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ホテルユニサイト仙台のクチコミ･お客さまの声
レディースプランで１泊利用しました。立地は仙台駅から近く、コンビニも近くに２軒あり便利。ＨＰからの地図を見て行ったので迷わずに行けました。お部屋は８階のレディースルームで三面鏡があったりと女性に対する心配りが感じられましたが、洗面の水の出が弱く、顔を洗うときにちょっと苦労しました。清掃の方は顔をあわせると「いってらっしゃいませ」など声をかけてくださり、とても感じがよかったです。ただ、前日に特典としてチェックアウト時間が１２時までであることを確認したにもかかわらず、チェックアウトの際に追加料金が加算されており、その旨指摘すると一応謝ってはもらったものの、あまりすまなそうな様子もなく、領収書に「ビジネスプラン」と印字されていたりと釈然としない思いをしました。後で気づいたのですが、プランに含まれているケーキチケットももらっていませんでした。今後利用するときはプラン内容をしっかり確認していただくよう気をつけていただけたらと思いました。
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この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。 お客様には大変なご不便とご迷惑をおかけいたし、誠に申し訳ございませんでした。 レディースプランの件でございますが、こちらで調査した結果、ビジネスプランと同料金でサービスさせていただいておりますため、従業員の確認ミスと判明致しました。 お客様のご宿泊をビジネスプランにてご用意してしまったと共に、チェックアウト時の従業員の不誠実な態度とケーキセットをご用意できませんでしたことは大変申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。 このような不手際を従業員一同重く受け止め、二度と同じことを繰り返さぬよう、従業員への声がけと指導を徹底して参ります。 お客様からの信頼を取り戻す為、従業員一同一層精進して参りたいと存じます。 お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ホテルユニサイト仙台 のクチコミ
レディースプランで１泊利用しました。
立地は仙台駅から近く、コンビニも近くに２軒あり便利。
ＨＰからの地図を見て行ったので迷わずに行けました。
お部屋は８階のレディースルームで三面鏡があったりと女性に対する心配りが感じられましたが、洗面の水の出が弱く、顔を洗うときにちょっと苦労しました。
清掃の方は顔をあわせると「いってらっしゃいませ」など声をかけてくださり、とても感じがよかったです。
ただ、前日に特典としてチェックアウト時間が１２時までであることを確認したにもかかわらず、チェックアウトの際に追加料金が加算されており、その旨指摘すると一応謝ってはもらったものの、あまりすまなそうな様子もなく、領収書に「ビジネスプラン」と印字されていたりと釈然としない思いをしました。
後で気づいたのですが、プランに含まれているケーキチケットももらっていませんでした。
今後利用するときはプラン内容をしっかり確認していただくよう気をつけていただけたらと思いました。
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この度はご宿泊いただきましてありがとうございました。
お客様には大変なご不便とご迷惑をおかけいたし、誠に申し訳ございませんでした。
レディースプランの件でございますが、こちらで調査した結果、ビジネスプランと同料金でサービスさせていただいておりますため、従業員の確認ミスと判明致しました。
お客様のご宿泊をビジネスプランにてご用意してしまったと共に、チェックアウト時の従業員の不誠実な態度とケーキセットをご用意できませんでしたことは大変申し訳なく、心より深くお詫び申し上げます。
このような不手際を従業員一同重く受け止め、二度と同じことを繰り返さぬよう、従業員への声がけと指導を徹底して参ります。
お客様からの信頼を取り戻す為、従業員一同一層精進して参りたいと存じます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。