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相馬ステーションホテルのクチコミ・お客さまの声
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団体で時々利用してます。今回は個人で利用しました。フロントの接客はかなりレベルが高い。特に夕方いつもいる2名の係(男性と女性)は一流ホテル並みの対応で、いつも感心して見てました。ただ、最近の接客は急にレベルが落ちたような気がする。手を後ろに組んで壁に寄りかかっている従業員がいるが、あれは酷い。二人のスタッフが忙しそうにしているのに、ただ後ろで突っ立って見ていた。説明も早口で何を言ってるのか解らないし、多分同じ従業員だと思うが、朝は私服で堂々とロビーで新聞を読んでた。どんな立場の係なのか知らないが、あんなスタッフはフロントに立たせるべきではないし、ホテル側も何を考えてるのか正直疑問だ。最後に、夕食はもう少し真面目に営業をして欲しい。いつ行っても閉店してるし、この前は電話で確認してから泊まりに行ったのに19時には閉まっていて、臨時休業と言われた。相馬で一番好きなホテルだけに頑張って欲しい。
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投稿者さんの 相馬ステーションホテル のクチコミ
団体で時々利用してます。今回は個人で利用しました。
フロントの接客はかなりレベルが高い。特に夕方いつもいる2名の係(男性と女性)は一流ホテル並みの対応で、いつも感心して見てました。ただ、最近の接客は急にレベルが落ちたような気がする。手を後ろに組んで壁に寄りかかっている従業員がいるが、あれは酷い。二人のスタッフが忙しそうにしているのに、ただ後ろで突っ立って見ていた。説明も早口で何を言ってるのか解らないし、多分同じ従業員だと思うが、朝は私服で堂々とロビーで新聞を読んでた。どんな立場の係なのか知らないが、あんなスタッフはフロントに立たせるべきではないし、ホテル側も何を考えてるのか正直疑問だ。
最後に、夕食はもう少し真面目に営業をして欲しい。いつ行っても閉店してるし、この前は電話で確認してから泊まりに行ったのに19時には閉まっていて、臨時休業と言われた。
相馬で一番好きなホテルだけに頑張って欲しい。
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