このたびはご宿泊いただきありがとうございました。
お子様のお誕生日ということでスタッフが、楽しんでいただけるよう考えていたのですが、このような結果になって大変申し訳ございませんでした。
スタッフも大変傷心しております。
それに対してもあたたかいお言葉ありがとうございます。
今後は十分に気をつけたいと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。

このたびはご宿泊ありがとうございます。
今年は暖冬のため雪がまったく降らずスキー場はまったく営業できない状態です。
年末はお客様に少しでも楽しんでいただけおうと大道芸ショウを行ったのですが、いかがでしたでしょうか？
ご指摘いただいた件に関しましては大変申し訳なく思っております。
ご満足いただけなかったことは残念です。今後はもっと楽んでいただけるよう努力したいと思います。
このたびはご投函ありがとうございます。

このたびはご利用ありがとうございます。
お料理に関しては、お客様にご説明をして了解をえていると思っておりましたが、このような事態になり大変も申し訳ございませんでした。
確かにメニューにはお肉料理として黒部名水ポークと和牛が入っております。そもこともお伝えしていたつもりですが、大変残念です。
調理部とも検討して越中会席に関しましてはステーキかお魚かをチョイスできるよう改善することにいたしました。
ご指摘いただいたことを十分に検討してまいりたいと思います。

このたびはご宿泊ありがとうございます。
当館は特別な宿ではございません。
そのためスタッフがお客様に喜んでいただけるよう努力しております。
そのことが伝わらず残念です。
今後はもっとスタッフの気持ちがお伝えして楽しんでいただけるようで努力したいと思います。

このたびは国際会館セレネでの会議にお越しいただき当館をご利用いただきありがとうございます。
懇親会がありご夕食が必要でなくなりご朝食に変更させていただきました件ですね。
ご到着が午前中だったので早く分かったためご変更させていただきました。正直、遅い時間帯だったらご変更ができなかったのですが、良かったと思います。ご変更等は早い方が私どもも助かります。今後ともご贔屓のほどよろしくお願いします。

このたびはご宿泊いただきありがとうございます。
当館お風呂は総檜で桶やイスも檜のものを使っております。桶やイスは毎年新しいものに取り換えており、確認はしましたがそのようなことはないように思われました。また桶が重いと感じられる方もおられるためケロヨンの桶もご準備してあります。夏場の扇風機に関しては増やすことを検討したいと思いますが、エレベーターは増やすことは難しいと思います。なにかの対策は考えたいとは思います。
このたびはご投函ありがとうございます。

この度はご宿泊ありがとうございます。
私でもの不手際にて大変不便な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お部屋、温泉、お料理とご満足いただけたご様子でご安心いたしましたが、初歩的なあってはならないミスをしていまいました。
今後はこのようなことのないよう気合を入れて頑張りたいと思います。
この度はご投函ありありがとうございます。

このたびはご宿泊ありがとうございます。
宇奈月温泉は、上流7キロにある黒薙から引いており、源泉の温度が97度ございます。宇奈月でも60度以上あります。当館では水を入れずに温度調整をしており、天然温泉100％のお風呂に入っていただいております。ぬるめもお風呂がお好みの方にはやはり熱いのかもしれません。今後のご参考にしたいと思います。

この度はご宿泊いただき、朝の爽やか散歩のもご参加ありがとうございます。このツアーは１１月30日まで行っておりますが、6月19日～7月19日まで蛍鑑賞ツアーも行います。
また、機会がありましたらご利用いただければ幸いです。
この度はご投函ありがとうございます。

このたびはご宿泊ありがとうございます。
お風呂のお湯の温度に関しましたは、真冬であれば大きい露天風呂は温度調整に苦労するのですが、この時期ではこのようなことは聞いたことがなかったので、大変気にしております。調査しておりますが、現在、不明です。なにかバルブの操作ミスがあったのかもしれますせん。大変申し訳ございませんでした。
お食事、接客に関しては、お褒めいただき嬉しく思います。
ご投函いただきありがとうございました。

この度はご宿泊ありがとうございます。
鍋料理は現在、名水ポークしゃぶしゃぶに使っておりましたが、匂いに関しましては初めての投函でした。年とおして鍋は使いますので、お部屋食にはこのようなことがあるので、お料理の匂いが気になる方には会食場プランを今後お勧めしていと思います。アイスクリームの表示に関しましては以前あったのですが撤去いたしました。お部屋案内の表示は直っていたのですが気がつきませんでした。申し訳ございませんでした。直ぐに訂正いたします。だだ、解決できることとできないことはございますが、このようなケースはお帰りになるまでお心に持っているより、滞在期間中であれば挽回余地もありあますし、お客様にも良いお気持ちでお帰りになられることと思います。
この度はご投函ありがとうございます。