊2食付】グレードアップ和会席プラン ~花楽~ ご夕食18:00スタート
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ゆったり広々シングルルーム 】

総合2

ひろりん2363さんの 小名浜オーシャンホテル&ゴルフクラブ のクチコミ

ひろりん2363さん [60代/女性] 2023年11月17日 00:12:54

お部屋が広いのが気に入ってのリピです。
今回は夏限定の中華ビュッフェというので気になって予約しました。
いざ行ってみると、これ食べたい!というメニューがありません。
とりあえず取ったお料理も可もなく不可もなしというより美味しくない。
かなりがっかりです。
お部屋の眺めが良いので、夕食なしのプランにします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
小名浜オーシャンホテル&ゴルフクラブ 2023年12月04日 11:15:54

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございました。
リピートのご利用に重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お食事内容につきまして、ご期待に添えずお詫び申し上げます。
お客様の立場に立ったサービスをスタッフ一同今一度再確認し、改善に努めてまいる所存でございます。
この度は貴重なご意見、ご投稿をありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】【1泊2食付プラン】季節の和会席~匠味~ ご夕食19:30スタート
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇ゆったり広々シングルルーム 】

総合2

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投稿者さんの 小名浜オーシャンホテル&ゴルフクラブ のクチコミ

投稿者さん 2023年09月02日 00:57:56

部屋からの眺めもよく広い部屋にいいホテルだなと思った矢先に、前の宿泊者の忘れ物が…掃除してたら絶対ありえない場所からありえない物か出てきて、テンションがだだ下がり…ベットに横になり上を見るとカビで真っ黒なエアコン…
食事もお値段以上でしたし、部屋から見る朝日も素晴らしかったですが、汚いのだけはたえられないです…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
小名浜オーシャンホテル&ゴルフクラブ 2023年10月11日 12:09:27

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【夏季期間おすすめ!】飲み放題付きディナーバイキングプラン 19:30スタート
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇広々ツインルーム】

総合2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

nao2199さんの 小名浜オーシャンホテル&ゴルフクラブ のクチコミ

nao2199さん [50代/男性] 2023年08月19日 11:36:39

立ち寄り湯もやっているためか駐車場はほぼ満車。ようやく空いた1台のスペースに車を停めてチェックイン…
部屋に入ると「太平洋を目の前に望む」部屋かと思ったら、ホテルが海岸沿いに建っている、の意を勘違いしてたことに気がつきました。目の前はゴルフコース、ベランダに出れば確かに海は見えました(笑)
トイレに入ると前泊の人のバスタオルとフェイスタオルがそのまんま…あまり気分のいいものじゃありません。
露天風呂は海を一望できるものの、とにかくぬるい。大浴場は混雑してるのに露天に人はおらず、来ても寒い寒いと内湯に戻ってました。ぬる湯好きですが流石に…
チェックアウト時にPayPayで支払おうとしたら不可。PayPayでは使えることになってると説明すると、ゴルフのプレイ料金のみ、だと。ならその旨明記すべきでは?

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年08月
小名浜オーシャンホテル&ゴルフクラブ 2023年10月15日 14:46:21

この度はご利用賜りまして誠にありがとうございました。
しかしながら、客室の清掃面と大浴場での設備面で何かとご不便をお掛けしてしまう結果となり誠に申し訳ございませんでした。
また精算時にもご不快な思いを抱かせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
頂いた貴重なご意見は、今後の検討課題とさせて頂きます。
今後は皆様にご満足して頂けるよう、サービスの向上・改善に努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、感謝致します。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【シンプル素泊まり】太平洋を目の前に望むホテルでゆったりSTAY
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇コンパクトツイン・シングルユース1名利用】

総合2

投稿者さんの 小名浜オーシャンホテル&ゴルフクラブ のクチコミ

投稿者さん 2023年07月22日 11:25:26

部屋が残念でした。エアコンの中がカビ?かなぁ ルーパーが黒かったです。あとトイレのニオイも気になりました。立地は素晴らしくオーシャンビューで波の音も聞こえ露天風呂も申し分ないです。朝食もおいしかったです。コスタコーヒーの機械だけやたら混んでたけど。施設自体は古めですが目に見える所の清掃さえして頂けると快適に過ごせると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年07月
小名浜オーシャンホテル&ゴルフクラブ 2023年09月19日 17:27:54

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら客室に不備があり、ご不便ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
点検作業を強化し次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【自慢の朝食バイキング】太平洋を目の前に望むホテルでゆったりSTAY
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇広々ツインルーム】

総合2

投稿者さんの 小名浜オーシャンホテル&ゴルフクラブ のクチコミ

投稿者さん 2023年06月29日 08:00:33

部屋にWiFiのパスワードの表示がなく、フロントに電話しても全然でない上に電話にでてもパンフレットに記載があるのでそちらを見てほしい。口答でパスワードを聞いてもあからさまにめんどくさそうに対応され気分が悪かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
小名浜オーシャンホテル&ゴルフクラブ 2023年07月31日 17:17:43

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
これに懲りませず今後とも当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【お得な直前プラン♪】シングル料金で広々ツインを優雅に1名利用!朝食バイキング付き
ご利用のお部屋
【広々優雅なツインルーム【禁煙】シングルユース・1名利用】

9件中 1~9件表示

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