この度は折角のご旅行で当ホテルをお選び頂いたにも拘らず、未熟な対応によりお気持ちを台無しにしてしまい本当に申し訳ございませんでした。

接客業に携わる者として最も気を配らなければならない「おもてなし」の心や所作の一つ一つがいかに大切であるかを、例え研修中であれ従業員全員で反省・再確認し、二度と大切なお客様がこの様なお気持ちを微塵たりとも抱かせる事が無いように致します。

　今回の不始末の件について支配人として責任を痛感致しております。
ご不快な思いをさせてしまい、またご期待を裏切ってしまいました事、重ねて深くお詫び申し上げます。　
大変申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　　　　　　　　西鉄イン黒崎　水流

　この度は北九州に数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

　早速ですが、自動チェックイン機の件に関しましては理由として混雑時のチェックインを滞りなく円滑に行う事を主眼とした為、現金でのご精算（及びその他のご精算ではカードを有効とする手順）が結果としてお客様に一手間お願い頂くシステムを開業時に導入致しました。またフロント内に機械を入れるだけの十分なスペースが確保出来なかった事も要因の一つでございました。
しかしながら導入当時は最新型だった機械ですが、現在はもっとコンパクトな物があると伺っております。今後現状の見直しを行う中でご指摘頂きました事を貴重なご意見として反映出来る方向で検討致します。
　
　また、ひげそりに関しましてのご案内が出来ておりませんで、ご気分を害してしまい本当に申し訳ございませんでした。チェックイン時のご案内を徹底し再発防止に努めます。

今後とも何かお気付きの点等ございましたら、宜しくご指導の程お願い申し上げます。

ご宿泊並びに仔細に渡る貴重なご意見を頂きありがとうございました。
大変感謝致しております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　西鉄イン黒崎　水流

　この度は北九州に数ある宿泊施設から当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

数々の率直なご感想を頂き（特に石鹸の件などは）貴重なご意見として今後の改善点と致します。
ご利用のお値段とは関係なくどしどし文句は受け付けておりますので（笑）

ただベッドと駐車場は・・・（汗）

当館はシングルルーム（ベッドはセミダブル）主体ですがツインルーム（部屋数は少ないのですが）には広いベッドにマッサージチェア付きですので、最後にお書き頂いた様に次回はこちらの方も是非お試しいただけたらと思います。
（ツインルーム専用のお得なプランもございますので）

　最後にゴールデンウィークの大変な人出の中、本当にお疲れ様でした。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊並びにご投稿頂き大変感謝致しております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　西鉄イン黒崎　水流

　この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。

深夜になりますと玄関はセキュリティ上施錠(インターホンにて開錠)致しますが、フロントには夜勤スタッフが常駐してチェックインをお待ちしております。
ご連絡さえ頂ければ飲み事等（例えばですが）で遅くなっても大丈夫でございます（笑）

　尚、まもなく(5/14)西鉄インチェーン11店舗目(東京地区では日本橋・新宿に次ぐ3店舗目)の『西鉄イン蒲田』がオープンを迎えますので機会がございましたらこちらの方も宜しくお願い申し上げます。

　それではまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊並びにご投稿頂き感謝致しております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　西鉄イン黒崎　水流

　この度は北九州に数ある宿泊施設の中から西鉄イン黒崎をお選び頂き誠にありがとうございます。

今年のゴールデンウィークはどこに行っても多くてさぞやお疲れの事だったと思います。ご宿泊者も多くホテル内ではゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
サービス業に従事する者として、少しでもそんなお客様の疲れを癒すお手伝いが出来ましたなら大変嬉しく思います。

　また朝食のお褒めありがとうございます。
お陰様で当日のクロワッサンに関しては予想を大きく上回り仕入れた分すべて完食(！)いただきました。
もっと食べたいのに遠慮とかされていないか仕入担当が少し心配しておりますので、来年はそんな事にならない様にたくさん(笑)ご用意させます。
という訳ですので、また来年のゴールデンウィークもお待ち申し上げております。
（もちろんいつでも大歓迎でございます）

　最後にゴールデンウィークの大変な人出の中、本当にお疲れ様でした。
ご宿泊頂き大変感謝致しております。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　西鉄イン黒崎　水流

　この度は西鉄イン黒崎をご利用並びにご投稿を頂き誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉の数々、大変感謝致しております。本日からもっとお客様へ喜んで頂こうと、皆が「お客様目線」に立ったサービスへ取り組むでしょう。

朝食もご満足頂きとても嬉しく思います。多少の経費は顧みずに敢えてメーカーからでなく、地元のおいしいパン屋さんから仕入れている甲斐がございました。
次回は大目に仕入れておきますのでおなか一杯食べさせてあげて下さい（笑）

　それではまたのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　西鉄イン黒崎　水流

　この度は西鉄イン黒崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご投稿頂きました通り当ホテルはＪＲ黒崎駅（コンビニ有り）から徒歩２分と好アクセスでございます。また万一雨の場合でも駅からホテルまで殆ど濡れずにご移動頂けるルートもございます。

立地だけでなくサービスもご満足とのご投稿を頂ける様に今後も努力致します。

　それではお客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　西鉄イン黒崎　水流

　この度は西鉄イン黒崎をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
また、率直なご意見のご投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。

　私共のホテルは商業ビル内にお借りしている建物である為、大浴場を加える事が正直大変難しいのが現状でございます。
何卒ご理解賜ります様、宜しくお願い申し上げます。

尚、有料放送に関しましては宿泊とセットになったお得なプランをご用意致しております。こちらは１日見放題となっておりますので次回は是非ご利用下さいませ。

　それではお客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　西鉄イン黒崎　水流

　この度は当ホテルをご利用並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

　お褒め頂きました無料朝食に関しまして、今後もなるべく多くの方からご支持を頂けますように工夫をと考えております。

その他にもお客様目線に立ったサービス全般の向上、設備の維持管理にこれからも努めて参ります。何かお気付きの点等ございましたらどうかご遠慮なくご指摘下さいませ。

　それではお客様のまたのご利用、ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　西鉄イン黒崎　水流

　この度は西鉄イン黒崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　ご投稿頂きました通り当ホテルはJR黒崎駅のすぐ横に隣接しております商業ビル（コムシティ）にございまして大変便利な立地となっております。
また客室もこの商業ビルの上にございましてすべての客室が９階以上で国道やJR沿いとは思えない静かさとロケーションにも恵まれております。

　無料朝食に関しましてご意見は多数頂いておりますので、限られた中に少しでもお客様の声を反映できる様にと日々考えております。
ご意見・ご要望等ございましたらどうかご遠慮無くスタッフまでお伝え下さいませ。

　それではまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　西鉄イン黒崎　水流

　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　好評頂きました無料朝食のパンはすべて地元のお店から出来たてを仕入れております。また白おにぎりの他に日替わり（いなり寿司・巻き寿司・味おにぎり）もご用意し、長期のお泊まりの際に少しでも飽きの来ない様にしております。次回はこちらも是非お試し下さいませ。

　それではまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　西鉄イン黒崎　水流
　

　この度は当ホテルをご利用並びにお褒めのご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

　２月よりキャンペーン特別料金を行っておりますが、大好評に付き２か月延長する事となりました。４月・５月もどうかよろしくお願い致します。

　また、朝食の提供数も早速検討しなるべく多くの方がご利用頂けますように見直しを行います。パンは地元のお店から出来たてを取り寄せております。お口に合ったとの事、大変嬉しく思います。

　今後もお客様にお喜び頂けるホテルを目指し、接客やサービスの工夫に努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　西鉄イン黒崎　水流

　この度は当ホテルをご利用並びにお褒めのご投稿を頂き誠に感謝致しております。

　ご好評を頂いております朝食は白おにぎり以外に３種類の日替わり（いなり・巻き寿司・味おにぎり）をご用意致しております。またパンも地元のお店から美味しいパンを４種類ご用意致しております。次回ご利用の際は和食党だからと言わずこちらの方もお試し下さいませ。

　今回ご予約頂いた折角の見放題プランは少々勿体なかったですね。夜の繁華街へのお誘いに負けそうな時は思い切って違う宿泊プランをどうぞ。QUOカード付きプランとかなら遅くなっても大丈夫。（笑）

　それでは次回のご宿泊をホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　西鉄イン黒崎　水流

　この度は西鉄イン黒崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　ご投稿頂きました通り当ホテル（コムシティ）とJR黒崎駅は隣り合っており大変便利な場所にございます。また建物自体も一部繋がっておりますので雨の日でも殆ど濡れずに移動できるルートもございます。その際はフロントへお尋ね下さいませ。

尚、時刻表に関しましては掲示は致しておりませんがロビーにポケット版を各種取り揃えております。しかしながらもっと分かり易い配置や案内等を今後検討させていただきます。

　それではまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　西鉄イン黒崎　水流　

　この度は久しぶりの黒崎でのご宿泊に当ホテルを思い出しいただき誠にありがとうございます。
昨年３月のリニューアルにより５年前からの予想イメージよりも大分きれいに感じられた事と思います。
次回ご利用の際は西鉄イン屈指（？）の無料朝食も是非ご利用下さいませ。

　黒崎地区も昨年より競争が激化し、どちらを向いても向かう相手ばかり（笑）ですので、今後もお客様目線での営業に精進して参ります。

尚、本年4月1日～6月30日は『西鉄イン開業10周年記念キャンペーン』を行います。地デジ対応テレビやブルーレイレコーダーに宿泊券等が抽選で当たりますので、次回ご宿泊の際はこちらも宜しくお願い致します。

それでは、お客様のまたのお越しをホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　西鉄イン黒崎　水流

　この度は当ホテルをご利用並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

只今西鉄イン黒崎限定にて行い、大好評頂いております西鉄イン創業10周年キャンペーンも今月末日までとなっております。
４月からはチェーン全店にて大々的にキャンペーンを行いますのでどうぞご期待下さいませ。

黒崎の繁華街は昼と夜とでの雰囲気の変化がなかなか楽しく、またスタッフお薦めの隠れた名店？もございます。お出かけ前にこっそり（笑）お尋ね下さいませ。

　それではまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　西鉄イン黒崎　水流

　この度は当ホテルをご利用並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

早速ですがお布団の件は大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今後このような事が再発しない様に、原因並びに確認体制の再チェックを早急に行います。

またエレベーターの振動に関しまして、すぐに保守業者へ点検させましたところ安全上の問題は無いとの回答でしたが、お客様へ不安な気持ちを抱かせる様な要因は急いで改善する様に指示致しましたのでどうぞご安心下さいませ。

　私共はまだまだ至らぬ点が多々ございますが、今後も末長くご指導下さいますようお願い申し上げます。
大変貴重なご指摘を頂きありがとうございました。
　　　　　　　　　　西鉄イン黒崎　水流

　いつも西鉄イン黒崎をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

先ずシーツの件で不安な思いをさせてしましました事を深くお詫び申し上げます。

　今回ご宿泊頂きました客室４日間の清掃記録及び清掃担当者への確認を致しました所、シーツ交換は確実に行っておりました。原因がシーツそのものかシーツ以外（布団、ベッドパッド、マットレス）に問題が無かったのかを早急に調査し再発防止の改善をお約束致します。

尚、西鉄インではお客様からのご指示・ご依頼が無い限り、例え何連泊であろうともシーツ等のリネン交換を行わないという事は決してございませんのでどうぞご安心下さいませ。

　また、トイレットペーパーに関しては企業としての環境への取り組みと致しまして使い切りになられるまでの交換は致さない事としております。
同時に未使用分もセッティングを致しており「出来ましたらご理解・ご協力をお願致します」との意味合いのつもりが、それを押し付けと取られてしまう様に今回の件と関連づけさせてしまい私共の不徳と致すところと真摯に反省し今後の商品(客室)の維持管理・サービスのあり方へと反映させて参ります。

　もし今回の件をお許し頂き、再び西鉄イン黒崎をご利用をいただけたらと願っております。
貴重なご指摘のご投稿ありがとうございました。

　　　　　　　　　　西鉄イン黒崎　水流

　この度は西鉄イン黒崎をご宿泊並びに非常に細かなアクセス案内のご投稿までも頂きまして大変感謝致しております。

　当ホテルが入っております複合施設コムシティは黒崎バスセンターが隣接しており、北九州空港とのアクセスに大変便利でございます。
幸い楽天トラベルでは航空券付きでのご予約も可能でございますので、次回はこちらでのご利用もどうぞご検討下さいませ。

　いつでも長旅のお疲れを忘れさせる様なサービスを心掛け、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　西鉄イン黒崎　水流

　この度はご宿泊並びにご投稿下さいまして誠にありがとうございます。

　当ホテルはJR黒崎駅からとても近いので、改札口から歩いて２分程でフロントへ到着出来ます。
翌朝寝坊しても健康な男性でしたらダッシュで１分（笑）

また、雨が降っても殆ど濡れずに済むルートもございます。
※雨天時は安全の為歩いてご移動下さいませ。

立地以外でもお褒め頂ける様に今後も精進致して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　西鉄イン黒崎　水流