先日は、西鉄イン黒崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかくのお泊り頂きましたのに、私共の確認が行き届いておらず、お部屋の臭いでご不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
涼しい時期でしたので、お風邪などひかれていらっしゃいませんか？本当に申し訳ございませんでした。
もしこのような事があった際には、どうぞフロントへお申し付け下さい。すぐに別のお部屋をご準備させていただきます。

ご朝食の卵のおかずは、現在、出し巻きたまごをご準備しております。
スクランブルエッグやゆで卵も検討致しましたが、現在は出し巻たまごとなっております。
ご朝食のおかずに関しては、スタッフが会議で話し合い決めております。
お客様からのご意見として朝食の卵も検討させていただきます。

北九州へお越しの際は、また西鉄イン黒崎をご検討頂けましたら幸いに存じます。
私共スタッフもお客様へ快適にお過ごし頂けるように確認を徹底して参ります。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

西鉄イン黒崎　フロント　大本

先日は、西鉄イン黒崎をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
早速の大変嬉しいご投稿誠ありがとうございます。画像付きのご投稿でさらに嬉しさ倍増となりました。

西鉄イングループでは、環境資源保護の為にトイレットペーパーは使い切りになるまでお取替えは行っておりません。お客様のご協力とご理解を頂けまして大変有難く思っております。

ご朝食は、美味しく頂けましたでしょうか？
ハムにごはんを巻く？すいません、一瞬考えてしまいました。画像より想像してみました。
私もイケます。
美味しそうですね。
お客様が、美味しくお召し上がり頂けた事が何よりです。

また北九州へ起こしの際は、是非とも西鉄イン黒崎をご利用下さい。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中心温まるご投稿誠にありがとうございました。

西鉄イン黒崎　フロント　大本弥生

この度は西鉄イン黒崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊ではご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

駐車場に関しまして専用駐車場はお客様がおっしゃるとおり当ホテルと若干離れております。
大変お客様にはご苦労、ご迷惑をお掛けいたしました。
こちらの専用駐車場の駐車料金は
ご1泊700円となっておりまして、
当ホテルの並びにございますコムシティ立体駐車場がご1泊1000円となっております。

また、目的地への場所の説明が不十分だった事、
不安な気持ちを与えてしまいました事重ねて深く反省しております。

私も今一度自分の案内、説明の仕方を見つめ直し
何事も分かりやすくお伝えできますよう日々努力して参ります。

また機会ございましたら、西鉄イン黒崎をよろしくお願い致します。

西鉄イン黒崎　高山

この度は西鉄イン黒崎へご来館頂き、誠にありがとうございます.

駅ビルには、マツモトキヨシやセブンイレブンが入りある程度の時間まで明るくなり、以前のように活気が出てきており、非常に嬉しく思っております。

朝食に関しましては、お盆明けからですが、以前から要望にありました、魚系のおかずを日替わりで1品ずつ出すようにいたしました。　

これからもお客様の、ご意見を取り入れながら、
現状に満足せず、精進してまいりますので、次回のご宿泊お待ちしております。

西鉄イン黒崎　本村

先日は西鉄イン黒崎をご利用くださいましてまことにありがとうございました。

また早速ご投稿をくださいまして重ねてお礼申し上げます。

初めてのお泊りとの事でしたが、いくつかご不便をお掛けした点があったとの事、ご準備・ご案内が行き届かず大変申し訳ございませんでした。

マッサージチェアのメンテナンスや荷物用のラックにつきまして遅ればせながら改善に向け動いてまいります。
当館自慢の設備ではございますが、まだまだ改善が必要と痛感しております。ご不便をお掛けしまして申し訳ございませんでした。

またご朝食のメニューにつきましてはお客様方からのご要望も多く、おかず類を増やす・メニューの定期入れ替えなど順次工夫・充実を図ってはおりますが、いまだご満足いただけるご朝食内容でなかったとのことで大変残念に存じます。ご要望にあるフルーツなども含めてもっと充実した内容への改善など、ご満足いただけるご朝食の提供に取り組んでまいります。

一方ラウンジでのスタッフ対応につきまして、ご投稿にあるような思いを与えてしまったこと、サービススタッフとして大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
スタッフの配置の問題はもちろん、お客様をご朝食にお迎えする私共スタッフの意識も改善しなければならないと感じさせられ、このような状況を大変恥ずかしく思います。
早急にミーティング内などにて意識の向上・統一をし、お客様へご不快なお気持ちをお掛けしないよう改善したいと存じます。

この度はご宿泊のみならず、ご投稿も下さいましてまことにありがとうございました。
このようにご不便を多くお掛けしたご宿泊ではございましたが、これに懲りずご愛顧いただけましたなら大変光栄に存じます。
勝手ながらまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン黒崎　玉田　浩二

この度は西鉄イン黒崎にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

今回お客様９階訳有のプランでお申込み頂いておりましたが、実際は違うフロアへご案内してしまいまた私共がチェックインの際にお客様へ対して説明が出来ておりませんで申し訳ございませんでした。

ご宿泊日の状況によっては９階のお部屋が埋まってしまい別のフロアへとご案内してしまう事もございます。

次回お越しになられた時にはお客様がご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。

またのお客様のご来館お待ち申し上げております。

西鉄イン黒崎　高山　優香

西鉄イン黒崎にご宿泊下さいましてまことにありがとうございます。
今回のお泊まりではデラックスツインのお部屋にご変更をさせて頂きましたがお喜び頂けたご様子でなによりでございました。
今回のようにお部屋の空き状況などによって無料でお部屋のアップグレードをさせて頂く事がございます。
特にデラックスツインのお部屋はマッサージチェアを備え付けておりますので今後も積極的にアップグレードをご案内出来ればと存じます。

またご朝食につきましては十分にご満足頂けず申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り生物である野菜サラダはやはり鮮度が重要になってまいります。
ご提供のタイミングや盛り付けなど工夫をし、美味しいご朝食をご提供できますように努めてまいります。

この度はご宿泊だけでなくご投稿まで賜りまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン黒崎　　玉田　浩二

この度は、西鉄イン黒崎にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊予算に適ったようで、何よりでございます。
今後もお客様のニーズに、対応できるようなプラン構成や提案をして参りたいと存じます。

今後とも西鉄イン黒崎をご愛顧頂きますようお願い申し上げます。

西鉄イン黒崎　大竹

西鉄イン黒崎にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。

この度のご宿泊ではお客様にご迷惑をお掛け致しまして、まことに申し訳ございませんでした。
西鉄黒崎バスセンターとは同じ建物に入っておりますが、COMCITYの工事中でご案内が不十分となり、誤解させてしまいましてまことに申し訳ございませんでした。
コムシティにおける工事に関しましては3月末迄となっており、ホームページ上の告知・表示等が分かりにくくなっていないか、検討・確認をさせて頂きます。
喫煙室や分煙に関しましてですが、煙草を吸われるお客様が多かった為、喫煙室をご利用される頻度も高くなり、煙の流出を完全に防ぐことは難しくなっております。
私共としましてはロビーに空気清浄機の増設等をさせていただきます。お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解頂けましたら幸いでございます。
また、朝食に関しましては私どもも一部メニューの日替わりでのご提供及び3ヶ月ごとのメニューの見直しも行わせて頂いております。より良いものをご提供できます様スタッフ間でのミーティングでも検討して参ります。
ecoプランとの料金の違いに関しましてですが、ecoプランにおきましてはお値引と特典の付加をさせて頂いております。シーツの交換を行わない分だけ他のプランよりお安くお出しさせて頂いております。
照明に関しましては、必要がございましたらフロントにて電気スタンドの貸し出し等も行っておりますので、お気軽にスタッフまでお申し付けください。
貸し出し用自転車におきましては、ご利用されますお客様が多くおられますので大変恐れ入りますが2時間以内でのご返却でお願い致しております。ご理解とご協力をお願い申し上げます。
この度頂戴いたしましたご意見は今後の運営の為の貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
お客様にはご迷惑おかけいたしました事、重ねてお詫び申し上げます。
また機会がございましたら西鉄イン黒崎をご利用頂けます様お願い申し上げます。

西鉄イン黒崎　川上

この度は西鉄イン黒崎をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

当ホテルにはサウナはございませんが、大浴場の隣がリラクゼーションルームになりましてマッサージチェアがございます。
次回、大浴場で日頃のお疲れをとっていただきましてマッサージチェアで癒されていただければ私共も嬉しい限りでございます。

またお客様にご利用いただけますようサービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心より楽しみにお待ちしております。

西鉄イン黒崎　フロント　高山　優香

この度は、西鉄イン黒崎にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

西鉄イン黒崎のセールスポイントの１つは、ＪＲ黒崎駅徒歩約2分、黒崎バスセンター併設とアクセスに便利な点です。

また、もう一つのセールスポイントは、大浴場でございます。おっしゃられる様に、決して広くはございませんが、客室のお風呂と違って、足を伸ばしておくつろぎ、また疲れた身体を癒して頂ければとのコンセプトで新設致しました。

現在、年末年始に向けてのプランを新設しております。

次回、黒崎にお越しの際は、また当館をご利用くださいませ。

心よりお待ち致しております。


西鉄イン黒崎　浜崎

この度は、西鉄イン黒崎をご利用頂き、誠に有難うございます。

立地等に対して利便性の良さは、感じて頂いて何よりでございます。

大浴場の広さやサウナ設備に関しましては、改装を行った際、施設内スペースの関係で、大規模な形では、造ることができませんでしたが、お泊りのお客様にコンパクトな部屋風呂ではなく、少しでもゆっくりした湯船に浸かって頂きたいという思いから出来上がった浴場施設でございます。
今後も大浴場は、ご利用の際、少々の狭さを感じることとは思いますが、何卒ご容赦下さい。
これからもお泊り頂くお客様のことを考えながら、
今後もより良きサービスと改善を重ねて参りたいと存じます。
次回のご予約もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン黒崎　大竹

この度は、西鉄イン黒崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

折角、当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、今回のご宿泊が、お客様のご期待に添えない結果となってしまった事、心よりお詫び申し上げます。

ホテルでは、あたたかい笑顔で皆さまをおもてなし、快適な空間をご提供することが使命でございます。

今後は、お客様に喜んでいただけるサービスと快適な空間がしっかりとご提供できますように、日々精進して参りたいと思います。

西鉄イン黒崎　浜崎

この度は、西鉄イン黒崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様には、残念な思いをさせてしまった事をお詫び申し上げます。
コムシティは来年の春を目処にリニューアルオープンする予定ですので、もうしばらくお待ちくださいませ。

私共もコムシティの復活で、黒崎が再び活気付く事を期待しております。

食事に関しましては、フロントにてグルメマップを置いております。また、スタッフにお声掛け頂ければおススメのお店を紹介致しますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

また黒崎へお越しになる時はぜひ西鉄イン黒崎をご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン黒崎　フロント　福田

いつも西鉄イン黒崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、ご多忙の中にご投稿を頂戴しましたことを重ねてお礼申しあげます。

せっかくのご旅行・ご出張ですから、美味しいものを食べたくなりますよね。

私も旅行に行った際は、その土地で評判の食べ物やお店に行く為に、そのホテルの方によく聞きます。

ですので、お気軽にお聞き下さいませ。
私共スタッフも皆様にお喜び頂けます様、情報をご提供致します。

また黒崎にお越しの際は西鉄イン黒崎をご利用下さいませ。
心よりお客様のお越しをお待ち申し上げております。



西鉄イン黒崎　浜崎

この度は、西鉄イン黒崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

「快適」との嬉しいお言葉を頂け、私共も大変うれしく思っております。
西鉄イン黒崎では、お客様へ
「あんしん　かいてき　ときめき」とご提供できるよう、日々努めております。
今後もお客様にまたご利用いただけるホテルを目指して参ります。

また北九州へお越しの際は、西鉄イン黒崎をよろしくお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

西鉄イン黒崎　フロント　大本

この度は、西鉄イン黒崎にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

今回わけありプランをご利用頂き、
9階は大浴場周辺という事でどうしても人通りが多く、足音やエレベーターの音が発生してしまいます。そのため、気になってしまう方もいらっしゃいますので、「わけあり」といった形式で格安にご提供させて頂いております。

今回お客様はまったく気にならなかったという事ですので、またよろしければ次回もご利用下さい。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン黒崎　フロント　福田

この度は、西鉄イン黒崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

西鉄イン黒崎は、黒崎駅より徒歩2.3分の距離にございます。その他、黒崎駅バスセンター・筑豊電鉄も近く交通機関へのアクセスは抜群でございます。
今年の4月に大浴場がオープン致しました。
お客様には大変ご好評を頂いております。
今の季節は、大きなお風呂でゆっくりと温まってお休み頂けたらと思っております。

ご朝食内容に関しましては、お客様のご希望にそえない部分もございますが、少しでもお客様に満足して頂ける様に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。

今年は残すところわずかとなりましたが、
来年も北九州へお越しの際は、西鉄イン黒崎をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度は、ご投稿誠にありがとうございました。

西鉄イン黒崎　フロント　大本

この度は、西鉄イン黒崎をご利用頂きましてまことにありがとうございます。

コンビニエンスストアが遠いとの事で、お客様にはご不便な思いをさせてしまいましてまことに申し訳ございませんでした。
当館からの最寄のコンビニエンスストアはJR黒崎駅改札前ファミリーマートさんとなりますが、こちらが夜間0:30～5:00の間閉店となっているため、その時間帯でコンビニエンスストアをご利用いただくには徒歩5分程のところにあるローソンさんまで移動しなければなりません。お客様方には大変ご不便・ご迷惑をお掛け致しますが、ご容赦頂けます様お願い申し上げます。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン黒崎　フロント　川上

この度は、西鉄イン黒崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。数多くのホテルより私共のホテルをお選び頂き心よりお礼申し上げます。

空調の件ですが、西鉄イン黒崎の単独では空調の切替が出来ない為、全館一斉空調での切替となります。そのため個別に調整出来ず、お客様には大変ご不便をお掛けして誠に申し訳ございません。
暑くて寝苦しい思いをさせてしまい、心からお詫び申しあげます。
季節の変わるこの時期は、私共も空調の件で、なるべくお客様に快適に過ごして頂けるように努めておりますが、空調の調整が難しく頭を悩ましております。
数に限りはございますが、扇風機の貸出も行なっております。
何卒ご理解頂ければと思います。

部屋のバスルームの洗面所の水流の件は、一度調整を行なってみます。

駐車場のご案内に関しましても、従業員の説明がわかりにくかった為にお客様には、大変不愉快な思いをさせてしまい、重ね重ねお詫び申しあげます。

お客様の貴重なご意見を真摯に受け止めて、これからもお客様にごゆっくりお寛ぎ頂ける様、更なるサービスの向上に努めて参りますので、また北九州にお越しの際は、西鉄イン黒崎をお選び頂けましたら幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

　西鉄イン黒崎　　窪田