この度はアパリゾート上越妙高をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また利用したいとのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

フロント　坂井

この度はアパリゾート上越妙高をご利用頂き、誠にありがとうございます。
リフレッシュできましたとのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
多くのお客様に快適にお過ごし頂けるよう、お客様のご意見を今後のサービスの向上に繋げて参ります。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

フロント　坂井

この度はアパリゾート上越妙高をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場等に関してご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見として今後のホテル運営に活かしていく所存でございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　糸賀

この度はアパリゾート上越妙高をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら、数あるホテルから当館をお選びいただきましたにも関わらず、レストランにおきまして大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

偏にスタッフの準備不足、知識不足に尽きるものであり、弁解の余地もございません。

不測の事態がございました際は、少しでもお客様へご迷惑をおかけしないよう他スタッフがサポートを行い、スムーズにご案内できるよう行うところ、それが叶わず大変心苦しく存じております。
スタッフによっては知識量の差が少なからずありますものの、最低限の知識は持っていなければならず、日ごろのスタッフへの指導不足でございます。

いまいちど基本に、そしてお客様目線に立ち返り、すべてのスタッフが注文システム・料理、特典内容を理解共有し、できるだけ多くのお客様がご満足いただけますよう、ホテルフロント・レストラン関係なく改善に向け鋭意努力を促してまいります。

この度は大変、申し訳ございませんでした。

フロント　藤原

この度はアパリゾート上越妙高をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様のご指摘を今後のサビス向上に繋げ参ります。
この度はご投稿誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　坂本

この度はアパリゾート上越妙高をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お子様に気に入っていただけ、大変うれしく存じます。ありがとうございます。
お食事においてもお眼鏡にかないましたご様子を受け重ねて御礼申し上げます。
プリン、とてもおいしいですよね。私もお気に入りでございます。
基本的には通年、ご提供しておりますので、またのご来館の機会がございましたら、ぜひプリンをご賞味くださいませ。
おいそがしいなかのご投稿ありがとうございました。
フロント　藤原

　この度はアパリゾート上越妙高をご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら多くの点で多大なるご迷惑およびご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。レストランに関しては大変お待たせしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。お客様を出来る限りお待たせしない様、協議改善を行って参ります。この度は大変申し訳ございませんでした。少しでもたくさんのお客様に満足のいくサービスを心掛けたいと考えております。

貴重なお時間を割いて口コミにご投稿いただきありがとうございます。

フロント　大島

この度はアパリゾート上越妙高をご利用いただきありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉を頂き嬉しい限りでございます。お客様からのお褒めのお言葉に満足することなく今後もよりよいサービスと環境をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様の仰る通り、当館の露天風呂からは天気が良好であれば正面に妙高山が一望できます。当館のおすすめのひとつとなっております。

フロント対応の際にお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見として今後のホテル運営のご参考にさせていただきます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　糸賀

この度はアパリゾート上越妙高をご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかく数あるホテルのなかからお選びいただきましたにも関わらず、多くの面でご不便・ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。お部屋でのお清掃に関しては、スタッフで都度チェックをして少しでも不足点が無いよう、より注意して参ります。
あわせまして空調や換気におきましては、ご迷惑をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。すぐなる解決は難しい物の、グループ全体の課題と捉え、改善に向けて協議して参ります。
夏前にはアクティビティーなどご家族で遊べるコンテンツをご用意させて頂いております。
厚かましいお願いではございますが、またご利用を頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
フロント　藤原

この度は、アパホテル＆リゾート〈上越妙高〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。口コミにご投稿いただきました事も重ねてお礼を申し上げます。


まずはチェックインでお越しになられたときに関して、お客様に不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございません。チェックインは通常3時からご案内となっておりましたが、準備が整った為、当初のご案内より早めのチェックインをご案内していた様でございます。チェックインのお時間が早まる事は確約致しかねます故、そういったご案内をしなかったとだと思われますが、先にお越しになられたお客様を優先的にご案内するようスタッフ間で共有すべきであった事であると考えます。
こういった事が発生しないようにスタッフとも情報共有し、お客様に快くお手続きが出来るよう努めて参ります。

また、空調設備に関しましてもご不便をおかけしてしまった事にお詫び申し上げます。4月は特に日中に気温は高くなり、夜間は寒くなる傾向にございます。当ホテルの空調設備は一括管理となっており、日中は冷房、夜間は暖房といった切り替えも設備の都合上ご対応が難しくなっております。そういった環境下でもあるため、只今のシーズンは暖房でご案内しております。ご不便をおかけしている中恐縮ではございますが、お部屋の窓を開けたり、送風機のお貸出しをしておりますので、遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。

こういったご不便をおかけしてしまった中でも、お食事やご利用の料金の面でご満足いただけたことを大変嬉しく思います。

またの機会がございましたら、当ホテルをご利用と幸いでございます。貴重なお時間を割いて口コミにご投稿いただきありがとうございます。

フロント　古木

この度はアパリゾート上越妙高をご利用頂きまして誠ありがとうございました。
当館の浴場は朝風呂がお勧めでございます。
お天気さえよろしければ、露天風呂からご覧いただけます妙高山が、とても綺麗に映ります。
ご宿泊されたお日付周辺は天気にも恵まれまして、桜も満開でございました。四季折々の上越妙高をまたご機会がございましたらぜひお立ち寄り頂き、ご覧いただけましたら何よりでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
フロント　藤原

この度はアパリゾート上越妙高をご利用頂きまして誠にありがとうございました。ドッグランにおきましては、季節柄ご利用頂けませんでしたこと、大変残念にございます。新緑の季節になりますと、思い切りわんちゃんを走らせることが出来ます故、ぜひご来館くださいませ。スタッフ一同こころよりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿重ねて御礼申し上げます。
フロント　藤原

この度はアパホテル＆リゾート〈上越妙高〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
スタッフ対応に関してお褒めの言葉を頂戴することができ、一同大変嬉しく感じております。
今後もより良い接客を意識し邁進して参ります。
また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロント　今野

この度は、アパホテル＆リゾート〈上越妙高〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事やお風呂をお楽しみいただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく思います。
大浴場にある水風呂は本年度に導入したばかりのものでございます。サウナで熱くなった体を、ととのいたいというお客様のお声を多く頂戴し、実現したものでございます。
しかしながら、お食事内容やお部屋の設備など、お客様がおおいにご満足いただけるものをご用意できなかった事が、残念になりません。
いただいたご意見は、今後のサービス・品質レベル向上の参考とさせていただきます。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　古木

この度はアパホテル＆リゾート〈上越妙高〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

レストランでは窓から四季折々の妙高山をご覧いただきながらお食事をお楽しみいただけます。コース料理では、新潟県の国産黒毛和牛を炭火で焼き上げたステーキとプレミアムワインをリーズナブルにご提供しております。また、地元食材を使用したアミューズや前菜などフレンチをベースとした様々なお料理もご提供しております。
今回は素泊まりでのご宿泊でしたが、次回ご利用の際はぜひレストランもご利用くださいませ。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　湯本

この度はアパホテル＆リゾート〈上越妙高〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

チェックインやレストランではご不便をおかけして申し訳ございません。
週末は混雑が予想されるため、スタッフを多くして対応しておりますが、お問い合わせがあった場合フロントを離れることがございます。スムーズにお部屋へご案内できるよう、お客様のご意見をスタッフで情報共有し改善に努めて参ります。
また、週末はレストランでも15～30分ほどお待ちいただく場合がございます。開店直後やラストオーダー間際は比較的スムーズに入店できます。次回ご利用の際はお手数をおかけしますが、ご調整いただければ幸いです。

この度は、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。

フロント　湯本

この度はアパホテル＆リゾート〈上越妙高〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様がご滞在をお楽しみ頂けた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく思います。

アパホテルは高品質、高機能、環境対応型の唯一無二のコンセプトがございます。客室は環境対応型で敢えてコンパクトに設計して炭酸ガスの排出量を抑える仕組みになっております。

当館は森に囲まれた自然の中にあるホテルとなっています。またご利用の際は澄んだ空気、妙高山を中心とした山々をご覧いただきながらツーリングでお越しくださいませ。

またお客様にお会いできますことを、楽しみにお待ちしております。

フロント　湯本

この度はアパホテル＆リゾート〈上越妙高〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

レストランに関しましてお客様からお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。

しかしながら、交通アクセスや設備にご不便おかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

交通アクセスは、ナビゲーションによっては険しい道でのご案内となり、ご不便おかけし申し訳ございません。長野方面からの場合、上信越自動車道「妙高高原I.C」から約25分 、北陸方面からの場合、上信越自動車道「中郷I.C」から約20分に当館がございます。高速道路を下りてしばらくすると看板によるご案内がございます。また当館をご利用の際は、看板のご案内に沿ってお越しくださいませ。
ステイウィズドッグの出入口の戸締りに関しまして、お客様に安心してご滞在いただけるようスタッフでの共有、改善に努めて参ります。

この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　湯本

この度は、アパホテル＆リゾート〈上越妙高〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
夕食のご案内に関しましては、ご不便をおかけいたしました。館内ではなく、TVのインフォメーション画面から確認することが可能でございます。
もし操作方法等についてご不明点がございましたら、内線番号21番でフロントまでお繋ぎできますので、お問い合わせいただけますと幸いでございます。

この度は、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

フロント　古木

この度はアパリゾート上越妙高をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

まず、清掃に関しまして、お客様にご満足していただくことができ大変嬉しく存じます。
当館の清掃スタッフはみなとても熱心かつ丁寧な清掃を心がけており、我々フロントスタッフも自
信を持ってお客様をお部屋へとご案内することができております。
そのため、お客様にお褒めの言葉を頂戴することができ、大変嬉しく感じております。

また、レストランでのお食事に関しましてもご満足していただくことができ、大変嬉しく存じます。
ご家族の皆様にお楽しみいただくことができましたこと、大変喜ばしいことでございますし、今後ともお客様の笑顔を引き出せるよう、美味しいお料理の提供に励んでまいります。

そして最後に、スタッフの対応に関しまして、お褒めの言葉を頂戴することができ、大変嬉しく感じております。
今後ともお客様に寄り添ったご対応を心がけ、また来たいと思っていただけるようスタッフ一同精進してまいります。

この度はお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

フロント　伊藤