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ホテルモントレ札幌 クチコミ・感想・情報

ホテルモントレ札幌

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    ホテルモントレ札幌のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.00
    • アンケート件数:2982件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス3.00
    • 立地5.00
    • 部屋5.00
    • 設備・アメニティ4.00
    • 風呂5.00
    • 食事2.00

    サービス1

    2人中2人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの ホテルモントレ札幌 のクチコミ

    投稿者さん 2015-11-16 01:21:36

    最悪でした、予約の際に間違ったので部屋タイプ変更のキャンセルをしたら、普通に受け付けが完了し、その後支払い明細が届きびっくりしました。返金不可で料金を2倍支払うことになった。確認が不十分だった私にも責任があるのはわかるがその対応が最悪、話をしても、冷たいはい、はい、を繰り返されるだけでした。がっかりです。キャンセルを普通に受け付け、宿泊もしたのに、呆れていました。そもそも消費者保護が定着している時代にそんなプランがあったんだ。引っ掛ったね、モントレ最悪。がまわりに話をした時の反応です。

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    評価
    • 総合1
    • サービス1
    • 立地4
    • 部屋3
    • 設備・アメニティ3
    • 風呂3
    • 食事3
    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2015年09月
    ホテルモントレ札幌 2015-11-19 16:18:59

    この度はホテルモントレ札幌にご投宿賜り、誠にありがとうございました。

    しかしながらこの度のご宿泊に際し、私共の対応にて大変不愉快な思いを与えてしまいましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。

    また、この度の件につきましては、先般お電話でもご説明申し上げた通りではございますが、この様な事がありながらも、また利用したいとの暖かいお言葉も頂戴し、心より感謝申し上げます。本当にありがとうございました。

    これからもお客様からのお言葉を真摯に受け止め、すべてのお客様のご期待を裏切らないホテルでありたいと、身を引き締めてスタッフ一同努めて参ります。

    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    宿泊支配人

    ご利用の宿泊プラン
    【オンラインカード決済限定】ご予約成立後の返金不可!モントレシンプルステイ 朝食付プラン
    ご利用のお部屋
    【禁煙スタンダードツイン【22平米】 シモンズ社製ベッド】

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