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アパホテル＆リゾート〈上越妙高〉のクチコミ･お客さまの声
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食事をバイキングで申し込んだのですが、チェックイン時にいきなり和食か洋食か聞かれました。サービス内容が変わるなら事前連絡とどうして変更になったかの説明が欲しかったです。また、勝手に同金額の別プラン？（その説明もなかったです）に変更されましたが、バイキングでの食事が目的で予約していたため、バイキングでなくなるなら素泊まりか料金の安い妙高桶海御膳のプランにしたかったです。結局、変更後の食事は苦手なものが多く、量も微妙でした。自分への日ごろのご褒美として何度かリピートさせてもらっていただけに残念ですが、金額がやや高めなのにも関わらず、提示通りのサービスが提供でない、そのフォローもないという感じなので、今回が最後の利用になると思います。（設備や清掃などはいつも通り、値段相応のものだったとは思います）
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この度はアパリゾート上越妙高をご利用いただき誠にありがとうございます。お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。仰せの通り、お客様に予めお伝えしご了承を得られてからのご案内させていただくべきでございました。急遽、夕食バイキング提供が難しくなりコース料理のご提供となってしまいました。配慮に欠けるご案内をしてしまい、深くお詫び申し上げます。大変失礼しました。今後このようなことがないようレストランと連携し、再発防止に努めて参ります。貴重なご意見またご多忙の中、ご投稿いただきありがとうございました。フロント 鈴木
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アパホテル＆リゾート〈上越妙高〉（新潟県）
1.0
投稿日：2020-09-11 20:33:38
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ハマ0730さんの アパホテル＆リゾート〈上越妙高〉 のクチコミ
食事をバイキングで申し込んだのですが、チェックイン時にいきなり和食か洋食か聞かれました。
サービス内容が変わるなら事前連絡とどうして変更になったかの説明が欲しかったです。
また、勝手に同金額の別プラン？（その説明もなかったです）に変更されましたが、バイキングでの食事が目的で予約していたため、バイキングでなくなるなら素泊まりか料金の安い妙高桶海御膳のプランにしたかったです。
結局、変更後の食事は苦手なものが多く、量も微妙でした。
自分への日ごろのご褒美として何度かリピートさせてもらっていただけに残念ですが、金額がやや高めなのにも関わらず、提示通りのサービスが提供でない、そのフォローもないという感じなので、今回が最後の利用になると思います。
（設備や清掃などはいつも通り、値段相応のものだったとは思います）
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この度はアパリゾート上越妙高をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
仰せの通り、お客様に予めお伝えしご了承を得られてからのご案内させていただくべきでございました。
急遽、夕食バイキング提供が難しくなりコース料理のご提供となってしまいました。
配慮に欠けるご案内をしてしまい、深くお詫び申し上げます。
大変失礼しました。
今後このようなことがないようレストランと連携し、再発防止に努めて参ります。
貴重なご意見またご多忙の中、ご投稿いただきありがとうございました。
フロント 鈴木