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ホテルユニサイト仙台のクチコミ･お客さまの声
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駐車場の案内の不手際が多すぎる。車利用では使ってはダメだと思った。以下詳細。宿泊者利用は15時からということで、15：05頃駐車場に入ろうとしたがすでに満車。ホテルの駐車場は７台と説明書きはあったので、提携駐車場への道順をすぐに説明してもらったのだが、入庫してホテルからのメモを見ると「利用は16時から翌11時まで」メモをもらった家族は「なんの説明もなかったんだから大丈夫だろ？」というが気になったので15：25頃ホテルに電話すると「１６時前なので料金はかかります。」「今停めたのであれば、200、300,400円かかるかもしれません。」１時間分はかかるのだと思い提携店舗で買い物し２時間分のサービス券をもらう。ホテルに着いて駐車券を見せると「こちらの駐車場であればサービス券が使えます」といい、駐車券、ホテルの宿泊駐車券、サービス券の順で精算機に入れる説明を受ける。翌朝７：４５出庫のため精算でカードを入れると3400円の表示。そこから順番通り入れると残額1600円。サービス券を２枚入れたら「残額600円」の請求。おかしいと思い取り消したが戻ってくれるのは駐車券のみでサービス券が出てこない。２度やったけどダメ。黒いポロシャツを着た駐車場の人横目で見ながら立ち去るので、これはダメだなと諦めて現金を払いました。何が悪いけなかったのよくわからんが何というか残念なサービス。あと老眼の人間に米粒よりも小さい文字のメモを渡すのはひどい。
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この度はホテルユニサイト仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。しかしながら、駐車場のご説明において、お客様に誤解を招く説明でありました事、心よりお詫び申し上げます。私共では、地階駐車場が7台収容できまして、ご到着順にてご案内しております。満車の場合は、契約駐車場の「エンタツパーキング」もしくは、「やまいち中央4丁目パーク」をご利用頂いており、ご料金及び、ご優待時間は下記の通りです。ホテル地階駐車場（立体・高さ制限2.1ｍ)15:00～翌朝10:00 ¥1,000エンタツパーキング（立体・高さ制限2.4ｍ)16:00～翌朝11:00 ¥1,000やまいち中央4丁目パーク（平面・高さ制限なし)15:00～翌朝11:00 ¥1,000但し、エンタツパーキングに関しましては、駐車場と契約している近隣の施設からお渡しされるサービス券と併用できる場合がございます。今後は、このような事が無いよう社員教育を徹底して参ります。また、お客様第一をモットーに従業員一同、サービス向上に努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心待ちにしております。
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投稿者さんの ホテルユニサイト仙台 のクチコミ
駐車場の案内の不手際が多すぎる。車利用では使ってはダメだと思った。
以下詳細。
宿泊者利用は15時からということで、15：05頃駐車場に入ろうとしたがすでに満車。ホテルの駐車場は７台と説明書きはあったので、提携駐車場への道順をすぐに説明してもらったのだが、入庫してホテルからのメモを見ると「利用は16時から翌11時まで」
メモをもらった家族は「なんの説明もなかったんだから大丈夫だろ？」というが気になったので15：25頃ホテルに電話すると「１６時前なので料金はかかります。」「今停めたのであれば、200、300,400円かかるかもしれません。」１時間分はかかるのだと思い提携店舗で買い物し２時間分のサービス券をもらう。
ホテルに着いて駐車券を見せると「こちらの駐車場であればサービス券が使えます」といい、駐車券、ホテルの宿泊駐車券、サービス券の順で精算機に入れる説明を受ける。
翌朝７：４５出庫のため精算でカードを入れると3400円の表示。そこから順番通り入れると残額1600円。サービス券を２枚入れたら「残額600円」の請求。おかしいと思い取り消したが戻ってくれるのは駐車券のみでサービス券が出てこない。２度やったけどダメ。黒いポロシャツを着た駐車場の人横目で見ながら立ち去るので、これはダメだなと諦めて現金を払いました。
何が悪いけなかったのよくわからんが何というか残念なサービス。あと老眼の人間に米粒よりも小さい文字のメモを渡すのはひどい。
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この度はホテルユニサイト仙台にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、駐車場のご説明において、お客様に誤解を招く説明でありました事、心よりお詫び申し上げます。
私共では、地階駐車場が7台収容できまして、ご到着順にてご案内しております。
満車の場合は、契約駐車場の「エンタツパーキング」もしくは、「やまいち中央4丁目パーク」を
ご利用頂いており、ご料金及び、ご優待時間は下記の通りです。
ホテル地階駐車場（立体・高さ制限2.1ｍ)
15:00～翌朝10:00 ¥1,000
エンタツパーキング（立体・高さ制限2.4ｍ)
16:00～翌朝11:00 ¥1,000
やまいち中央4丁目パーク（平面・高さ制限なし)
15:00～翌朝11:00 ¥1,000
但し、エンタツパーキングに関しましては、駐車場と契約している近隣の施設からお渡しされるサービス券と併用できる場合がございます。
今後は、このような事が無いよう社員教育を徹底して参ります。
また、お客様第一をモットーに従業員一同、サービス向上に努めて参ります。
またのご来館を従業員一同、心待ちにしております。