この度は当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。

早速ではございますが「大浴場＆サウナ」の件、大がかりな投資等が必要にて明快なお返事に窮するところではございますが、ありがたいご意見と思っております。当ホテルのみのこととして考えず、今後のチェーン展開に活かすことのできますよう真摯に拝察させていただきます。

また「朝食」の件、私ども西鉄インチェーンでは朝食のあり方は各ホテルにて「焼きたてパンの無料サービス」「バイキング形態の有料サービス」などなど、そのとき、その地域性など考慮しつつ多様な形態で朝食を扱って参りました。この業界に於きましても、近年劇的に進化が進んでおると認識しております。また、それゆえの危機感も多々ございますし、本部に於きましても試行錯誤の中、日々検討の毎日です。
なお、この件も早急に云々と言う返答が難しいところでございますが、現場に於きまして創意工夫を施すことのできますところは変更・改善を行って参る所存です。

最後になりますが、今後とも変わらぬご愛顧をお願いいたしますとともに、今回の貴重なる「お客さまの声」、深く感謝申し上げます。ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　西鉄イン黒崎　工藤