この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊につきまして、お客様に残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適な空間を提供していく為にも、清掃・点検を十分に注意し徹底してまいります。

スタッフ一同、次回のご利用を心よりお待ち致しております。
石巻サンプラザホテル　フロント青柳が返信致しました。

石巻サンプラザホテルフロントチーフ小野寺陽介と申します。
お声を頂きまして、ご返信に先んじてお客様にお詫びを申しあげさせていただきます。

この度は、ご利用いただいたのもかかわらず、ご提供致しましたお部屋に多くの不備がありました事、大変申し訳ございませんでした。手前どものの不手際よるものであり誠に申し訳ございませんでした。
心からお詫び申し上げます。
お部屋をご提供するフロントスタッフ・清掃スタッフ徹底した業務を行いまして、この様な事がないよう努めて参ります。

この度のご宿泊ではお客様に不十分なお部屋のご提供となってしまい、ご不快なご滞在となりました事、大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

この度は、石巻へお越し頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋の鍵当ホテルではシリンダーキーのままでございました。ご不便をおかけいたしましたようでございました。貴重なご意見ありがとうございます。

石巻サンプラザホテルフロントチーフ小野寺が返信致しました

この度は、石巻へおこしを頂きまして、誠にありがとうございます。
石巻のご滞在のお役にたてて何よりでございます。１階ミニストップのご利用ありがとうございます。
寒い中、ご朝食時のご足労頂きました。グランドホテルでのバイキング朝食に「満足でした。」のお言葉ありがとうございます。
ぜひ、石巻にお越しの際にはフロントカウンターへお声掛け下さいませ。
スタッフ一同でお待ちしております。

石巻サンプラザホテルフロントチーフ小野寺が返信を致しました。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋やご朝食にご満足頂けて何よりでございました。喫煙スペースに関しては社内検討いたしたいと思います。
お話しをお伺いさせていただきまして、ありがとうございます。

石巻サンプラザホテルフロントチーフ小野寺が返信をいたしました。

2015・3・27
追記：喫煙スペースですがより煙が表まで流れないように換気扇下の１つに灰皿をしておりました。あくまで実験的ではございませんが、皆様に気持ちの良い環境であるように努力して参りたいと思います。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様ご滞在中にご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。今後、フロントからも十分に注意するように努めてまいります。

コインランドリーにつきましては、貴重なご意見誠にありがとうございます。残念ながら当館には設備がございませんでしたので、道路向側姉妹ホテルの石巻グランドホテルにてご準備させて頂いております。ご了承の程お願い申し上げます。

次回当ホテルをまたご利用頂けますよう、フロント一同心よりお待ち致しております。

石巻サンプラザホテル　フロント平沼がご返信致しました。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様にいただいた評価を真摯に受け止め
すぐに、更新していく所存でございます。

お部屋内のインフォメーションのご内容更新、シャワーカーテンの件では大変ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございません。

シャワーカーテンは1月5日に全室の更新をいたしました。ご滞在の際には、大変申し訳ございませんでした。


石巻サンプラザホテル
フロントキャプテン小野寺がご返信致しました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
早速ですが、お風呂場とドアの件では大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

この度の貴重なご指摘を最大限生かし、至急改善致す所存でございます。

尚、1/25より順次バスルームの改修をすることとなりました。今後はお客様により快適にご利用頂けるものと思っております。

再度石巻にいらした時には、またお泊り頂けますよう、スタッフ一同最大限努力いたして参ります。

石巻サンプラザホテルフロント主任　佐藤

この度は、ご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

当ホテルでは駅から徒歩７分の立地でしたので
ビジネスでのご利用や観光のお客様など
多くのお客様にご利用頂いておりまして
手荷物のお預かりをご滞在時間以外でも
ご対応させていただいておりました。

手荷物お預かりサービスをご利用いただいて、
ご満足のご投稿を頂戴しまして
スタッフ一同大変うれしく思っております。

お部屋窓のレースカーテンのご提案と、
低層階における問題点の貴重なご意見
誠にありがとうございます。
早急に検討させていただきたいと思います。

せっかくのご滞在にもかかわらず、
エアコンにより過ごしにくい状態での
お部屋をご提供してしまい
誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿いただいた通り、
エアコン切り替え時期に
客室内のエアコン状態を
お客様にご案内がなく
ご不便をおかけいたしました。

６月１４日現在は冷房に切り替えましたが
朝夕に冷え込む日もございましたので
早速、ご指摘いただいた点を改善し
フロントにてご案内するように致しました。

次回お越しいただけた際には、
心からリラックスした最高のご宿泊が
提供できるよう係り一同、
努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

フロント小野寺が返信させていただきました。

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
今年の航空祭はお楽しみ頂けましたでしょうか？
航空祭前日は毎年予約が集中致しますのでお早めのご予約をおすすめ致します。
ぜひまた来年の航空祭の際にもお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかく快適にご宿泊頂けたにも拘わらず、
スタッフの対応にご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳なく思います。
仰るとおりフロントはホテルの顔ですので、明るい接客をスタッフ一人一人見直して参ります。
またのお越しを一同心よりお待ち致しております。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
レストラン「サンシャイン」への
大変嬉しいご意見ありがとうございます。
現在20：00終了ではございますが、もう少し遅い時間までの営業を検討してみたいと思います。
ご意見ありがとうございます。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
清掃に不備がございまして、
快適なご宿泊環境をご提供できずに
お客様にご迷惑をお掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

次回ご利用の際には清掃・設備・サービス共に心よりご満足いただける様、努力を続けてまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

この度は、ご宿泊ご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
当ホテルから徒歩約5分圏内に繁華街・駅・コンビニがございますので便利な周辺環境は喜ばれております。

今後もご満足いただける様、努力を続けて参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ビジネスでのご宿泊ご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
ＪＲ石巻駅から徒歩にて約7分
繁華街は徒歩にて約5分と便利な環境はお客様には喜ばれております。
今後もお客様に喜ばれるよう
努力してまいります。
ご投稿頂きまして
誠にありがとうございました。

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルから繁華街まで徒歩5分と掛からない距離にあり、多くのお客様から大変喜ばれております。
また、フロントも24時間対応しておりますので気兼ね無くお出掛けいただけます。
縁石に関しましては市の管理するところとなっておりますので、なにぶんご不便をお掛けいたしますがご了承下さいませ。
また石巻へお越しの際は是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同お待ち致しております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
テレビの件に関しましてはご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
早急にテレビの交換、配線の点検等の対応いたしました。
次回ご利用の際には設備・サービス共にご満足頂けるよう改善してまいります。
石巻にお越しの際は是非またご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、石巻サンプラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました、お米についてはすぐに検討していきたいと考えております。
貴重なご意見ありがとうございます。

今後も多くのお客様にご満足頂けるよう
改善・向上に努めてまいります。
またのご利用をお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

当ホテルはすぐ近くに繁華街があり、駅からも近いためご好評いただいております。
お部屋の臭い等につきましては次回は必ずやご満足いただけるよう改善していきます。

ぜひまた石巻にお越しの際はご利用下さいませ。
お忙しいところ貴重なご意見をいただき誠に感謝いたします。
次回のご利用、心よりお待ちいたしております。

この度は石巻サンプラザホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルご宿泊の際のご朝食につきましては姉妹ホテルの「石巻グランドホテル　1階アゼリア」でのバイキング朝食をご利用いただけます。

またランチ・ディナーにつきましてもアゼリアの他、和食レストラン「石亭（せきてい）」・中華レストラン「中国飯店」・フレンチレストラン「ラ・ロレット」にてお食事がご利用頂けます。
地元食材を使ったメニューもございますので是非ご利用下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち致しております。

石巻サンプラザホテル　フロント平沼