浴室のカーテンを閉めたら虫が多数・・・
この時点で嫌になりました。
更に追い打ちで布団の中にも虫がいて、寝てたら足に触れて飛び起きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

ホテル併設の駐車場は地下にあるらしく、地下に降りるスロープに車をつけると。『本日満車』の紙が貼ってあり、ホテルスタッフが出てきてくれました。
近くの提携駐車場を教えてくださり、スタッフはそそくさとホテル内に戻ってしまいました。
駅近ということもあり、人が多く歩いてる道。おまけに、車もそれなりに走ってます。ホテルの高い外壁で周囲が見えません。そんなところをバックで出ていかなくてはいけません。
満車の貼り紙を道から見える位置にしてほしい、もしくは警備員をつけるとか。
最悪、ホテルスタッフがバックの誘導をしてくれるとか。
施設内容とか、利便性とかの前に、チェックインする前から気分悪くさせられるホテルでした。
サービス精神全く感じられませんでした。
提携駐車場を案内して、さっさと戻るスタッフ有り得ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

口コミを見て、古くても清掃が行き届いてるならと思いこちらに宿泊しました
確かに部屋の中はきちんと清掃されてるように感じましたが、備え付けの冷蔵庫を空けたら何か茶色いベタベタしたものと髪の毛が混ざったものが扉にべったりくっついていました
途端に部屋の全てが不潔に感じて全くリラックス出来ませんでした
返金して頂きたいくらいです
二度と使いません

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

初めて利用しましたが、正直申し上げてとてもがっかりしました。
立地はよく、フロントスタッフさんも丁寧で、部屋も綺麗で快適に過ごせそうに思っておりました。
しかしながら、チェックアウトの際に部屋にメモ書きを残した通りです。
ベッドの上の電球が切れていたことに関しては、清掃・点検を終えてから切れてしまった可能性はあります。
しかし、クローゼットの戸が完全に閉まらず電気が点きっ放しになることや、ウォシュレットの準備のためなのか、およそ10分に1度の頻度で水が流れることは流石に把握されていたのではないでしょうか。
清掃・点検の際に見落としたのか、それとも事象を発見し報告が上がっていたにも関わらず放置されたかは分かりませんが、いずれにしても、なぜこのような不完全な部屋に通されたのかが理解できません。
ウォシュレットの水の音は一晩中続き、ろくに休むことが出来ませんでした。
点検は済まされたでしょうか。結果をお聞かせくだされば幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

2020年7月7日宿泊しました。
次回泊まる事は無いです。
①部屋の清掃が悪い
洗面台の排水口に前宿泊者の髪の毛が残ったままでした。（10本程度）
見た瞬間にかなり嫌な気持ちになった。
②出前が頼めない
フロント前での受け取りもフロント側の意向で拒否された。
コロナ渦の御時世で出前をNG出すのは何故なのか？
理由を聞いた所、その方針でやっているの一点張り。何故その方針でやっているのかが知りたい所だった。
到底納得できない。
御丁寧に貼紙等でコロナ対策をアピールしているが、結局出前を取れないと飲食はリスクが高くなる。歓楽街で食事しろと言う事なのか。
それを具体的な理由で説明できない時点でこのホテルは最低です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

今まで数回利用させて頂きました。立地も良く価格もお安いので満足してましたが 今回はとても対応がショックだった為この評価にさせて頂きました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

今回２泊しました。風呂の排水が悪いという他の方のコメントも見ておりましたが、価格面と立地条件で選択しましたが最悪でした。
１日目は入浴後に風呂マットが完全にぬれていたのですが、短すぎるシャワーカーテンのせいかと思っていましたが、
２日目に入浴しようと思い、バスに張った湯を少し抜こうとしたら、排水から水があふれてきて、フロントに電話し応急処置をしたのち、部屋が絵を申し出ましたが満室で対応不可との回答で、やむを得ずそのまま再度入浴し、排水したところ、一気に湯があふれ出しました。
バス分の湯が全く排水されず、汚水がもう少しで部屋まで浸水するところでした。
多様なホテルに宿泊してきましたがここまでひどい状況が発生したの初めてですし、
翌日早朝から予定があったので少しでも早く就寝したかったため、早めに風呂に入ろうとした矢先に、この汚水の対応で２度もフロントの対応を受けることとなり、非常に時間を取られストレスしかありませんでした。
しかもこれだけの迷惑をかけられながら、フロントの方がお詫びとして差し出したのが、900円の朝食の無料券のみでした。
早朝にホテルを出る予定の私にとって無意味ですし、そもそも設備の整っていない部屋にとめさせたのに満額の宿泊代をそのままにし、翌朝のフロントでもそのことに対してさしたるお詫びも言われなかったことに対して、ホテルの対応に唖然としました。
仙台を訪れることがあっても二度と宿泊することはないと思います。
このホテルを検討されている方は、風呂の設備に、上記のようなことがあることを踏まえて判断されるのが賢明かと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月

駐車場の案内の不手際が多すぎる。車利用では使ってはダメだと思った。
以下詳細。
宿泊者利用は15時からということで、15：05頃駐車場に入ろうとしたがすでに満車。ホテルの駐車場は７台と説明書きはあったので、提携駐車場への道順をすぐに説明してもらったのだが、入庫してホテルからのメモを見ると「利用は16時から翌11時まで」
メモをもらった家族は「なんの説明もなかったんだから大丈夫だろ？」というが気になったので15：25頃ホテルに電話すると「１６時前なので料金はかかります。」「今停めたのであれば、200、300,400円かかるかもしれません。」１時間分はかかるのだと思い提携店舗で買い物し２時間分のサービス券をもらう。
ホテルに着いて駐車券を見せると「こちらの駐車場であればサービス券が使えます」といい、駐車券、ホテルの宿泊駐車券、サービス券の順で精算機に入れる説明を受ける。
翌朝７：４５出庫のため精算でカードを入れると3400円の表示。そこから順番通り入れると残額1600円。サービス券を２枚入れたら「残額600円」の請求。おかしいと思い取り消したが戻ってくれるのは駐車券のみでサービス券が出てこない。２度やったけどダメ。黒いポロシャツを着た駐車場の人横目で見ながら立ち去るので、これはダメだなと諦めて現金を払いました。
何が悪いけなかったのよくわからんが何というか残念なサービス。あと老眼の人間に米粒よりも小さい文字のメモを渡すのはひどい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

だめだね。二度と泊まらない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

ビジネス1泊で利用しました。
二日目6:30の新幹線に乗るためあわててチェックアウトしました。
その晩、部屋にお札封筒を忘れた事に気が付き連絡しましたが、そのような
忘れ物は無かったと・・・

ホテルの部屋以外でその封筒をさわった事が無く絶対にあるはずなのに・・
残念です。

テーブルに置き忘れた私が悪いのですが・・お掃除の方、大金返して下さい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

私が到着したときに団体客がいたのですが、その対応で混雑しており忙しいのだろうとその後ろに並んでおりました。少し過ぎて他の団体が来ると、そちらを優先してチェックインさせていました。取引先と約束の時間もあり急いでいたのですが、全く案内も無く20分過ぎにようやくチェックインできました。その際も、何のお詫びも無くムスッとした表情でとても感じが悪かったです。こんなホテル初めてでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年06月

フロントの方も、お掃除の方も感じがよかったですし、立地もいいので、部屋が狭かったのも、部屋の場所が悪かったのも、直前の予約だったので仕方がないと思っていました。
そういったプラス評価がすべて、朝食で台無しになりました。

朝食じゃビュッフェスタイルでしたが、遅い時間に行ったら、空の皿が複数ありました。しかし補充される様子はありませんでした。遅い時間とはいえ、まだ２０分ほどある状態で、補充もしないのはどうなんだろうと思いました。
食事の制限時間の５分前になると、メガネをかけた給仕の女性がテーブルをまわって、「もうすぐお掃除の人が来るのでまだ召し上がる方はお早めに」という旨のことを言っていました。「お掃除の人が来る、というのは変な理由だな」と思いましたが、女性の感じがよかったのであまり気にしませんでした。
食事の制限時間になると、もう一人の年配の女性がやってきて、「お掃除の人が来るので出てください」と言いました。非常に横柄な物言いでした。その後すぐに私たちの席に来て、「お下げしてよろしいですか」とお盆を持って行きました。こちらは「どうぞ」とも一言も言っていないのに、です。
お盆が残っている席は他にもありました。退出させるために、あえて私たちの席のお盆を先に下げたのは明らかでした。悪意を感じ、非常に不愉快でした。

フロントの方が丁寧な対応をしてくださっただけに残念ですが、二度と利用しません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

仙台駅から徒歩１０分の立地。
部屋はリニューアルしたそうだが、壁が薄いのか、隣の部屋の話し声がまる聞こえ。
従業員は愛想が悪く、応対も決して良くなかった。
今回、初めて泊まりましたが、２度と泊まらないと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

何しろ部屋中「すえた臭い」が充満しており、たまらず遅くまで外出してました。寝るまで窓を開けていましたが全く取れず、頭痛と吐き気でマスクをして眠りました。なんだったのでしょうか？　安かろう悪かろうでも妥協できるレベルではないので、この評価です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

このホテルはホテルではない。ビジネスホテルで安いとはいえ、あまりにもひどいサービスだ。チェックアウトで下に降りようと5Fでエレベーターの下ボタンを押したが6Fで動かず。なんかおばさんたちの話声。なんと6Fからしばらくしてシーツやバスタオル満載でエレベーター到着。もう一台は通過。
まだ、朝の八時半。チェックアウト後にすべき。こんな気分悪いホテルは初めて。全額返金を要求する。
当たり前だが今後は使用しないし、楽天も使わないのでポイント等でのサービスは拒否。要求が受け入れられないなら、直接ホテルに電話する。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年10月