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ベニキアカルトンホテル福岡天神のクチコミ･お客さまの声
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先週の日曜日(7／5)一晩を泊まりました。楽天ページの予約資料は大人3人 小学生1人 1部屋宿泊料金合計 11850円食事条件 2015-07-05夕食：大人3人 なし 小学生1人 なし追加料金日合計： 0円2015-07-06朝食：大人3人 あり 小学生1人 あり追加料金日合計： 0円総合計 11850円 でもね、チェックインの時，フロントのスタッフさまただ三枚朝食券渡りました。子供の朝食券はまた500円支払いをしましだ。微妙の変な感じていた。次の朝チェックアウトの時，領収書受けてした。宿泊費 ¥8.850 朝食¥3.000 書いたでも、朝食費は大人750円 子供500円です。何で？四人分大人の朝食費支払いを済みました，でもスタッフさまただ三枚朝食券渡りました？ただし、あの朝は帰国の予定日、空港行くの時間はあまり足りませんでした。だから，帰国後、ホテルのページを見ていた。お問い合わせの件に投稿した。ホテルの返事は「当ホテルの室料と朝食の 表記ミス本来の宿泊費は¥9.600 朝食¥2.250添寝のお客様の分は室料を頂いておりません、朝食のみ必要な際¥500で販売してた。」じゃあ、今は楽天の予約資料も間違いですが？『朝食：大人3人 あり 小学生1人 あり』『追加料金日合計： 0円』
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。当ホテルの料金システムなのですが、1部屋当たりの料金を、ご宿泊者の人数でわってご案内しております。そのため、全体の料金が変わらずに、一人当たりの料金が変動するようになっております。（一部日程によっては例外です。また数百円単位で誤差が発生する場合もございます。ご了承下さい）今回は、大人3名+お子様1名でのご宿泊とのことで、1名のお子様に関しては添寝扱いとなり、アメニティーおよび朝食がない設定（3名様でのご宿泊という発想）になっております。そのため、お子様の朝食やアメニティーが御必要な場合は、別途追加料金が必要になる設定です。楽天のページ内、また領収書の記載に関しましては、こちらも気付いていなかったのですが、当方側の設定ミスによる表記間違えでした。大変申し訳ございません。今後このようなミスがないよう、またチェックイン時、ご連絡を受けた際にきちんと説明、ご案内が出来るよう、スタッフ一同気を付けてまいります。この度は大変申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの ベニキアカルトンホテル福岡天神 のクチコミ
先週の日曜日(7／5)一晩を泊まりました。
楽天ページの予約資料は
大人3人 小学生1人 1部屋
宿泊料金合計 11850円
食事条件
2015-07-05夕食：大人3人 なし 小学生1人 なし
追加料金
日合計： 0円
2015-07-06朝食：大人3人 あり 小学生1人 あり
追加料金
日合計： 0円
総合計 11850円
でもね、チェックインの時，
フロントのスタッフさまただ三枚朝食券渡りました。
子供の朝食券はまた500円支払いをしましだ。
微妙の変な感じていた。
次の朝チェックアウトの時，領収書受けてした。
宿泊費 ¥8.850 朝食¥3.000 書いた
でも、朝食費は大人750円 子供500円です。
何で？四人分大人の朝食費支払いを済みました，
でもスタッフさまただ三枚朝食券渡りました？
ただし、あの朝は帰国の予定日、
空港行くの時間はあまり足りませんでした。
だから，帰国後、ホテルのページを見ていた。
お問い合わせの件に投稿した。
ホテルの返事は
「当ホテルの室料と朝食の 表記ミス
本来の宿泊費は¥9.600 朝食¥2.250
添寝のお客様の分は室料を頂いておりません、
朝食のみ必要な際¥500で販売してた。」
じゃあ、今は楽天の予約資料も間違いですが？
『朝食：大人3人 あり 小学生1人 あり』
『追加料金
日合計： 0円』
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルの料金システムなのですが、1部屋当たりの料金を、ご宿泊者の人数でわってご案内しております。そのため、全体の料金が変わらずに、一人当たりの料金が変動するようになっております。
（一部日程によっては例外です。また数百円単位で誤差が発生する場合もございます。ご了承下さい）
今回は、大人3名+お子様1名でのご宿泊とのことで、1名のお子様に関しては添寝扱いとなり、アメニティーおよび朝食がない設定（3名様でのご宿泊という発想）になっております。そのため、お子様の朝食やアメニティーが御必要な場合は、別途追加料金が必要になる設定です。
楽天のページ内、また領収書の記載に関しましては、こちらも気付いていなかったのですが、当方側の設定ミスによる表記間違えでした。大変申し訳ございません。
今後このようなミスがないよう、またチェックイン時、ご連絡を受けた際にきちんと説明、ご案内が出来るよう、スタッフ一同気を付けてまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。