先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回は、ご宿泊にご不満の思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お部屋の窓に関しましては、ビジネスホテルということ、また安全上の側面から大きくはありません。

梅雨時期にだからかもしれませんが、清掃時には窓をあけて換気をしっかりしてもらうとように伝えておきます。

また朝食に関しては様々なご意見を頂いており、改善をしていなくては思っております。

この度はご不快の思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

この度はベニキアカルトンホテル福岡天神をご利用いただき誠にありがとうございます。浴室の湿気に関しては、換気を充分行っておりますが、ご意見を清掃スタッフ一同共有させて頂き、より良く快適な宿泊ができるように努めてまいります、お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました、福岡にお越しの際は又是非当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。

この度はベニキアカルトンホテル福岡天神をご利用頂き誠にありがとうございます。朝食に関しましては、申し訳ございませんでした。スタッフ一同共有させて頂きます。お忙しい中口コミのご投稿頂きありがとうございました、福岡にお越しの際は又是非当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。

この度はベネキアカルトンホテル福岡天神にご宿泊頂きありがとうございました、貴重なご意見ありがとうございます。スタッフ一同共有させて頂きます
お忙しい中口コミの投稿ありがとうございました。

この度はベニキアカルトンホテル福岡天神をご利用いただきましてありがとうございます。
当ホテルでは、シングルでご予約いただいていても、当日広いお部屋が空いていたらそちらでゆったり過ごしていただけるようご案内をしております。チェックインの際にきちんとその旨をご案内ができておらず、大変申し訳ございませんでした。また、無線LAN有線LANとどちらも繋がらず、朝食もご満足いただけなかったことにつきましても、誠に申し訳ございませんでした。
今後同様のご迷惑をお掛けしないよう、努めて参ります。

この度はベニキアカルトンホテル福岡天神をご利用頂きまして、ありがとうございます。
駐車場の件でご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。当ホテル駐車場と契約駐車場が満車の場合は近隣のコインパーキングのご案内となりますが、スタッフの説明が足らず、お客様へご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。スタッフ一同、駐車場のご案内を徹底していく所存でございます。
また、ご満足頂ける朝食を提供できずこちらもまた深く反省しております。
朝食メニューにつきましては今後、改善の対策をしお客様にご満足して頂けるサービスの提供を目指し精進して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在につきましてはご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂いたのにも関わらず、お客様に満足して頂けるサービスを提供できず心よりお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう、お客様にご満足のしていただけるサービスのご提供を目指し精進してまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

今回のご宿泊の際に、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまったようで大変申し訳ございません。

担当したフロントスタッフには厳しく指導をおこなっております。

この度は大変申し訳ございませんでした。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当ホテルでは、一般ホテル同様、変動制の料金システムを採用させて頂いております。

そのため、コンサートや学会など、大きなイベントが開催される際は、市内全体で宿泊料金がどうしても上がってしまいます。

今回ご宿泊されたときは、夏休みに入っていたことや、毎年開催されている剣道、柔道の全国大会（玉竜旗/金鷲旗)が開催され、また出張、学会なども行われていたようです。

早い時期でのご予約であれば、早割などのプランもご準備しておりますので、ご予定がお決まりの際は、ぜひお早目のご予約をオススメ致します。

またホテル周辺なのですが、目の前のコンビニをはじめ、徒歩圏内には商店街、24時間営業のスーパー、定食屋なども多々ございます。

地元で人気の居酒屋や、全国的にも有名な焼き鳥や、ラーメン屋などが沢山あり、観光客ではなく地元のお客さまがターゲットなだけあって、料金も天神、中洲に比べだいぶお得かつ美味しいお店が多いです。

ぜひスタッフにお尋ねください。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

接客面に関するご指摘、ありがとうございます。担当したスタッフには、見出し面、サービス面を含め、厳しく指導しております。

ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

また空調に関してなのですが、当ホテルは一括管理システムを採用させて頂いており、一部屋だけの冷暖房の切り替えをすることができません。大変申し訳ございません。

現在、暑い日と寒い日と、交互に訪れる微妙な時期であり、暑いという方と、寒いという方がいらっしゃり、当ホテルとしても対応には苦心しております。

より多くのお声を頂いた方で調整しようとは思っておりますので、ぜひフロントまでご連絡下さい。

この度は大変申し訳ございませんでした。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回のご宿泊の際に、フロントスタッフのミスがあったようで大変申し訳ございませんでした。

担当スタッフには、きちんと確認を行い、案内するよう厳しく指導しておきます。

次回ご利用の際に、今回お渡ししていなかった朝食券をお渡しいたします。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

朝方に間違いの電話をしてしまい、お客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。

当日出勤していたスタッフに確認してみた所、その時に外部から「部屋を訪ねたけど、応答がない。○○○号室に電話をかけてみてくれ」と言われたそうです。

その際宿泊者カードを確認したところ、前日からご宿泊されたいた方のお部屋だったようですが、どうやら部屋移動があっていたようで、ミスが起きてしまったようです。

いかなる理由であってもお客様に御迷惑をおかけする、ましてや朝方に起こされるのは大変不快なお思いするのは重々承知しております。
こういった単純なミスを起こすことのないよう、フロントスタッフには厳しく指導しております。

本当にこの度は大変申し訳ございませんでした。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お部屋の清掃、設備に不備があったようで申し訳ございません。

お部屋の明かりや椅子の汚れなど、改善の余地があるものに関しては、お部屋の方を後で確認し、交換の必要などがあれば行っておきます。

また何かお気づきの点、ご要望などがございましたら、お気軽にお申し付け下さい。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊が、お客様にとってご不満な思いとなってしまったようで、大変申し訳ございません。

フロントスタッフに確認してみた所、お客様がご宿泊された日が日曜日だったこともあり、前日が土曜日で満室だったようです。

平日など、通常の日であれば15時前であっても入る事が出来る場合もございますが、どうしても前の日が祝日など、満室、もしくは満室に近い場合、お部屋の掃除がギリギリまでかかり、どうしても入室する事が出来ません。

前日など、前もってアーリーチェックインのご連絡を頂ければ、追加料金のお支払いで15時前（最大13時）からのチェックインも可能でございます。

お客様には大変ご迷惑をおかけしてしまうのですが、何卒ご理解、ご了承頂ければと思います。

先日はご宿泊頂きありがとうございます。

お部屋の方が寒かったようで、大変申し訳ありません。ご指摘の通り、当ホテルでは、冷暖房の温度設定がフロントでの集中管理となっており、お客様のお部屋での調整が出来ません。
その為、温度に関しての問い合わせ等がございましたら、フロントへご連絡を頂き、それからこちらで調整をかける流れとなっております。
今回は１０月の初旬、朝だったのにも関わらず、冷房の温度設定が低かったようで大変申し訳ございません。今後、このような事がないよう、温度調整に気を付けるよう徹底していきます。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。

いつも「サットンホテル福岡天神」をご利用して頂きありがとうございます。

２０１３年１月より、私どもは【サットンホテル福岡天神】として生まれ変わりました。その際に、以前無料で提供しておりました朝食サービスを終了し、有料で洋食（４００円、ネットからご予約頂いた場合はこちらがついております）・和食（７００円）の２種類からお選び頂く形式になりました。宿泊料金自体はそれほど変わりがないと思いますので、その点が、以前より多少高く感じられたのかもしれません。

また当ホテルは、当日の混み具合や時期により、値段設定を変動させてもらっております。その為、コンサートなど、大きなイベントが行われる際は、通常よりも少し高い値段設定をとらせてもらっています。

その代わりに、早割プランや長期宿泊プラン、ECOプランなど、多彩な割引プランをご用意しておりますので、そちらをご利用して頂くと、通常よりもお安くお泊りになることが可能です。

またご利用の機会がありますようでしたら、是非それらのプランもご検討してみて下さい。

この度は、ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

この度はサットンホテル福岡天神をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。朝食メニューに関してですが、２０１３年１月より、私どもは【サットンホテル福岡天神】として生まれ変わりました。その際に、朝食無料サービスを終了し、有料で洋食（４００円、ネットからご予約頂いた場合はこちらがついております）・和食（７００円）の２種類からお選び頂く形式になりました。
ネットより朝食付きプランでご予約されて、和食へ変更されたい場合は追加３００円で変更可能でございます。予約制になりので、ご利用される日の前日迄の受付となります。

パンに関しましては、前日からの作り置きではないのですが、焼きたてパンを現在ご提供しておりません。お客様のご意見を元に検討してまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。

お忙しい中ご指摘頂きまして、ありがとうございました。
また何かお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付け下さいませ。

この度は、サットンホテル福岡天神にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。まずは貴重なお時間にご意見頂きまして感謝申し上げます。

清掃につきましては、清掃担当者へ厳しく注意を行わせて頂きました。清掃の最終チェックはしておりますが、怠っており深くお詫び申し上げます。今後は、徹底して清掃後のチェックをしてま参りますので宜しくお願い致します。

　
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいますよう、よろしくお願い致します。

HAPPY－WORKS様へ
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。スタッフの対応、サービスをお褒め頂き恐縮です。
ご指摘いただきました臭気のような感じにつきまして、当ホテルにて できる限りのことをして対応していく所存です。
確かに当ホテルでも、臭いや空気感の基準が少し慣れてしまっているところもあるのでは、とあらためて気付かされました。
テレビのリモコンの件ですが、フィルムが確かに少し剥がれた状態になっており、この点もご指摘いただき誠にありがとうございます。これを機にテレビのリモコンのフィルムも全室見直しをさせて頂きました。
朝食の場所につきましては、季節に関わらず当ホテルの朝食会場が最大４１席のスペースしか確保できませんので、申し訳ございませんが、休日で混みあう日などは　「ゆったりとした朝食」とはならない時があるかもしれません。
様々なご指摘　誠にありがとうございます。当ホテルで　できる限りの改善をしていきますので、今後とも変わらぬごひいきの程　宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当日蚊が発生したとのことでフロントスタッフの対応にご気分を害されたとのことで大変申し訳ございません。以後蚊が発生した等の問題がありましたら素早く対応いたすよう教育してまいります。
しかしながら当ホテルでは過去客室でゴキブリが発生したことはございません。
当日は蚊が発生したと伺っております、申し訳ありませんがほかのお客様が勘違いされるような内容はご遠慮願いますよう宜しくお願い致します。
今後このようなことがないよう教育を徹底してまいります。申し訳ございませんでした。