アパホテル＆リゾート〈上越妙高〉のクチコミ･お客さまの声

この度はアパホテル＆リゾート〈上越妙高〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

レストランに関しましてお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。

大浴場に関しまして、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
内湯の近くのドアを開けていただくと露天風呂がございます。露天風呂からは妙高山や星空がご覧いただけますので、また機会がありましたらぜひ露天風呂もご利用くださいませ。

この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント湯本

この度はアパホテル＆リゾート〈上越妙高〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様がご滞在をお楽しみ頂けた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思います。

アパホテルは高品質、高機能、環境対応型の唯一無二のコンセプトがございます。客室は環境対応型で敢えてコンパクトに設計して炭酸ガスの排出量を抑える仕組みになっております。

当館は森に囲まれた自然の中にあるホテルとなっています。またご利用の際は澄んだ空気、妙高山を中心とした山々をご覧いただきながらツーリングでお越しくださいませ。

またお客様にお会いできますことを、楽しみにお待ちしております。

フロント　湯本

この度はアパホテル＆リゾート〈上越妙高〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

レストランに関しましてお客様からお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。

しかしながら、交通アクセスや設備にご不便おかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

交通アクセスは、ナビゲーションによっては険しい道でのご案内となり、ご不便おかけし申し訳ございません。長野方面からの場合、上信越自動車道「妙高高原I.C」から約25分 、北陸方面からの場合、上信越自動車道「中郷I.C」から約20分に当館がございます。高速道路を下りてしばらくすると看板によるご案内がございます。また当館をご利用の際は、看板のご案内に沿ってお越しくださいませ。
ステイウィズドッグの出入口の戸締りに関しまして、お客様に安心してご滞在いただけるようスタッフでの共有、改善に努めて参ります。

この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　湯本

この度はアパホテル＆リゾート〈上越妙高〉をご利用頂きましてありがとうございます。

この度はブッフェプランからコース料理へのご変更でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。コース料理をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく思います。

今後もお客様にご満足いただけるようなサービスや環境をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　糸賀

この度は、アパホテル＆リゾート〈上越妙高〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
夕食のご案内に関しましては、ご不便をおかけいたしました。館内ではなく、TVのインフォメーション画面から確認することが可能でございます。
もし操作方法等についてご不明点がございましたら、内線番号21番でフロントまでお繋ぎできますので、お問い合わせいただけますと幸いでございます。

この度は、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

フロント　古木

この度はアパホテル＆リゾート〈上越妙高〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。当館の接客サービスをはじめレストランに関してお褒めの言葉を頂戴する事ができ、大変嬉しく感じております。
また、天然温泉露天風呂の泉質に関しては公式サイトに記載させて頂いておりますように、
＜泉質＞低張性・アルカリ性・単純硫黄冷鉱泉、
＜適応性＞冷え症・五十肩・慢性消化器病・慢性皮膚病・慢性婦人病でございます。
お忙しい中、口コミ投稿にご協力いただきましてありがとうございました。

フロント　今野

この度はアパリゾート上越妙高をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

まず、清掃に関しまして、お客様にご満足していただくことができ大変嬉しく存じます。
当館の清掃スタッフはみなとても熱心かつ丁寧な清掃を心がけており、我々フロントスタッフも自
信を持ってお客様をお部屋へとご案内することができております。
そのため、お客様にお褒めの言葉を頂戴することができ、大変嬉しく感じております。

また、レストランでのお食事に関しましてもご満足していただくことができ、大変嬉しく存じます。
ご家族の皆様にお楽しみいただくことができましたこと、大変喜ばしいことでございますし、今後ともお客様の笑顔を引き出せるよう、美味しいお料理の提供に励んでまいります。

そして最後に、スタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉を頂戴することができ、大変嬉しく感じております。
今後ともお客様に寄り添ったご対応を心がけ、また来たいと思っていただけるようスタッフ一同精進してまいります。

この度はお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

フロント　伊藤

この度はアパリゾート上越妙高をご利用頂き誠にありがとうございます。

気持ちよく過ごせましたとのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
今後もお客様に楽しんで頂けるようアクティビティやイベントの開催に力を入れて参ります。


この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　坂井

この度はアパホテル＆リゾート〈上越妙高〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のご投稿より満足の様子がうかがえ、ホテルマンとして冥利に尽きる想いでございます。
当館の客室からは眼前にそびえる妙高山を眺めることができるマウンテンビューが魅力の一つでございます。
雄大な自然の景色をご覧になり、非日常を体験して頂けたことができましたのなら何よりでございます。
また機会がございましたら当館のご利用をお願いします。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　鈴木

この度はアパホテル＆リゾート〈上越妙高〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。レストランに関しまして、ご満足いただくことができ大変うれしく思います。しかしながらイルミネーションに関しまして、近年規模を縮小しております。そのような状況ではございますが、お客様にご満足いただけるよう、今後の企画を練ってまいります。この度は貴重なご意見誠にありがとうございます。

フロント　伊藤

この度はアパホテル＆リゾート〈上越妙高〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お風呂上がりに冷水をご希望とのご意見ありがとうございます。お客様からのお意見をスタッフ間で共有し、冷水器の設置ができるよう努めてまいります。この度はお時間割いてのご投稿誠にありがとうございました。

フロント　　伊藤

この度はアパホテル＆リゾート〈上越妙高〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
食事に関して、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。お客様からのご感想はレストランスタッフにも共有し、より良いサービスの提供ができるようレストランとともに励んで参ります。
今後もお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　小川

この度はアパホテル＆リゾート〈上越妙高〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

フロント　坂井

この度はアパリゾート上越妙高をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場等に関してご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見として今後のホテル運営に活かしていく所存でございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　糸賀

この度はアパリゾート上越妙高をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながらお食事に関しましてご満足いただけなかったご様子で大変残念に思います。

お客様からの貴重なご意見として今後のホテル運営に活かしていく所存でございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
フロント坂本

この度はアパリゾート上越妙高をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご旅行の途中に当館にお立ち寄りいただき、また当館からの妙高山の眺望もお楽しみいただけましたとの事、大変嬉しい限りでございます。

新幹線の上越妙高駅からの無料シャトルバスご乗車の際は、山奥に進むにつれ、どこに宿があるのかご不安もあったかと存じますが、それ故、ホテル近くで急に景色が広がりをみせるのは当館ならではの立地でございます。

また機会がございましたら、ぜひともお立ち寄りいただき四季折々の妙高の景色をご堪能いいただけましたら幸いでございます。

またのご利用を心からお待ち申し上げております。

フロント　東條

この度はアパリゾート上越妙高をご利用頂き誠にありがとうございます。

食事につきまして、美味しくいただきましたとのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
今後もお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。

清掃や大浴場に関しまして、気配りや管理が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
お客様一人一人にご満足頂けるよう、お客様のご意見を今後のサービス向上に繋げて参ります。

この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　坂井

この度は、アパホテル＆リゾート〈上越妙高〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。口コミにご投稿いただきました事も重ねてお礼を申し上げます。


まずはチェックインでお越しになられたときに関して、お客様に不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございません。チェックインは通常3時からご案内となっておりましたが、準備が整った為、当初のご案内より早めのチェックインをご案内していた様でございます。チェックインのお時間が早まる事は確約致しかねます故、そういったご案内をしなかったとだと思われますが、先にお越しになられたお客様を優先的にご案内するようスタッフ間で共有すべきであった事であると考えます。
こういった事が発生しないようにスタッフとも情報共有し、お客様に快くお手続きが出来るよう努めて参ります。

また、空調設備に関しましてもご不便をおかけしてしまった事にお詫び申し上げます。4月は特に日中に気温は高くなり、夜間は寒くなる傾向にございます。当ホテルの空調設備は一括管理となっており、日中は冷房、夜間は暖房といった切り替えも設備の都合上ご対応が難しくなっております。そういった環境下でもあるため、只今のシーズンは暖房でご案内しております。ご不便をおかけしている中恐縮ではございますが、お部屋の窓を開けたり、送風機のお貸出しをしておりますので、遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。

こういったご不便をおかけしてしまった中でも、お食事やご利用の料金の面でご満足いただけたことを大変嬉しく思います。

またの機会がございましたら、当ホテルをご利用と幸いでございます。貴重なお時間を割いて口コミにご投稿いただきありがとうございます。

フロント　古木

この度は、アパホテル＆リゾート〈上越妙高〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事やお風呂をお楽しみいただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく思います。
大浴場にある水風呂は本年度に導入したばかりのものでございます。サウナで熱くなった体を、ととのいたいというお客様のお声を多く頂戴し、実現したものでございます。
しかしながら、お食事内容やお部屋の設備など、お客様がおおいにご満足いただけるものをご用意できなかった事が、残念になりません。
いただいたご意見は、今後のサービス・品質レベル向上の参考とさせていただきます。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　古木

この度はアパホテル＆リゾート〈上越妙高〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
当館の客室からご覧頂ける妙高山は日本百名山にも選ばれており、客室からの風景は多くのお客様にご好評いただいております。

お客様からのお褒めのお言葉に満足することなく今後もより良いサービスと環境をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　糸賀