先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度はお客様にご不快な思いをさせてしまったようで大変申し訳ございません。

スマホに関しましては、清掃のスタッフと連絡をとるために使用しております。

お客様に誤解を招く恐れがありますので、なるべく事務所内で使用するようにしているのですが、15時前のチェックインを受け入れる際のお部屋のチェックや清掃状況など、急を要する場合にフロント内で利用してしまうことがあるようです。

御指摘を頂き、ありがとうございます。
今後はそういった事のないよう指導してまいります。