この度は西鉄イン黒崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また再度当ホテルをご利用いただき、重ねてお礼を申し上げます。

お客様のおっしゃるとおり当ホテルはJR黒崎駅のそばにございますが、客室が高層階にあるため電車の音はそこまで聞こえません。
また当ホテルでは現在、12時までお休みいただける宿泊プランを販売しており、多くのお客様に喜んでいただいております。

客室の清掃の件につきましてはお客様を不快な気分にさせてしまい大変申し訳ございません。
この件につきましては清掃のスタッフに伝えさせていただきます。
今後は同じ失敗を繰り返さぬよう、清掃を徹底して参りたいと思います。

お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

西鉄イン黒崎　フロント　永島

先日は、西鉄イン黒崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場があるホテルという事で、西鉄イン黒崎をお選びいただけましたにも関わらず、シャワーの水量・水圧の件ではご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく思っております。
本当に申し訳ございませんでした。

早速確認しましたところ、シャワーヘッドの部分でゴムパッキンがずれていたものがあり、その分は他のものと比べて水圧が強くなっておりました。本日修理をしております。

湯温や塩素濃度、湯量なども毎日チェックをしております。また、シャワーなどに破損がないかも清掃中に確認をとるようにしております。
お客様のおっしゃる様に、細かな点も見落とすことのない様にいたします。

シャワーの水圧や湯船の温度などは、皆様それぞれにお好みがあるかと思います。お客様方のお声を参考に私共も調整させてさせていただいております。何卒ご理解いただけましたら幸いでございます。


この度は、率直なご意見誠にありがとうございました。今後もお気づきのことがございましたら教えていただけましたら幸いでございます。
また機会がございましたら、西鉄ホテルズ・西鉄イン黒崎をどうぞ宜しくお願いいたします。

西鉄イン黒崎　大本

この度は西鉄イン黒崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

「コストパフォーマンスは十分」というお褒めの言葉をいただき感激しております。
当ホテルでは、黒崎地区では唯一大浴場を備えていることや無料朝食等が強みでございます。

新聞につきまして当ホテルでは、8紙を有料でフロントにて販売しております。
すぐに無料でご準備することは難しいですが、今後検討して参りたいと思います。

お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

西鉄イン黒崎　フロント　永島

この度は西鉄イン黒崎にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さいまして、重ねてお礼申し上げます。

お褒めの言葉大変嬉しく思いました。
当ホテルは黒崎地区で唯一、大浴場があるホテルでございます。
お客様からリラックスできたなどのお言葉を頂きまして、私共の自慢の一つになっております。
また、朝食ですがお客様のお声を参考にさせて頂き、頻繁にスタッフ同士で話し合いを行いメニューの改善等を行っております。

この度は、西鉄イン黒崎にご宿泊頂きまして誠に
ありがとうございました。

当館の大浴場の時間ですが、もう少し遅い時間まで利用したい、とのお声はたくさん頂いおります。
夜中の清掃などを考慮し、遅くまでの営業は難しい現状でございます。
お客様のご希望に添えず申し訳ございません。
営業時間内に満足してご利用頂けるよう今後も
維持して参ります。
ご理解頂ければ幸いでございます。

朝食のウィンナーですが、日替わりでおかずを出しております。
あいにく、ご宿泊された日にウィンナーではなく別のメニューを提供しておりました。

またご宿泊の機会がございましたら、是非
西鉄イン黒崎をご利用下さいませ。
その日のおかずがウィンナーの日であれば良いなと願っております。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

西鉄イン黒崎　フロント　松原 捺子

この度は西鉄イン黒崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

大変嬉しいお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同感激しております。
今後もお客様に同じご感想をいただけるよう、よりよいサービスを考え実行して参りたいと思います。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

西鉄イン黒崎　フロント　永島

この度は、西鉄イン黒崎にご宿泊頂き誠に
ありがとうございました。
また、たくさんのお褒めのお言葉をありがとう
ございます。
大浴場は人気の施設でビジネスのお客様からレジャーのお客様まで幅広くお喜び頂いております。

朝食につきましては、最近お米を「つや姫」と
いう美味しいお米に替えたり、おかずの内容も
スタッフ間で話し合いをして替えたりと試行錯誤しております。
朝食を褒めて頂いて嬉しい限りでございます。
今後も、少しでも多くのお客様に選ばれるホテルを目指して参ります。
また、機会がございましたらぜひ西鉄イン黒崎をご利用下さいませ。
お客様のご来館心よりお待ちいたしております。

西鉄イン黒崎　フロント　久保田

この度は西鉄イン黒崎をご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またいつもご利用いただき重ねてお礼を申し上げます。

「とても落ち着く」とおっしゃていただき大変喜びを感じています。
今後もお客様にとってより良いサービスを考え提供していきたいと思っておりますのでよろしくお願い致します。

お客様のまたのご来館をお待ちしております。

西鉄イン黒崎　フロント　永島

この度は西鉄イン黒崎にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さいまして、重ねてお礼申し上げます。
朝食の内容でお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。
更に内容を充実すべく、スタッフ会議等で議論させて頂きます。
又、大浴場の件ではご不便をお掛け致しました。
今後は巡回、清掃時に細目に設定温度の確認をさせて頂きます。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち致しております。

西鉄イン黒崎　フロント　渡部

この度は、西鉄イン黒崎をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中の客室のご利用にご満足頂けて、何よりでございます。
しかしながら今回の利用の際、大変ご不便をお掛け致しましたことは、申し訳なく存じております。
ご指摘がございましたペデストリアンデッキ側にある当ホテルのロゴ看板に関しましては、
今年4月に再オープンした際に設置されたものでございます。
この建物は、北九州市との複合施設の為、ホテルへの案内看板等に関しましては、現在詳細な部分で協議が行われており、近いうちにご利用されるお客様にとってわかりやすいご案内ができるように改善を進めている段階でございます。
何卒、ご理解を賜りますようお願い申し上げますと共に、次回のご予約もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


西鉄イン黒崎　フロント：大竹

この度は西鉄イン黒崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

大浴場は当ホテルの自慢の一つにございます。
お客様に大浴場に入ってお疲れをとって頂きお部屋でゆっくりお休みいただけたらと思っております。

またご朝食も無料サービスにてご準備いたしております。
ごはん、クロワッサンやバターロールなどそして数種類のおかずを日替わりでお出ししておりますので
次回またご宿泊の際もご自由にお召し上がりくださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ご多忙の中ご投稿いただきまして本当にありがとうございました。

西鉄イン黒崎　フロント　高山　優香

この度は、西鉄イン黒崎にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご到着早々、戸惑われたことに関しましては、お察し申し上げます。
当ホテルが入館しておりますコムシティは、４月２日に再オープンし、案内関連が十分ではなく少々ご不便をお掛け致しております。
案内等の設置や位置なども現在調整中でございます。今しばらくご容赦願いたいと存じます。

朝食に関しましては、美味しく召し上がって戴けたようで何よりでございます。
これからもご宿泊頂けるお客様に喜んで頂けるように、炊き立てのごはんに合う惣菜なども定期的に見直しを致しておりますので、次回のご宿泊の際にもご賞味頂けると幸いでございます。

次回のご予約もスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン黒崎　大竹

この度は西鉄イン黒崎にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

快適にご宿泊いただけたご様子で私も嬉しく存じます。
重ねて御礼申し上げます。

この度お選びいただきましたプラン『福がたくさんお年玉プラン』は担当スタッフの『お正月にご宿泊いただくお客様のために』という熱意のもと出来上がった、内容もお得感もそして気持ちも満載のプランでございます。
お渡ししたカレンダーもスタッフ手作りとなっておりますので、勝手ではございますがお客様にお使いいただけましたならば担当スタッフともどもとても嬉しく光栄なことでございます。

今後ともお客様に満足いただけるプランをご案内出来ますようにスタッフみんなで頑張って参りたいと存じます。

この度のご宿泊・暖かいご投稿誠にありがとうございました。
またお会い出来る日を心よりお待ち申しあげております。

西鉄イン黒崎　　玉田　浩二

この度は西鉄イン黒崎にご宿泊頂きまして、まことにありがとうございます。

お褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく感じております。飲食店のご案内をさせて頂いております『グルメマップ』は、当館スタッフのオススメのお店を集めたオリジナルのマップとなっております。スタッフにお伺い頂ければさらに詳しい情報が出てくることもございますので、お気軽にフロントスタッフまでお尋ねください。

窓の内戸に関しましては、お客様にご不便な思いをさせてしまったのではないかと、非常に申し訳なく感じております。交換等が難しい設備ではございますので、点検・整備を行い、不備がないように努めてまいりたいと考えております。
まことに申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン黒崎　フロント　川上

数あるホテルの中から、西鉄イン黒崎をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

さてこの度は、タクシーの件でタクシー到着のお声をかけずに、大変不愉快な思いをさせて
しまい、心から深くお詫び申しあげます。

お客様のおっしゃるとおり、タクシー会社の方が、到着した時点でロビーにいらっしゃるお客様に一言お声をかけるのは、
当然でございます。

ご期待を胸にお越し頂いたお客様に対して私どもは、きめ細やかな配慮をしなければいけない立場でございます。

早速スタッフ全員にタクシーが到着した時点でお客様に声をかけるように指導を致しました。

今後はこのような事を繰り返しませぬよう全員で注意をして参ります。

ありがたい貴重なご意見を頂き、本当に感謝しております。

また、勝手なお願いではございますが、黒崎にお越しの際は、西鉄イン黒崎をご用命下さいますようお願い申しあげます。

　西鉄イン黒崎　窪田

この度は、西鉄イン黒崎にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊ではお客様にご満足頂けたご様子で大変嬉しく感じております。
朝食のメニューは日替わりですので、次回ご宿泊される際もぜひご利用下さいませ。

ロビーのパソコンが故障で、修理中だったために、パソコンのご利用ができずお客様には大変ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

大浴場にシェービングフォームの備え付けて欲しいとの貴重なご意見ありがとうございます。

お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
これからもお客様に満足いただけるよう努めていきたいと思います。

お客様のまたのお越しを心からお待ち申し上げております。

西鉄イン黒崎　フロント　福田

この度は西鉄イン黒崎にご宿泊いただきまして、まことにありがとうございます。

今回のご宿泊ではご満足頂けたご様子で、大変嬉しく感じております。
当館の朝食パンは地元有名店のパンをお出ししておりますので、お客様にもご好評頂いております。
当館でご用意致しておりますグルメマップにも記載しておりますので、次回ご宿泊の際には是非そちらもご利用下さいませ。
しかしながら、お部屋のガムの件に関しましてはお客様にご不快な思いをさせてしまいまして、まことに申し訳ございませんでした。
早速お部屋と清掃担当者への確認をさせて頂き、今後このようなことの無い様に指示・指導等に努めてまいります。重ねてお詫び申し上げます。

お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

西鉄イン黒崎　フロント　川上

いつもご愛顧頂きまして有難うございます。

また、お忙しい中ご意見をお寄せ頂きまして
重ねて御礼申上げます。

確かに以前は、フロント手続きとチェックイン機とで
お客様にはお手を煩わしておりました。

スタッフ一同もその点を解決出来た事は良かったと思っております。

また、11/1より朝食をリニューアルし
おにぎりからあったかいご飯に変更致しました。
それに伴いまして、スタッフ一同で
ご飯に合うおかずもチョイスさせて頂きました。

これからも、少しずつではありますが
『チェンジ』を進めて参りますので
今後とも西鉄イン黒崎をご愛顧下さい。

西鉄イン黒崎　浜崎

平素よりのご愛顧、ならびに、今回のご宿泊、ご利用、誠にありがとうございます。また貴重な「お客さまの声」、重ねてお礼申し上げます。

早速ではございますが「カードキー」の件、ご不便をおかけし、大変申し訳なく思っております。この件、早急に精査する所存です。
なお、私どもとしましても、お客様よりの『声』とは非常にありがたく、ホテル運営に於きましての『羅針盤』と考えております。今後もお客様よりの『声』を大切に、一所懸命サービスの向上に、そして商品の造成にと頑張って参る所存です。

それでは、お客様のまたのご来館を、ホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　西鉄イン黒崎　工藤

平素よりのご愛顧、ならびに、今回のご宿泊、ご利用、誠にありがとうございます。また貴重なお客様の『声』、重ねてお礼申し上げます。

早速ではございますが、頂戴しましたエレベーター「音」の件、早急にメーカーに諮ってみる所存です。何れにいたしましても、次回ご利用願えましたらば、お部屋の割振りには十分配慮致します。

それでは、今後とも変わらぬご愛顧をお願い致しますとともに、お客様のまたのご来館をホテルスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　西鉄イン黒崎　工藤