アパホテル＆リゾート〈上越妙高〉のクチコミ･お客さまの声

この度はアパリゾート上越妙高をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
並びに多くの点でご満足いただけましたご様子を受け、大変うれしく存じます。重ねて御礼申し上げます。ご宿泊の日は天気に恵まれ、雄大な妙高山をご覧いただけ、少しでも都会の喧騒から離れて、お寛ぎいただけましたことと存じます。
しかしながら、テニスおよび卓球の件につきましてはご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。ご予約が必要な旨や、開始日時の明記など、ご利用に際してわかりやすい表記を心がけて参ります。
またのご利用お待ちしております。
おいそがしいなかのご投稿ありがとうございました。
フロント　藤原

この度はアパホテル＆リゾート〈上越妙高〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
景色に関しましてお客様からお褒めの言葉を頂戴したいへん嬉しく存じます。
当館からご覧いただきました妙高山をはじめ、火打山や高妻山は自慢の景色でございます。これから夏に向けて雪も解け、凛々しい山々とともに夜は満天の星空がご覧いただけます。
ご朝食に関しましてはご希望に添えず申し訳ございません。今後もお客様がご満足いただけますよう、スタッフ一同鋭意努力を促してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

フロント　湯本

この度はアパリゾート上越妙高をご利用いただきありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉を頂き嬉しい限りでございます。お客様からのお褒めのお言葉に満足することなく今後もよりよいサービスと環境をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、口コミ投稿にご協力いただきありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
フロント　坂本

この度は、アパホテル＆リゾート〈上越妙高〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。口コミにご投稿いただきました事も重ねてお礼を申し上げます。


まずはチェックインでお越しになられたときに関して、お客様に不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございません。チェックインは通常3時からご案内となっておりましたが、準備が整った為、当初のご案内より早めのチェックインをご案内していた様でございます。チェックインのお時間が早まる事は確約致しかねます故、そういったご案内をしなかったとだと思われますが、先にお越しになられたお客様を優先的にご案内するようスタッフ間で共有すべきであった事であると考えます。
こういった事が発生しないようにスタッフとも情報共有し、お客様に快くお手続きが出来るよう努めて参ります。

また、空調設備に関しましてもご不便をおかけしてしまった事にお詫び申し上げます。4月は特に日中に気温は高くなり、夜間は寒くなる傾向にございます。当ホテルの空調設備は一括管理となっており、日中は冷房、夜間は暖房といった切り替えも設備の都合上ご対応が難しくなっております。そういった環境下でもあるため、只今のシーズンは暖房でご案内しております。ご不便をおかけしている中恐縮ではございますが、お部屋の窓を開けたり、送風機のお貸出しをしておりますので、遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。

こういったご不便をおかけしてしまった中でも、お食事やご利用の料金の面でご満足いただけたことを大変嬉しく思います。

またの機会がございましたら、当ホテルをご利用と幸いでございます。貴重なお時間を割いて口コミにご投稿いただきありがとうございます。

フロント　古木

この度はアパリゾート上越妙高をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

また、スタッフへの個人的なお褒めのお言葉も頂戴し、大変嬉しく思います。当人へもお客様のお声をぜひともお届けさせていただきます。

お部屋のベットの件につきましては、大変申し訳ございません。通常のベットはアパホテルオリジナルで開発いたしました「クラウドフィット」と申しまて、雲の上のような寝心地をイメージしたマットレスを採用しておりますすが、エキストラベットにつきましてはソファーベットとなってしまい、また客室のソファーとテーブルが機能しなくなることから少しお部屋も手狭になってしまいます。
ツイン２室をお隣同士での手配や、一対しかないのですがコネクティングルームなどもございますので、空室がございましたらぜひともお試し頂けましたら幸いでございます。

また機会がございましたらご家族皆様で四季折々の妙高をお楽しみにお越しいただけますよう、スタッフ一同心からお待ち申し上げておいります。

フロント　東條

この度は、アパホテル＆リゾート〈上越妙高〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お食事やお風呂をお楽しみいただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく思います。
大浴場にある水風呂は本年度に導入したばかりのものでございます。サウナで熱くなった体を、ととのいたいというお客様のお声を多く頂戴し、実現したものでございます。
しかしながら、お食事内容やお部屋の設備など、お客様がおおいにご満足いただけるものをご用意できなかった事が、残念になりません。
いただいたご意見は、今後のサービス・品質レベル向上の参考とさせていただきます。

この度は貴重なお時間を割いてご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　古木

この度はアパホテル＆リゾート〈上越妙高〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様からお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思います。

お客様のおっしゃる通り、当館の位置する桶海村は自然に囲まれており、夜は満天の星空、朝は澄んだ空気や四季折々の妙高山をご覧いただけますので、リゾートホテルならではの自然をお楽しみ頂けますと幸いでございます。
お食事に関しましてお客様のご意見をレストランスタッフと共有し、今後より良く皆様にご利用いただけるようサービスを追求し精進いたします。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。
またのご来店を心よりお待ちしております。

フロント　湯本

この度はアパホテル＆リゾート〈上越妙高〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のご投稿より満足の様子が伺え、ホテルマンとして冥利に尽きる想いでございます。

今後もより多くのお客様に満足して頂けるよう日々精進して参りますので、また機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いでございます。
フロント　鈴木

この度はアパリゾート上越妙高をご利用頂き誠にありがとうございます。

当館は標高600ｍ程に位置し、天気が良い日には星空が綺麗にご覧頂けます。
照明がある付近でもご覧頂けますが、少し離れ照明の無い場所は更に綺麗にご覧頂けます。
また、当館からご覧頂ける妙高山を中心とした山々もお勧めでございます。
お部屋や露天風呂からがおすすめの絶景ポイントでございます。
全体的に満足ですとのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
これからの季節は紅葉が進み、景観が更に綺麗にご覧頂けますので、ぜひまたお越し下さいませ。

この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　坂井

この度はアパホテル＆リゾート〈上越妙高〉をご利用いただきありがとうございます。

数々のお褒めのお言葉をいただきまして嬉しい限りでございます。お客様のおっしゃる通り当館は森に囲まれた自然の中にあるホテルとなっています。今回天候がよくなく妙高山をご覧いただけなかったとのことで我々も残念な気持ちでございます。
これからの季節妙高山は紅葉が始まってまいります。またの機会がございましたらぜひご覧いただければと思います。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　糸賀

この度はアパホテル＆リゾート〈上越妙高〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お食事に関しましてご満足いただけたご様子で大変嬉しく思います。
今後もより良いサービスと環境をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

フロント　糸賀

この度はアパリゾート上越妙高をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

まず、ゴルフのプレーお疲れ様でございました。
当施設でのゴルフをお楽しみいただくことができ、大変嬉しく存じます。

また、お食事に関しましてもご満足していただくことができ、大変嬉しく存じます。
ご昼食・ご夕食と同様に、ご朝食もビュッフェでのご用意ではございますが、それぞれ異なるお料理をお楽しみいただけますと幸いでございます。

この度はお時間割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　伊藤

この度はアパホテル＆リゾート〈上越妙高〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のご投稿より満足の様子がうかがえ、ホテルマンとして冥利に尽きる想いでございます。
当館の客室からは眼前にそびえる妙高山を眺めることができるマウンテンビューが魅力の一つでございます。
雄大な自然の景色をご覧になり、非日常を体験して頂けたことができましたのなら何よりでございます。
また機会がございましたら当館のご利用をお願いします。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　鈴木

この度はアパホテル＆リゾート〈上越妙高〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのお食事に関しましてご満足いただけた様子を伺う事ができ、大変嬉しく感じております。
お忙しい中、クチコミ投稿にご協力いただきありがとうございました。

フロント　今野

この度はアパホテル＆リゾート〈上越妙高〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
食事に関して、お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。お客様からのご感想はレストランスタッフにも共有し、より良いサービスの提供ができるようレストランとともに励んで参ります。
今後もお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　小川

この度はアパリゾート上越妙高をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また利用したいとのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

フロント　坂井

この度はアパリゾート上越妙高をご利用頂き、誠にありがとうございます。
夕食時は大変込み合い、ご迷惑をお掛けいたしました。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

フロント　坂井

この度はアパリゾート上越妙高をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
当館の自慢は露天風呂やお部屋からご覧頂ける妙高さんを中心とした雄大な山でございます。天候が良く、綺麗にご覧頂けましたようで幸いでございます。
お部屋のご指摘につきましては、お客様のお声を今後の改善事項として検討させて頂きます。
この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　坂井

この度はアパリゾート上越妙高をご利用頂き誠にありがとうございます。

大満足しましたとのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
夕食のコース料理は3種類あり、全て新潟県の黒毛和牛を炭火で焼き上げたステーキをメインにご提供しております。他のコースも大変好評頂いておりますので、機会がございましたら是非ご賞味頂けましたらと存じます。

当館は標高約600ｍ程に位置し、時折ホテル周辺に霧が発生いたします。ゴルフをプレー中のお客様には早く晴れてほしい霧ですが、見方を変えると普段あまり見ることの出来ない幻想的な景色となります。
大自然に囲まれた当館ならではをご体験頂けましたようで良かったです。

この度はご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　坂井

この度はアパリゾート上越妙高をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら、数あるホテルから当館をお選びいただきましたにも関わらず、レストランにおきまして大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

偏にスタッフの準備不足、知識不足に尽きるものであり、弁解の余地もございません。

不測の事態がございました際は、少しでもお客様へご迷惑をおかけしないよう他スタッフがサポートを行い、スムーズにご案内できるよう行うところ、それが叶わず大変心苦しく存じております。
スタッフによっては知識量の差が少なからずありますものの、最低限の知識は持っていなければならず、日ごろのスタッフへの指導不足でございます。

いまいちど基本に、そしてお客様目線に立ち返り、すべてのスタッフが注文システム・料理、特典内容を理解共有し、できるだけ多くのお客様がご満足いただけますよう、ホテルフロント・レストラン関係なく改善に向け鋭意努力を促してまいります。

この度は大変、申し訳ございませんでした。

フロント　藤原