この度は、アパリゾート上越妙高をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度はお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。確かにアパホテルでは基本的にチェックイン時にアパカードまたはアプリの提示がないとポイントの付与を致しかねますが、この案内はチェックインの際にあってしかるべきだったかと思います。
こちらの案内不足により、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後このような事がないように、正しい案内を徹底していきます。
この度はお忙しい中当館をご利用いただき、また貴重なご意見をご投稿いただき誠に有難うございます。
フロント　安永