このたびはご宿泊ありがとうございます。
スタッフのお風呂の対応は大変申しわけございませんでした。再度、みなんで話し合いたいと思います。
朝の爽やか散歩は、4月の下旬から11月末まで行っております。シーズンオフだから行っていなにのではなく冬期間は雪崩の恐れがあるため通行止めとなります。印象を悪くされたのは大変残念です。今年は雪も少なくスキー場のオープンが遅れお客様にご迷惑をおかけしております。
お客様がお楽しくできるようスタッフで検討したいと思います。

このたびはご宿泊ありがとうございます。
当館は特別な宿ではございません。
そのためスタッフがお客様に喜んでいただけるよう努力しております。
そのことが伝わらず残念です。
今後はもっとスタッフの気持ちがお伝えして楽しんでいただけるようで努力したいと思います。

このたびは国際会館セレネでの会議にお越しいただき当館をご利用いただきありがとうございます。
懇親会がありご夕食が必要でなくなりご朝食に変更させていただきました件ですね。
ご到着が午前中だったので早く分かったためご変更させていただきました。正直、遅い時間帯だったらご変更ができなかったのですが、良かったと思います。ご変更等は早い方が私どもも助かります。今後ともご贔屓のほどよろしくお願いします。

この度はご宿泊いただき、朝の爽やか散歩のもご参加ありがとうございます。このツアーは１１月30日まで行っておりますが、6月19日～7月19日まで蛍鑑賞ツアーも行います。
また、機会がありましたらご利用いただければ幸いです。
この度はご投函ありがとうございます。

この度はご宿泊ありがとうございます。
鍋料理は現在、名水ポークしゃぶしゃぶに使っておりましたが、匂いに関しましては初めての投函でした。年とおして鍋は使いますので、お部屋食にはこのようなことがあるので、お料理の匂いが気になる方には会食場プランを今後お勧めしていと思います。アイスクリームの表示に関しましては以前あったのですが撤去いたしました。お部屋案内の表示は直っていたのですが気がつきませんでした。申し訳ございませんでした。直ぐに訂正いたします。だだ、解決できることとできないことはございますが、このようなケースはお帰りになるまでお心に持っているより、滞在期間中であれば挽回余地もありあますし、お客様にも良いお気持ちでお帰りになられることと思います。
この度はご投函ありがとうございます。

このたびはご利用ありがとうございます。
ご気分を害したご様子で大変申し訳ございませんでした。
外国のお客様に関しましては風習の違いにもよります。かつて日本人も海外旅行に行ったときはマナーに関して言われていた記憶があります。お互いの文化を分かりあうにはまだ時間がかかるのかもしれません。

このたびはご宿泊いただきありがとうございました。
お子様のお誕生日ということでスタッフが、楽しんでいただけるよう考えていたのですが、このような結果になって大変申し訳ございませんでした。
スタッフも大変傷心しております。
それに対してもあたたかいお言葉ありがとうございます。
今後は十分に気をつけたいと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。

このたびはご利用ありがとうございます。
お料理に関しては、お客様にご説明をして了解をえていると思っておりましたが、このような事態になり大変も申し訳ございませんでした。
確かにメニューにはお肉料理として黒部名水ポークと和牛が入っております。そもこともお伝えしていたつもりですが、大変残念です。
調理部とも検討して越中会席に関しましてはステーキかお魚かをチョイスできるよう改善することにいたしました。
ご指摘いただいたことを十分に検討してまいりたいと思います。

このたびはご宿泊ありがとうございます。
当館は温泉街から少し離れた立地にございますが、宇奈月温泉街の飲食店には送迎もいたしております。
宇奈月温泉は夜営業している飲食店が３軒とコンビニが一軒しかないためご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
お部屋は喫煙室が２階のフロアのみのためそちらをご準備さけていただきました。
もし機会がございましたら是非、お食事付のプランでお越しいただければかと思います。
このたびはご投稿ありがとうございます。

このたびはご宿泊ありがとうございます。
当館は温泉街より少し離れた立地にあるため、開放感満天の露天風呂がお楽しみいただけます。時にはおサルさんや日本カモシカも近くに来ることもございます。また、機会がございましたらご利用いただけること、心よりお待ちしております。

このたびは、ご宿泊いただきありがとうございます。アメニティに関してご指摘いただきありがとうございます。検討したいと思います。
お酒の販売に関しましては現在は酒販免許がないので販売はできませんが、将来的には検討したいと思っておりますが、当館でご準備しているお酒は、特約店で扱っているお酒を中心なため、酒屋さんとタイアップしていくことを選択しております。お客様のご要望にあうよう今後改善していきたいと思っております。今後ともよろしくお願いいたいたします。