この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

この度は、一泊二食コースでのご宿泊、誠にありがとうございました。朝食・夕食ともにメニューの豊富さにご満足いただけたこと、そして波音を聞きながらお風呂でゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に快適な時間を提供できたことを、スタッフ一同、心から喜んでおります。

当ホテルでは、お客様に心ゆくまでリラックスしていただけるよう、お食事や温泉、そして心地よい環境づくりに力を入れています。お客様からの温かいお言葉が、私たちの何よりの励みです。

ぜひまた当ホテルにお越しいただき、波音に癒されるひとときをお過ごしいただければ幸いです。次回のご宿泊も、心に残る素晴らしいものとなるよう、スタッフ一同、より一層努めてまいります。

この度は貴重なクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。

サービスにご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。一方で、設備につきましては、ご指摘の通り老朽化が進んでおり、ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

お客様に快適にお過ごしいただくため、設備の改善は弊社の喫緊の課題と認識しております。皆様からいただいたご意見を真摯に受け止め、より良い環境をご提供できるよう、順次改善を進めてまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。また、5回目という度重なるご利用に、従業員一同、心より感謝申し上げます。

前回ご利用の際に、夕食会場のスタッフ対応に大変感動されたとのこと、詳しくお聞かせいただきありがとうございます。お客様のご要望に何とか応えたいというスタッフの気持ちが伝わり、それがお客様の心に残る体験となったこと、私どもも大変嬉しく思います。お客様の温かいお言葉は、今後のサービス向上の大きな励みとなります。

しかしながら、朝食会場のバスタコーヒーがなくなっていた点につきましては、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。以前お召し上がりいただいた際の感動を覚えていらっしゃるとのこと、私どもも大変心苦しく思っております。多くのお客様にご好評いただいていたメニューでございましたので、今後のサービス内容を検討する上で参考にさせていただきます。

そして、今回のご滞在で最もご不快な思いをおかけしました客室のソファと椅子の状態につきましては、深くお詫び申し上げます。布地の擦り切れや内部のスポンジが見えていたこと、また手の触れる部分の汚れにつきましては、お客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、お客様に快適にお過ごしいただくべき空間でありながら、このような状態であったことは弁解の余地もございません。

お客様の「日本人として恥ずかしい」というお気持ち、また「即時替えるかせめてカバーを着けてください」というご意見を真摯に受け止め、早急に現状を確認し、改善策を講じてまいります。ご滞在中、浴衣で覆ってご対応くださったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。

この度頂戴いたしました貴重なご意見は、今後のホテル運営において大変重要なものとして真剣に受け止め、お客様が心からご満足いただけるホテルを目指して、サービスの改善に一層努めてまいります。

大好きなホテルと仰っていただきながら、今回の滞在で残念な気持ちにさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。ソファの改善を含め、お客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、もしよろしければ、また当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、6月15日にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

上階のお部屋からの眺めにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お部屋より、サンマリーナをご覧いただけたようで何よりです。

浴衣のサイズに関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。Sサイズの浴衣が品切れになっていたとのこと、貴重なご意見として今後の改善に活かしてまいります。

温泉でリラックスいただけたこと、そして朝夕のバイキングで多くのお料理を美味しく召し上がっていただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。

「またいわきに行く時は、小名浜オーシャンホテルを利用したい」とのお言葉、スタッフ一同、今後の励みとなります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、建物や設備には経年劣化が見られるものの、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、枕元の電源・USBコネクトの追加やデスクライトの追加など、工夫を凝らしております。特に、全館空調から各室個別エアコンへの変更にご満足いただけたようで、私どもも大変喜ばしい限りです。古いホテルの全館空調はご不便をおかけすることもあったかと思いますので、改善にご納得いただけて光栄です。

また、大浴場や露天風呂もお楽しみいただけたとのこと、梅雨時期にもかかわらず良い天候に恵まれ、快適なご滞在となりましたこと、大変嬉しく思います。

お客様からの貴重なご意見を参考に、今後もより快適な空間をご提供できるよう努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。数ヶ月に一度というペースでご利用いただけているとのこと、大変光栄でございます。

当ホテルのロケーションと、そこから望む海の景色をお気に召していただけていること、また広々とした大浴場と露天風呂で旅の疲れを癒していただけていること、大変嬉しく思います。お客様にとって居心地の良い場所であり続けられるよう、今後も努めてまいります。

お食事、特に朝食のマンネリ化についてのご意見、誠にありがとうございます。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。

一方で、今回のカレーの種類が増えたことについて、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。スパイシーカレーと甘口カレーの2種類をご用意したことで、より多くのお客様にご満足いただけたのでしたら幸いです。カレーは毎回お召し上がりいただいているとのこと、ありがとうございます！

これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、次回のご宿泊も心よりお待ちしております。

この度は、当施設をご利用いただき誠にありがとうございます。

露天風呂やサウナ、そして朝食バイキングにご満足いただけているとのこと、大変嬉しく思います。お客様にとって居心地の良い場所として、お選びいただけていることを光栄に感じております。

網戸の設置につきましては、お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の施設改善の検討課題とさせていただきます。すぐに改善することは難しいかもしれませんが、お客様にさらに快適にお過ごしいただけるよう、できる限りの対策を検討してまいります。

次回お越しいただく際には、より快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は、オーシャンホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

以前より当ホテルのサービスにご注目いただき、この度、フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただけたこと、大変光栄に存じます。お客様に快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同、日々サービスの向上に努めておりますので、このようなお言葉は私どもの大きな励みとなります。

また、お風呂場につきましても、露天風呂への動線にタオルを設置したことで、お母様にも喜んでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様に安心してご利用いただけるよう、細やかな配慮を今後も続けてまいります。

一方で、食堂会場の改装工事中、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。特に、いつもご利用いただいているコスタマシンや魚焼き器が使用できなかった点、ご期待に沿えず心苦しく感じております。現在、より快適な空間を提供できるようリニューアルを進めておりますので、改装後の食堂会場にご期待ください。

そして、ペットとのご宿泊に関するご要望、ありがとうございます。以前はケージでのご宿泊が可能であったこと、お調べいただきありがとうございます。お客様のようにペットと旅行される方が増えている現状も踏まえ、今後のホテル運営の重要な検討事項として真摯に受け止めさせていただきます。

お客様からの「行くたびに配慮されるところがアップデートされてるのはありがたい」というお言葉は、私どもが目指すホテル像そのものです。これからもお客様に「また来たい」と思っていただけるよう、サービスの質と施設の改善に努めてまいります。

次回いわき市へお越しの際も、ぜひオーシャンホテルをご利用ください。お客様との再会を心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

「ゆっくりできる」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に日頃の喧騒を忘れ、心ゆくまでおくつろぎいただけるよう、スタッフ一同努めております。

これからもお客様にとって癒しの空間となるよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お風呂にご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。当ホテルの温泉は、日頃の疲れを癒し、心身ともにリフレッシュしていただけるよう努めております。

これからもお客様に快適なご滞在を提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様に楽しい時間をお過ごしいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。

今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

いつもご出張でのご利用、誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

朝食のカレーにつきまして、以前ご提供しておりましたキーマカレーの方がお好みでいらっしゃったとのこと、承知いたしました。お客様からのご意見は、今後のメニューを検討する上で大変参考になります。

いただきましたご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただける朝食をご提供できるよう努めてまいります。

今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
そして、朝食のカレーへの熱いお気持ち、ひしひしと伝わってまいりました。以前の挽き肉カレーを「めちゃくちゃ美味かった」と仰っていただき、本当に嬉しく、また、現在のカレーがお子様カレーのように感じられ、ご期待を裏切ってしまっていること、重ねて深くお詫び申し上げます。

いただきましたご意見は、厨房担当責任者へ改めて伝え、今後の参考資料としてレストランスタッフ内にも共有いたします。

朝食は、お客様にとって一日を始める大切な時間です。その時間を笑顔で迎えていただけるよう、これからも真摯にサービスの改善に取り組んでまいります。

この度は、貴重なご意見、そして温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございました。

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回で4回目とのこと、大変嬉しく光栄に存じます。

お食事を最高とのお褒めのお言葉、そしてキレイで清潔感抜群とのお言葉、本当にありがとうございます！
日頃より、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めておりますので、そのように感じていただけて大変嬉しく思います。

オーシャンビューのお部屋でリゾート気分をたっぷり満喫していただけたとのこと、何よりでございます。
またお邪魔していただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
次回のご来館を楽しみにしております！

この度は、口コミ投稿の際に大変ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。

半角カナ文字や記号の使用に関するご案内が不足しており、何度も修正が必要になったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。また、原因が特定できないまま全文削除というご対応になってしまったとのこと、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。

ご指摘の通り、使用できない文字があるにも関わらず、明確な案内がなく、エラー表示のみで修正が困難な状況は、お客様にとって大きな問題であると認識しております。

今回の件につきまいては、楽天トラベル様とも情報を共有し、早急に原因を追究いたします。

お客様からの貴重なご意見は、サービスの改善に不可欠です。この度は、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでしたが、今回の件を真摯に受け止め、より快適にご利用いただけるよう努めてまいります。

今後とも、何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。

口コミへのご投稿ありがとうございます。

古さは感じられるものの、清潔さにご満足いただけたとのこと、ありがとうございます。
温泉を特筆すべきとお褒めいただき、大変光栄に存じます。
泉質や広さ、雰囲気など、気に入っていただけたのでしょうか。
お客様からのお褒めの言葉は、私たちの何よりの励みになります。

ぜひまた、自慢の温泉でゆっくりと疲れを癒しにお越しください。
心よりお待ちしております。

口コミへのご投稿ありがとうございます。

温泉にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

当ホテルの温泉は、泉質にもこだわり、お客様にリラックスした時間をお過ごしいただけるよう努めております。

また機会がございましたら、ぜひ当ホテルの温泉で旅の疲れを癒してください。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

窓からの景色と朝食バイキングにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様からの温かいお言葉は、何よりの励みとなります。

今後もお客様にご満足いただけるよう、快適な空間と美味しいお食事をご提供できるよう努めてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

朝食バイキングの品数と味にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様からのお褒めの言葉は、日々の励みとなります。

今後もお客様にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ゴルフコースがお気に入りとのこと、重ねて御礼申し上げます。

長らくご愛顧いただいているお客様からの貴重なご意見、真摯に受け止めさせていただきます。
夕食がバイキング形式に変更になった件につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様がおっしゃる通り、ゆっくりとサーブされる食事を楽しみたいというお気持ち、大変よく理解できます。

いただきましたご意見は、今後の検討課題とさせていただきます。お客様にご満足いただけるよう、夕食の提供方法について、選択肢を設けることも含めて検討してまいりたいと存じます。

貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。
今後とも、当ホテルへの変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。