この度は石巻サンプラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にはご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
客室の音の件につきましては、きちんと調べて対処いたします。
今後は二度とこの様なご不便をおかけしないよう、設備管理などに細心の注意を払い、お客様に快適に過ごして頂けるように、スタッフ一同業務に励んでまいります。

石巻サンプラザホテル　フロント佐藤が返信致しました。