この度はアパリゾート上越妙高をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら、数あるホテルから当館をお選びいただきましたにも関わらず、レストランにおきまして大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

偏にスタッフの準備不足、知識不足に尽きるものであり、弁解の余地もございません。

不測の事態がございました際は、少しでもお客様へご迷惑をおかけしないよう他スタッフがサポートを行い、スムーズにご案内できるよう行うところ、それが叶わず大変心苦しく存じております。
スタッフによっては知識量の差が少なからずありますものの、最低限の知識は持っていなければならず、日ごろのスタッフへの指導不足でございます。

いまいちど基本に、そしてお客様目線に立ち返り、すべてのスタッフが注文システム・料理、特典内容を理解共有し、できるだけ多くのお客様がご満足いただけますよう、ホテルフロント・レストラン関係なく改善に向け鋭意努力を促してまいります。

この度は大変、申し訳ございませんでした。

フロント　藤原

この度はアパホテル＆リゾート〈上越妙高〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけましたでしょうか。
今後もより良い接客ならびにホテルづくりを追求し精進して参ります。
お忙しい中、口コミ投稿にご協力いただきありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

フロント　今野

この度はアパリゾート上越妙高をご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかく数あるホテルのなかからお選びいただきましたにも関わらず、多くの面でご不便・ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。お部屋でのお清掃に関しては、スタッフで都度チェックをして少しでも不足点が無いよう、より注意して参ります。
あわせまして空調や換気におきましては、ご迷惑をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。すぐなる解決は難しい物の、グループ全体の課題と捉え、改善に向けて協議して参ります。
夏前にはアクティビティーなどご家族で遊べるコンテンツをご用意させて頂いております。
厚かましいお願いではございますが、またご利用を頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
フロント　藤原

この度はアパホテル＆リゾート〈上越妙高〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

チェックインやレストランではご不便をおかけして申し訳ございません。
週末は混雑が予想されるため、スタッフを多くして対応しておりますが、お問い合わせがあった場合フロントを離れることがございます。スムーズにお部屋へご案内できるよう、お客様のご意見をスタッフで情報共有し改善に努めて参ります。
また、週末はレストランでも15～30分ほどお待ちいただく場合がございます。開店直後やラストオーダー間際は比較的スムーズに入店できます。次回ご利用の際はお手数をおかけしますが、ご調整いただければ幸いです。

この度は、貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。

フロント　湯本

この度はアパリゾート上越妙高をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎ頂きましたでしょうか。
当館では天気が良い日には妙高山を中心とした山々を綺麗にご覧頂け、夜には星空も綺麗にご覧頂けます。
雨天時でもお楽しみ頂ける施設を今後ご提供出来るよう努めて参ります。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　坂井

この度は、アパリゾート上越妙高をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
空調に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。ゴールデンウイーク明けになり山頂になるため、かなりの気温差がございます。また、扇風機の貸し出しなど行っておりますのでスタッフにお申し付けください。
お客様一人一人に少しでもご満足していただけるようこれからもお客様からのご指摘を改善していこうと思います。
お忙しい中口コミ投稿ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

フロント大島

この度はアパリゾート上越妙高をご利用頂きまして誠ありがとうございました。
当館の浴場は朝風呂がお勧めでございます。
お天気さえよろしければ、露天風呂からご覧いただけます妙高山が、とても綺麗に映ります。
ご宿泊されたお日付周辺は天気にも恵まれまして、桜も満開でございました。四季折々の上越妙高をまたご機会がございましたらぜひお立ち寄り頂き、ご覧いただけましたら何よりでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
フロント　藤原

この度はアパホテル＆リゾート〈上越妙高〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

レストランでは窓から四季折々の妙高山をご覧いただきながらお食事をお楽しみいただけます。コース料理では、新潟県の国産黒毛和牛を炭火で焼き上げたステーキとプレミアムワインをリーズナブルにご提供しております。また、地元食材を使用したアミューズや前菜などフレンチをベースとした様々なお料理もご提供しております。
今回は素泊まりでのご宿泊でしたが、次回ご利用の際はぜひレストランもご利用くださいませ。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

フロント　湯本

この度はアパホテル＆リゾート〈上越妙高〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いを抱かせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
館内巡回の強化に努めて参ります。
お忙しい中、クチコミ投稿にご協力いただきありがとうございました。

フロント　今野