xamel0083さんの ベニキアカルトンホテル福岡天神 のクチコミ
- xamel0083さん [40代/男性] 2012年03月18日 16:45:52
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最悪でした。
出張先から近く便利だったので利用していたのですが、もう二度と泊まりたくありません。
起きたトラブルに対してホテルが委託している業者の方からは誠意ある対応を頂いたのですが、ホテルの方は、事を収めようとしているだけで誠意は感じられませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年02月
- ベニキアカルトンホテル福岡天神 2012年03月19日 09:37:58
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この度は、ホテルハミングバード中央インをご利用頂き、ありがとうございました。
また、お忙しい中、大変貴重なご意見を頂き重ねて御礼申し上げます。
過日ご滞在の折は、私共の不注意でいろいろご迷惑をおかけ致しました事を心からお詫び申し上げます。
お寄せ頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後のサービスに鋭意励んで参る所存でございます。
今後とも、引き続き厚諠賜りますよう心からお願い申し上げます。
支配人 石塚
- ご利用の宿泊プラン
- ハミング★エコノミーシングルＳＴＡＹプラン≪出張に♪観光に♪お得なシンプルＳＴＡＹ≫
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【喫煙】】
xamel0083さんの ベニキアカルトンホテル福岡天神 のクチコミ
- xamel0083さん [40代/男性] 2012年03月18日 16:27:42
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最悪でした。
出張先から近く便利だったので利用していたのですが、もう二度と泊まりたくありません。
起きたトラブルに対してホテルが委託している業者の方からは誠意ある対応を頂いたのですが、ホテルの方は、事を収めようとしているだけで誠意は感じられませんでした。
物が直ればそれで済む事ですか!?
弁償すればそれで済むことですか!?
高価なものでもなく、買いに行けば新品も直ぐに手に入りますが、お客様のものを破損させてしまった事に対して謝罪の気持ちは感じられませんでした。
私はホテルと契約して宿泊していたのであって、ホテルが契約している委託業者と契約したわけではありません。フロントの方の対応のみで、ホテルの責任者の方からは、挨拶も謝罪の一言もありませんでした。
私が言わなければ、委託業者の会社からも謝罪電話はなかったでしょう。そんな対応でいいんでしょうか。私のような被害者を二度と出さないためにも意識を改善して下さい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
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- ベニキアカルトンホテル福岡天神 2012年03月19日 09:24:55
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この度は、ホテルハミングバード中央インをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、大変貴重なご意見を頂き重ねて御礼もうしあげます。
過日ご滞在の折は、私共の不注意でいろいろご迷惑をおかけ致しました事を心からお詫び申し上げます。お寄せ頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後のサービスに鋭意励んで参る所存でございます。
今後とも、引き続きの厚諠賜りますよう心からお願い申し上げます。
支配人 石塚
- ご利用の宿泊プラン
- ハミング★エコノミーシングルＳＴＡＹプラン≪出張に♪観光に♪お得なシンプルＳＴＡＹ≫
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【喫煙】】
投稿者さんの ベニキアカルトンホテル福岡天神 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月23日 19:23:52
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フロントも不親切ですし食事はひどい いくらただと言ってもあれではね・・・
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ベニキアカルトンホテル福岡天神 2010年08月29日 13:12:04
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この度は当ホテルのご利用、並びに貴重なコメントをありがとうございます。フロントの対応に関しましては不快な印象を与えてしまい、深くお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、改めて接客サービスの指導を行って参ります。お客様からのご指摘を真摯に受けとめ、快適なサービスのご提供を心掛けて参ります。
ご意見ありがとうございました。
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- 【女性同士限定】レディースフレンドリープラン
- ご利用のお部屋
- 【カップルプラン喫煙ルーム（セミダブルベッド１台２名利用）】
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八幡６５さんの ベニキアカルトンホテル福岡天神 のクチコミ
日時を考慮するとそんなもんかなと思いますが、従業員の対応のまずさは
なっていませんでした。
すべての行動が鈍くて、変化に対応が出来ていません。
ホテルマンとしての基礎がなっていない。
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大きなコンサートが行われていたとは言え、フロントスタッフの対応の不味さがあったようで、大変申し訳ございません。
どんな事があっても、お客様にご迷惑をお掛けする事が一番いけないと思っております。
今後はこのような事がないように気を付けてまいります。
この度は、誠に申し訳ありませんでした。