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ホテルモントレ札幌 クチコミ・感想・情報

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ホテルモントレ札幌のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.08
  • アンケート件数:2982件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.75
  • 立地4.42
  • 部屋4.25
  • 設備・アメニティ4.08
  • 風呂3.92
  • 食事3.00

総合1

8人中6人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテルモントレ札幌 のクチコミ

投稿者さん 2012-03-06 23:38:45

ひどかった。 サービス最低、掃除も行き届いてない。今まで泊まったホテルで最低でした。
グラスミア(なんば)のサービスは良かっただけに残念です。

どんな接客・掃除具合だったか書きます(4点)。写真も掲載します。 削除されるかなぁ… 削除する前に真摯に受け止めてほしいです。

1 チェックイン時、フロントに誰もおらず、ベルが置いてあったのを見て、客を迎える体制が無いよなーと感じたのが第一印象でした。
2 チェックイン時アイロンを借りた際、フロントで大きなアイロン台とアイロンを「どうぞ」と渡されました。大荷物なのが分かっていてその対応かぁ、とがっかりしました。その後、フロントにポーターが使うワゴンがあったので、「お借りしても良いですか?」と質問したら「戻して頂ければ使ってもかまいません」と許可を頂きました。
そこは「お部屋まで運びましょうか?」じゃないの? がっかりでした。フロント周りに3人も居るんだから、できるよね? スーツ姿の女性に汚れたワゴンで大荷物を運ばせるのは… いかがなものでしょう?
3 部屋が汚かった—。 まず浴室。 レールが茶色くなってますけど…
ソファー 座ろうと思って良く見ると白いものが… よくよく見るとかぴかぴのご飯つぶですよ。本当に掃除しましたか?
4 チェックアウト時のフロントの対応も悪かった。フロントに3人居るのに2つある窓口の1つしか開けておらず、2人は手が空いているのに、チェックアウトの対応待ちで並んでいる人の対応をするようすもなく… 5分経った頃に「こちらにどうぞ」と、やっと気づいたの?

お客さんを客と見てますか??? 接客って何か分かってますか??? ひどすぎますよ。モントレさん。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地1
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂1
  • 食事3
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年03月
ご利用の宿泊プラン
札幌出張応援!クオカード1000円分とお帰りの空港までのJR切符付 ポイント10倍【冬得】
ご利用のお部屋
【禁煙シングルルーム【17平米より】 シモンズ社製ベッド】

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