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ベニキアカルトンホテル福岡天神 クチコミ・感想・情報

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ベニキアカルトンホテル福岡天神のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.40
  • アンケート件数:1512件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.31
  • 立地3.82
  • 部屋3.22
  • 設備・アメニティ3.16
  • 風呂3.16
  • 食事4.06
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投稿者さんの ベニキアカルトンホテル福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2004年03月08日 12:48:42

H15.3.3に家族(大人2名、幼児2名)で宿泊予約していましたが、当日ホテルに行ってみると、シングルベットルーム1室しか予約されていなくて、唖然とした。ベットはセミダブルで大人2人で寝るのも可能ですが、幼児2人は眠る場所がないといわれました。人数内訳まで示して予約しているにもかかわらず「ずさん」としか言いようがありません。たまたまあいていた特室のツインベットルームに宿泊しましたが、通常料金で請求され、インターネット予約のメリットがありませんでした。ホテルの予約受付態勢がずさんで、それに対する対応が出来ていない、最低なホテルでした。旅行予算もオーバーになり、予定していた場所へもいけなくなり、3泊4日のせっかくの家族旅行もさんざんな結果になりました。ホテルからは当たり前のように対応され、非常にはらだたし気分です。絶対こんなホテルには宿泊したくありません。ちなみにホテルからその事について断りの言葉もありませんでした。

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投稿者さんの ベニキアカルトンホテル福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2004年01月19日 13:57:30

今回で3回目の宿泊になりますが、大変満足しております。部屋も綺麗ですし朝食もパンの種類もありまずまずです。あとミルクがあれば最高です。
また、お世話になります。

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ベニキアカルトンホテル福岡天神 2004年02月13日 00:40:26

この度は、ご宿泊誠にありがとうございます。いつも当ホテルにご予約頂き従業員一同大変嬉しく思います。朝食の件でございますが、今後のため検討させていただきます。また福岡にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。

投稿者さんの ベニキアカルトンホテル福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2004年01月01日 17:22:39

今回で2回目の利用でしたが、前回と同じく清潔で気持ちよく過ごす事が出来ました。また、利用させていただきます。

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ベニキアカルトンホテル福岡天神 2004年01月04日 16:40:38

この度は、ホテルハミングバード中央インにご宿泊誠にありがとうございます。2回目のご利用というわけですが、貴重なご意見ありがとうございます。今後よろしかったら毎月宿泊プランをだしておりますのでぜひご利用下さい。
またのお越しをお待ちしております。

投稿者さんの ベニキアカルトンホテル福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2003年12月15日 14:26:23

正規の手続きを経て旅の窓口からも確認メールを頂いたにもかかわらず、当日チェックインのとき『予約がされてない』と言われました。確認メールのプリントを差し出したのですが、『受けてません』と言われ、非常に困りました。『旅窓』の手落ちなのか、ホテル側の手落ちなのかどうなのでしょう。たまたま、空き室があった為、よかったものの、慣れない土地で宿泊ホテルがなかった時のことを思うと大変不安です。上記の件確認ください。

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ベニキアカルトンホテル福岡天神 2004年01月04日 16:46:23

この度は、お客様に不愉快な思いをさせまして大変申し訳ございません。スタッフに確認したところこちらの予約ミスでございました。スタッフには厳重に注意を行い指導をしております。今後は全スタッフが二度と無いよう注意しながら予約を受け賜ってまいります。今回の件に関しまして本当に深く反省しております。また福岡にお越しの際ホテルハミングバード中央インをご利用下さいませ。

投稿者さんの ベニキアカルトンホテル福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2003年12月10日 11:56:02

12月6日に1泊させて頂きました。
博多からも天神からもちょうど良い距離でした。
部屋は窓が小さいもののちょうど良い広さでキレイでしたので快適に過ごせました。
カードキーがチェックアウトの時に領収書代わりになるのは記念に持って帰れるので良いですね。
ただ、やはりお部屋にポケットティッシュでは寂しい気がします。

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ベニキアカルトンホテル福岡天神 2003年12月10日 17:30:51

この度は、ご宿泊して頂き誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂き光栄でございます。ポケットティッシュの件に関しましては、
改善させていただますので宜しくお願い致します。

投稿者さんの ベニキアカルトンホテル福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2003年12月04日 19:04:33

12月1日、2日に利用しました。
値段の割には、きれいで環境もよく大変満足できると思います。
ただ、駐車場から本当に遠いです。 田舎者ですからあんまり歩くの慣れてないのも悪いのですが、もう少し近くにあっても良いのでは無いかと思います。
雨の日なんか大変だと思いますよ。

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ベニキアカルトンホテル福岡天神 2003年12月07日 00:45:34

ご宿泊誠にありがとうございます。駐車場に関しましては、できる限り近場にご案内してるつもりですが、もっと近場でご案内できるようやってまいります。今後とも宜しくお願いいたします。

投稿者さんの ベニキアカルトンホテル福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2003年12月02日 08:31:33

2003年11月26日に一泊しました。非常に綺麗で清潔感のある部屋で大変満足しました。今回は法事で福岡に行ったのですが、両親・親戚を伴ってでしたので、チェックインの方法が高齢者には判りづらいかと思います。その他は、朝食含めてサービスも良いので、ビジネスで福岡に出張の際は是非また利用させて頂きたいと思います。

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ベニキアカルトンホテル福岡天神 2003年12月07日 00:43:17

この度は、ホテルハミングバード中央インにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂きありがとうございます。チェックインの手続きは説明不足になりまして申し訳ございません。手続きの方法を皆様がわかりやすくご説明をしてまいります。今後とも宜しくお願いいたします。

投稿者さんの ベニキアカルトンホテル福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2003年11月25日 22:50:00

料金は確かに安かったです。
ただ朝食が無料ということで楽しみにしていたのですが、スナックパンが1種類あるだけで非常に空しかったです。。。
また、ティッシュがポケットティッシュしかないというのはちょっといただけないですね。

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ベニキアカルトンホテル福岡天神 2003年11月26日 16:49:37

この度は、ホテルハミングバード中央インにご宿泊頂き誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。朝食に関しては、今後改善を行っていきます。ポケットティッシュに関しても今後検討させていただきます。ありがとうございました

投稿者さんの ベニキアカルトンホテル福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2003年11月16日 18:39:22

2003年11月11日~3泊4日で利用させて頂きました。部屋は綺麗でしたが、外窓が大変小さく空気の入れ替えが不便でした。朝食にパン、コーヒーは大変ありがたかったですが、電子レンジがあればもっと美味しくバターロールとカレーパンが食べれましたので、検討お願い致します。フロントの対応は初めて利用する人に対してもう少し分かり易くお話して欲しかったです。ですが、メンバーになりましたので、福岡出張の際は是非利用したいです。

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ベニキアカルトンホテル福岡天神 2003年11月24日 19:16:10

この度は、ご宿泊ありがとうございました。いろいろなご意見を頂きありがとうございます。朝食時には、一応トースターをだしておりますが、どうでしょうか?フロントの応対についても教育指導を行っていきます。また福岡にお越しの際はホテルハミングバード中央インをご指名下さい。

投稿者さんの ベニキアカルトンホテル福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2003年11月13日 23:08:46

2泊3日で利用させて頂きました。清潔で非常に素晴らしいと思います。連泊まの際に何度もフロントへ立ち寄る必要も無く便利でした。また利用したいと感じました。

要望としては、朝食に「おにぎり」「即席味噌汁」が
あれば良いかと思います。北九州(八幡)にパン(バター)・コーヒーとおにぎり(タクアン・梅干)・即席味噌汁を同様に朝食として出しているところがあります。

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ベニキアカルトンホテル福岡天神 2003年11月24日 19:27:46

この度は、ホテルハミングバード中央インにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。朝食の件に関しましては、今後の課題とさせて頂き検討させて頂きます。また福岡にお越しの際は、ホテルハミングバード中央インをご指名下さいませ。

投稿者さんの ベニキアカルトンホテル福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2003年11月08日 06:15:21

11/8早朝にチェックアウトした者です。ホテルの方がおられず、警備員らしき方が一人おられ、その方が応対されました。そこまでは良いのですが、タバコを吸いながら応対されたのには非常に不愉快でした。気にならない方には問題ないのでしょうが、営業職の私にとっては非常識とした言いようがありません。火を消して話すのならともかく、そのままですよ、バカにされているとしか思えません。アメニティ、設備、コストパフォーマンスを含めてかなり高いレベルのホテルでうれしく思っていましたが、最後に不愉快な思いをしました。支配人様、必ずアクションプランを打ってください。下の投稿で女性の方が言われていますが、細かいところでお客様を軽く考えているところはありませんか?そうでないと一流のビジネスホテルにはなれませんよ。また、泊まりたいと思われるホテルにしてください。

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ベニキアカルトンホテル福岡天神 2003年11月24日 19:22:26

この度、ご宿泊ありがとうございました。本人に直接確認したところ認めまして厳重に注意を行いならびに指導をしております。お客様に非常識な面・不愉快な思いをさせて深くお詫び致します。今後は、気配りそして細かなサービスを従業員に指導及び徹底を行いましてビジネスホテルを越えたビジネスホテル(最高のビジネスホテル)を目指し頑張って行きます。また福岡にお越しの際はホテルハミングバード中央インをご利用下さい。貴重なご意見ありがとうございました。
ホテルハミングバード中央イン 支配人

投稿者さんの ベニキアカルトンホテル福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2003年11月06日 16:16:06

11月2日に宿泊させていただきました。とてもきれいな宿泊施設だったのですが、シャワーの取り付けがおかしいらしく、シャワーをフックにかけるとどうしても洗面台の方を向いてしまって、シャワーカーテンにシャワーが降り注いで、体には当たらないという状況でした。結局片手でシャワーを持って、片手で体を洗いました。ホースをねじってみたり、シャワーの取り付けフックを調べてみたり、できる限りの努力はしてみたのでしたが、無理でした。フロントに電話したのですが、「清掃の者に言い伝えます」と一言。女性一人の宿泊でしたし、とるにたらないと思われたのだろうと思いますが、とても疲れてホテルに到着して、シャワーのトラブルは、予想以上にショックでした。些細なことなので、仕方ないのかもしれませんが。

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ベニキアカルトンホテル福岡天神 2003年11月24日 19:25:53

この度は、ホテルハミングバード中央インにご宿泊頂き誠にありがとうございます。お疲れの所シャワーの件にて大変申し訳ございませんでした。その応対のスタッフには厳重に注意を行い指導をしております。二度と同じことが内容配慮してまいります。今後とも宜しくお願い致します。

投稿者さんの ベニキアカルトンホテル福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2003年10月30日 17:41:37

2003.10.22-24と2泊3日で泊まりました。フロントがとても親切で良かったと思います。カード式キイが最初エラーが出て少し戸惑いました。朝食は手頃で無料で美味しかったです。テレビは衛星放送も見れれば良かったですが,,。また宜しく御願いします。

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ベニキアカルトンホテル福岡天神 2003年11月05日 11:37:01

この度は、ホテルハミングバード中央インにご利用頂き誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂きまたご要望までいただきましてありがとうございます。今後も魅力あるホテル作りに努力してまいりますので宜しくお願いします。

投稿者さんの ベニキアカルトンホテル福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2003年10月30日 10:13:28

10月27日~28日一泊しました。
新しいホテルでとても気分良く宿泊できました。
フロントの対応も良く、朝食もついてこの値段は満足です。
また、出張の時はお世話になります。
有難うございました。

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ベニキアカルトンホテル福岡天神 2003年11月05日 11:41:38

この度は、ホテルハミングバード中央インにご宿泊頂き誠にありがとうございます。今後もお客様に満足感をあたえるようなサービスを目指し頑張っていきますので今後とも宜しくお願いします。

投稿者さんの ベニキアカルトンホテル福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2003年10月20日 23:19:35

割と新しい施設なので気持ちよく滞在はできましたが・・・
ちょっと良くなかった点もありました。
1、チェックアウトの際にロビーから裏口の駐車場に出ようとしたら「ここは従業員しか出入りできません」と言われ、受付でも同様に言われ、結局裏の駐車場まで歩いて10秒も掛からない間をわざわざ外から回らされ、1分も歩かされました。最後に非常に不愉快な思いをさせられました。
2、部屋のティッシュがポケットティッシュしかなく不便であった。
3、朝食の飲み物を牛乳やジュースも追加して欲しい(無料なのであまり文句は言えませんが・・・)
以上ですが、とにかく1の内容ははっきり言ってむかつきました。

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ベニキアカルトンホテル福岡天神 2003年11月05日 11:47:58

この度、ホテルハミングバード中央インにご利用頂き誠にありがとうございます。お客様に不愉快な形になり大変もうしわけございません。
スタッフの応対のまずさがあり厳重に注意しております。ただご理解頂きたいのが裏側は、警備の為で出入りができなくなっておりますのでご了承下さいませ。また福岡にお越しの際はホテルハミングバード中央インをご利用下さいませ。

投稿者さんの ベニキアカルトンホテル福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2003年09月24日 21:21:06

天神からちょっと離れてるのがどうかなと思っていたのですが、私の地元に比べてバスがとても充実していたので、まったく問題ありませんでした。
到着したときにフロントの方がとても親切でしたし、朝食はおいしいし、部屋は綺麗だしで、良いホテルに宿泊できて本当に良かったです。
ありがとうございました。

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ベニキアカルトンホテル福岡天神 2003年11月24日 19:12:43

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂き大変光栄でございます。また福岡にお越しの際は、ホテルハミング
バード中央インをご指名下さい。

投稿者さんの ベニキアカルトンホテル福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2003年09月03日 15:41:02

小奇麗でリーゾナブルプライス.駅からやや遠いのとクレジットカードの取扱いにてこずった以外はグッド.コンビニやスーパーが近くに数軒あり,便利.朝食のパンも美味.特にカレーパンが美味しかった.
また利用しても良いと思いました.

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ベニキアカルトンホテル福岡天神 2003年09月11日 13:36:43

この度は、ホテルハミングバード中央インにご宿泊頂き誠にありがとうございます。貴重なご意見を頂き光栄でございます。朝食に関しては、今後も改善を行っていきますのでぜひ楽しみにしておいて下さい。今後ともホテルハミングバード中央インを宜しくお願い致します。
担当 小林

投稿者さんの ベニキアカルトンホテル福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2003年08月31日 08:13:48

今回2泊3日利用させて頂きました。天神から歩いていったので汗びっしょりになってしまいましたが、到着するとフロントで冷たく冷えたお絞りを渡していただきました。ちょっとした気遣いですがうれしかったです。朝食のパンは非常においしかったです。また九州に行く機会があれば利用させていただきます。

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ベニキアカルトンホテル福岡天神 2003年09月11日 13:41:11

この度は、ホテルハミングバード中央インにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。天神から徒歩でお越しになり大変お疲れになられたと思います。お褒めの言葉を頂き誠にありがたく思います。しかし、これで満足せず今後も改善工夫を行っていきますので今後ともホテルハミングバード中央インを宜しくお願い致します。
担当 小林

投稿者さんの ベニキアカルトンホテル福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2003年08月28日 23:21:01

今回初めて利用させていただきました。
ビジネスホテルの中ではラウンジもきれいで良い作りをしていますし、部屋も落ち着いたデザインでこの料金のクラスでは広めでゆったりできました。
博多駅や天神から離れていますけど、バスの便もすごくよくて使い勝手がよいロケーションですので、福岡出張の際には利用させていただきます。

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ベニキアカルトンホテル福岡天神 2003年09月16日 21:35:23

この度は、ホテルハミングバード中央インにご宿泊頂きまして誠にありがとうごいます。貴重なご意見を頂きまして光栄でございますが、今後も改善していきサービス向上してましります。今後ともホテルハミングバード中央インを宜しくお願い申し上げます。
担当 小林

投稿者さんの ベニキアカルトンホテル福岡天神 のクチコミ

投稿者さん 2003年08月28日 23:08:35

印象の悪い部分のみこちらに書かせていただきます。
(よかった部分は感想のほうに。)
フロントでの清算時にカードを利用させていただきましたが、カードを片手で押しのけるようにこちらへ返却したり、他の客と同時に対応してTV番組表やホテル案内を無言で差し出されたことはいただけません。
言葉遣いなど非常に教育されている感じがしますが、
年配のホテルマンのこの対応は一般のホテルで普通にできていることができていないといわざるを得ません。

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ベニキアカルトンホテル福岡天神 2003年09月16日 21:48:43

この度、お客様に不愉快な思い及び応対について大変申し訳ございませんでした。後日確認をとりフロントスタッフ一同に厳重な指導をしております。今後こういったことがないように日々指導してまいります。また福岡にお越しの際は、ぜひホテルハミングバード中央インをご利用下さい。従業員一同心よりお待ち申し上げます。
担当 小林

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