先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテル周辺には、九州名物を食べれる居酒屋、人気の焼き鳥屋など、様々なお店があります。

フロントには、ホテル周辺の飲食店マップをご準備しておりますので、ご利用の際は、是非お気軽にお申し付け下さい。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルは、博多駅、または福岡天神駅から、100円バスでのご移動が一番便利な立地となっております。時間帯によるのですが、５分～１０分おきにホテル最寄りバス停までのバスが運行しており、バス停からホテルまでも徒歩で２分～３分場所にございます。
普段なかなかバスをご利用になられないお客様には、ちょっと不便なのかもしれませんが、どうぞご了承ください。

また、当ホテルには徒歩数分圏内に、各コンビニ店舗があり、また徒歩２分程のところに、２４時間営業のスーパーもございます。

その他にも、人気飲食店など様々なお店もございますので、次のご宿泊の際は是非ご利用下さい。

先日はご宿泊頂きありがとうございます。

お部屋の方が寒かったようで、大変申し訳ありません。ご指摘の通り、当ホテルでは、冷暖房の温度設定がフロントでの集中管理となっており、お客様のお部屋での調整が出来ません。
その為、温度に関しての問い合わせ等がございましたら、フロントへご連絡を頂き、それからこちらで調整をかける流れとなっております。
今回は１０月の初旬、朝だったのにも関わらず、冷房の温度設定が低かったようで大変申し訳ございません。今後、このような事がないよう、温度調整に気を付けるよう徹底していきます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

この度はサットンホテル福岡天神をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋の空調に関しましては、フロントでのフロアー毎の一括管理をしており、空調のセンサーが一定温度を感知しますと、運転に制御がかかるしくみになっております。
また、ＬＡＮケーブルの接続端子はお部屋の構造上、机付近に設置する為には大きな工事が必要となる為、ベッドサイドに設置させて頂いております。今後もご要望が多ければ、検討課題として頂きたいと思っております。
お忙しい中ご指摘頂きまして、ありがとうございました。
また何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。

この度はサットンホテル福岡天神をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
お風呂に満足して頂けなかったようで、大変申し訳ありません。お風呂場を含め、皆様からのご指摘、ご要望が多くあるものに関しましては、検討課題の一つとしていきたいと思っていますので、また何かお気づきの点などがございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。
またのご利用、お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとございます。駐車場の件に関しましては７台分のスペースしかなく、ご迷惑をお掛け致します。
ホテル駐車場が満車の際は、契約駐車場（台数制限５２台）のご案内をさせて頂いております(徒歩３分以内)。
ご面倒をお掛け致しますが、何卒ご理解下さいませ。宿泊代金の件に関しましては、直前のＧＷの入りが悪くお客様が宿泊される２週間前に料金の見直しをした為に、お客様が４／５に予約された早割１４よりも４/２０に予約された早割７の方が安いという現象が起こりました。お客様にはご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、当ホテルのご利用をよろしくお願い致します。
お忙しい中クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

この度はベニキアカルトンホテル福岡天神をご利用頂き誠にありがとうございました、この度は大変不快な思いさせてしまい申し訳ございませんでした、エアコンに関しましては、季節の変わり目の為、前の週の温度差暖房に切り替えましたが、タイミングにかんしましては、今後は気を付けていきたいと思っておりますスタッフ一同共有させて頂きます。、お忙しい中口コミのご投稿頂きありがとうございました。

この度は、ベニキアカルトンホテル福岡天神に、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご宿泊の間、大変ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

当日は全館満室の為お隣のお部屋音の件大変失礼しました。
又電子レンジは1階フロントにて今後ご対応可能です。次回お泊りの際はお申し付け下さい。
今回頂いた貴重なご意見を当ホテルスタッフ一同共有させて頂き、今後この様な事が無い様努めて参ります。

お忙しい中、クチコミのご投稿頂きありがとうございました。

ベニキアカルトンホテル福岡天神　スタッフ一同

岡田様

この度は、ベニキアカルトンホテル福岡天神に、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご宿泊の間、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お部屋設備の管理不足でございました。今回頂いた貴重なご意見を当ホテルスタッフ一同共有させて頂き、今後この様な事が無い様努めて参ります。

お忙しい中、クチコミのご投稿頂きありがとうございました。

ベニキアカルトンホテル福岡天神　スタッフ一同

この度はベニキアカルトンホテル福岡天神をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました、ホコリやスリッパ等の衛生面において、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう、清掃や衛星面につきましてスタッフ一同一層注意を払っていく所存でございます。
これからもベニキアカルトンホテル福岡天神を宜しくお願い申し上げます。

この度はベニキアカルトンホテル福岡天神をご利用頂きまして、ありがとうございます。
駐車場の件でご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。当ホテル駐車場と契約駐車場が満車の場合は近隣のコインパーキングのご案内となりますが、スタッフの説明が足らず、お客様へご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。スタッフ一同、駐車場のご案内を徹底していく所存でございます。
また、ご満足頂ける朝食を提供できずこちらもまた深く反省しております。
朝食メニューにつきましては今後、改善の対策をしお客様にご満足して頂けるサービスの提供を目指し精進して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

匂いに関してのご指摘誠に申し訳ございませんでした。梅雨の影響でしょうか・・、通常はそういったことは起こらないのですが、今回のこのようなことになってしまい、お客さまにはご不快な思いをさせてしまったようで大変申し訳ございません。

お風呂場のファンに関してなのですが、故障していたようで、現在は修理を終わらせております。

お部屋に関してお困りの際はぜひフロントまでご連絡下さい。修理が可能な場合は至急手配致しますし、無理な場合はお部屋の移動などのご対応をさせて頂きます。

LANに関してなのですが、ベッド上にLANジャックがございますが、無線LANが全室、無料でご利用頂けますので、ぜひそちらの方もお試し下さい。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

喫煙のお部屋に関してなのですが、毎日清掃時に消臭を行ってはいるのですが、それでもにおいがきつく残っていたようで、大変申し訳ございません。消臭スプレーも含め、改めて清掃のスタッフには支持を行っておきます。

大変申し訳ございませんでした。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

喫煙フロアー、および喫煙のお部屋ですが、毎日、消臭を行っているのですが、前日の喫煙者のご利用の数によっては、どうしても臭いがおちない場合がございます。

申し訳ございません。

禁煙のお部屋が希望の場合でしたら、当日空きがあればお部屋の変更も可能ですので、一度フロントまでお問い合わせ下さい。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋の清掃、設備に不備があったようで申し訳ございません。

お部屋の明かりや椅子の汚れなど、改善の余地があるものに関しては、お部屋の方を後で確認し、交換の必要などがあれば行っておきます。

また何かお気づきの点、ご要望などがございましたら、お気軽にお申し付け下さい。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度はお客様にご不快な思いをさせてしまったようで大変申し訳ございません。

スマホに関しましては、清掃のスタッフと連絡をとるために使用しております。

お客様に誤解を招く恐れがありますので、なるべく事務所内で使用するようにしているのですが、15時前のチェックインを受け入れる際のお部屋のチェックや清掃状況など、急を要する場合にフロント内で利用してしまうことがあるようです。

御指摘を頂き、ありがとうございます。
今後はそういった事のないよう指導してまいります。

この度は、サットンホテル福岡天神にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。まずは貴重なお時間にご意見頂きまして感謝申し上げます。

清掃につきましては、清掃担当者へ厳しく注意を行わせて頂きました。清掃の最終チェックはしておりますが、怠っており深くお詫び申し上げます。今後は、徹底して清掃後のチェックをしてま参りますので宜しくお願い致します。

　
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいますよう、よろしくお願い致します。

HAPPY－WORKS様へ
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。スタッフの対応、サービスをお褒め頂き恐縮です。
ご指摘いただきました臭気のような感じにつきまして、当ホテルにて できる限りのことをして対応していく所存です。
確かに当ホテルでも、臭いや空気感の基準が少し慣れてしまっているところもあるのでは、とあらためて気付かされました。
テレビのリモコンの件ですが、フィルムが確かに少し剥がれた状態になっており、この点もご指摘いただき誠にありがとうございます。これを機にテレビのリモコンのフィルムも全室見直しをさせて頂きました。
朝食の場所につきましては、季節に関わらず当ホテルの朝食会場が最大４１席のスペースしか確保できませんので、申し訳ございませんが、休日で混みあう日などは　「ゆったりとした朝食」とはならない時があるかもしれません。
様々なご指摘　誠にありがとうございます。当ホテルで　できる限りの改善をしていきますので、今後とも変わらぬごひいきの程　宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルへ御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋、朝食共にご満足頂けなかったようで申し訳ございません。お部屋に関しましては光量が足りない場合電気スタンドの貸し出しを行っております。ご案内不足で申し訳ございません。
又、朝食に関してですが、なるべく全てのお客様のお口に合うようにと心掛けているつもりではありますが、これからも改善を重ねていくつもりでございます。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
まず、ご指摘を頂戴しましたアメニティの件でございますが、私共の配慮が足りずご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。お客様の立場になり配置をしているつもりでございましたが、今回のご指摘を受け再検討し改善を図りたいと思っております。
また、ご朝食に関しましても不快なお気持ちにさせてしまい、アメニティの件と共にお詫びの言葉しかございません。せっかくのご朝食を、私共の補充が追いつかなかった為おかずやドリンクがないという事態を招いてしまい大変反省しております。今後このような事のないよう十分な注意をはらい、皆様に気持ち良く召し上がって頂けるように努めて参ります。
今回の件につきまして、重ねてお詫び申し上げますとともに、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。