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3.0
投稿日：2013-06-16 22:52:35
4.0
投稿日：2011-06-26 08:04:15
4.0
投稿日：2011-06-26 07:48:41
3.0
投稿日：2011-06-20 23:13:36
サービス3
ロップさんの 西鉄イン黒崎 のクチコミ
初めて、西鉄を利用させていただきました。
大浴場は、写真のイメージより狭く感じましたが女子用で、洗い場が4人分です。
気持ち良く入浴させていただきました。
無料マッサージ器も利用させていただきましたが、首の方をしているときに、内部の機械音が油ぎれのような音（キーキー）言っていて、メンテナンスをしていただきたいです。
それと、マッサージ器の横に、着替えやバスタオルなど置く台があると良いと思いました。
何も無かったので、気になりながらも床に置いてしまいました。
朝食は、他のホテルなどでも現在朝食無料が多いので、サービスとしては当然と思う気持ちでいますが・・・内容的には、もう少し内容が充実しても・・・
朝のフルーツは、栄養的にはとても良いと思うので、是非ご検討を！
おかずなどは、袋から出してお皿に並べたって思う品です。
ラウンジにホテル側の人が誰も居なくて、何だか勝手に食べなさい・・・って感じの
イメージでした。
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先日は西鉄イン黒崎をご利用くださいましてまことにありがとうございました。
また早速ご投稿をくださいまして重ねてお礼申し上げます。
初めてのお泊りとの事でしたが、いくつかご不便をお掛けした点があったとの事、ご準備・ご案内が行き届かず大変申し訳ございませんでした。
マッサージチェアのメンテナンスや荷物用のラックにつきまして遅ればせながら改善に向け動いてまいります。
当館自慢の設備ではございますが、まだまだ改善が必要と痛感しております。ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
またご朝食のメニューにつきましてはお客様方からのご要望も多く、おかず類を増やす・メニューの定期入れ替えなど順次工夫・充実を図ってはおりますが、いまだご満足いただけるご朝食内容でなかったとのことで大変残念に存じます。ご要望にあるフルーツなども含めてもっと充実した内容への改善など、ご満足いただけるご朝食の提供に取り組んでまいります。
一方ラウンジでのスタッフ対応につきまして、ご投稿にあるような思いを与えてしまったこと、サービススタッフとして大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
スタッフの配置の問題はもちろん、お客様をご朝食にお迎えする私共スタッフの意識も改善しなければならないと感じさせられ、このような状況を大変恥ずかしく思います。
早急にミーティング内などにて意識の向上・統一をし、お客様へご不快なお気持ちをお掛けしないよう改善したいと存じます。
この度はご宿泊のみならず、ご投稿も下さいましてまことにありがとうございました。
このようにご不便を多くお掛けしたご宿泊ではございましたが、これに懲りずご愛顧いただけましたなら大変光栄に存じます。
勝手ながらまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
西鉄イン黒崎 玉田 浩二