この度は石巻サンプラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルはご朝食を姉妹ホテルの石巻グランドホテルにてご提供しております。
ホテルシェフが地元食材を用いてお客様を朝から元気になって頂けるよう丹精込めてご準備致しております。

次回石巻にお越しになられる場合は是非また当ホテルをご利用下さい。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
石巻サンプラザホテル　フロント平沼が返信致しました。

今回もご利用頂きまして誠にありがとうございます。

石巻のお魚をつめました「旬のおさかな玉手箱」は、石巻にお越しのお客様より大変ご好評頂いておりました。
その日の捕れたお魚をお送りしておりましたので、時期によりさまざまなお魚を楽しむことが出来ます。


送料込のため、現地決済となっておりました。次回お越しの際は是非ご利用下さい。
石巻サンプラザホテル　フロント平沼が返信致しました。

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
分煙につきまして、大変ご迷惑をおかけしております。
分煙の施設設備を今後のためにも検討いたします。
皆様にとっての快適な空間づくりが不十分でご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。

石巻サンプラザホテルフロント小野寺がご返信をいたしました。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインに関してのご希望のご意見を頂きましてご貴重なご意見をありがとうございます。

・利便性　・安全性　・精算方法　・予約方法など多くの部分で多様化され考えていかなければいけないところでございます。

多くのホテル様で様々な簡略されたチェックイン方式がございますが当ホテルでは御面倒でもご本人様にご記帳をいただいておりました。

2017年4月6日ご返信させて頂きております現在の石巻サンプラザホテルでのチェックイン登録方式では上記御内容の方法をとらせていただいております。
今後への貴重なご意見を承りまして誠にありがとうございました。

石巻サンプラザホテルフロント小野寺がご返信をいたしました。

この度は、石巻サンプラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

禁煙室でしたがタバコの臭いがするようだということで大変ご迷惑をおかけいたしました。
お客様にご提供するお部屋の準備・点検に不備がございました事お詫び申しあげます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後はお客様にご満足いただける様努力して参りたいと思います。
石巻サンプラザホテルフロントチーフ小野寺が返信いたしました。

ご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

ＪＲ石巻駅からは徒歩約８分
コンビニエンスストアは
ホテル１階にミニストップ
徒歩５分内に
セブンイレブン・サンクスがございます。
地元石巻の美味しくて新鮮な「魚介類」「野菜」「地酒」を提供いただける飲食店街も１０分圏内にございます。
お客さまに石巻でのご滞在が便利で快適な旅となりました事、石巻でお出迎えする一員として非常にうれしく感じております。
スタッフ対応にお褒めを頂きましたが、我々まだまだ未熟でございます。

お客様がカウンター前で【ニコッ】っとしていただけて、うれしくって笑顔の倍返しでございます。
つい公平さを欠いたご接客になっております。反省でございます。
また、是非石巻にお越しくださいませ。お待ちしております。

石巻サンプラザホテル（まだまだ未熟者ですが）フロントチーフ小野寺が返信をいたしました。

この度は石巻へお越しの際に、石巻サンプラザホテルへご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

叱咤激励の「喝！」ありがとうございます！
・朝食混雑解消のご提案レイアウトの検討レストランスタッフと話し合いたいと思います。
・お部屋の鍵の施錠をお願いする表記ご提案ありがとうございます。
各お部屋の内側ドアノブのお手元に表記を検討いたしております。
早急に表示いたしたいと思います。

お魚詰め合わせ「お魚玉手箱」大好評でうれしい限りでございます。お魚に詳しいご母堂様にもお喜び頂けてなによりでございます。

石巻サンプラザホテルチーフ小野寺が返信をいたしました。

石巻サンプラザホテルフロントチーフ小野寺陽介と申します。
お声を頂きまして、ご返信に先んじてお客様にお詫びを申しあげさせていただきます。

この度は、ご利用いただいたのもかかわらず、ご提供致しましたお部屋に多くの不備がありました事、大変申し訳ございませんでした。手前どものの不手際よるものであり誠に申し訳ございませんでした。
心からお詫び申し上げます。
お部屋をご提供するフロントスタッフ・清掃スタッフ徹底した業務を行いまして、この様な事がないよう努めて参ります。

この度のご宿泊ではお客様に不十分なお部屋のご提供となってしまい、ご不快なご滞在となりました事、大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

石巻駅からですと、姉妹ホテルの石巻グランドホテルが目立つ建物のようでございます。当ホテルは道路向かい側にございます。

ご朝食ご利用頂きましてありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。
石巻サンプラザホテルフロントチーフ小野寺が返信いたしました。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
Ｗｉ-Ｆｉの設備ではご不便をおかけいたしました、現在では１階ロビーパスワード付の無線対応しかできておりませんでした。

女性用アメニティーを事前にご用意できずに申し訳ございませんでした。

お部屋の聖書はホテル起源となると言われているホスピス派生の慣習ではございましたが当ホテルでは置いておりませんでした。

貴重なご意見とお声を頂きましてありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

石巻サンプラザホテルフロントチーフ小野寺が返信をいたしました。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋やご朝食にご満足頂けて何よりでございました。喫煙スペースに関しては社内検討いたしたいと思います。
お話しをお伺いさせていただきまして、ありがとうございます。

石巻サンプラザホテルフロントチーフ小野寺が返信をいたしました。

2015・3・27
追記：喫煙スペースですがより煙が表まで流れないように換気扇下の１つに灰皿をしておりました。あくまで実験的ではございませんが、皆様に気持ちの良い環境であるように努力して参りたいと思います。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

せっかくご朝食をご利用頂いたにも関わらず、ご希望にそえる内容をご提供できず大変申し訳ございませんでした。

お客様にお伺いできた、お話しから多くのお客様のご希望にそえる朝食内容を考えて内容変更を検討してまいります。

貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
石巻サンプラザホテルフロントチーフ小野寺が返信致しました。

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様ご滞在中にご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。今後、フロントからも十分に注意するように努めてまいります。

コインランドリーにつきましては、貴重なご意見誠にありがとうございます。残念ながら当館には設備がございませんでしたので、道路向側姉妹ホテルの石巻グランドホテルにてご準備させて頂いております。ご了承の程お願い申し上げます。

次回当ホテルをまたご利用頂けますよう、フロント一同心よりお待ち致しております。

石巻サンプラザホテル　フロント平沼がご返信致しました。

ご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
お言葉通り、石巻の地元ホテルとして長い年月お客様に愛され多くの時間をを重ねた建物ですが、客室のお掃除にご満足いただけて非常にうれしく思っております。
今後もお客様にお褒めの言葉をいただける様な空間づくりにより一層の努力をしてまいります。

清掃スタッフにも、お客様からのお声を共有し励みにしたいと思います。

この度は、ご利用・ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

石巻サンプラザホテルフロントチーフ小野寺が返信致しました。

この度は、ご宿泊利用頂きまして誠にありがとうございます。石巻駅から徒歩８分の当ホテルでございます。２０年前の「港町石巻」の名残が町並みにもまだ残っておりまして居酒屋を中心とした飲食店は充実しております。新鮮な石巻の魚介類を魚に地酒で１杯がおすすめです。
コンビニエンスストアが１階で２４時間営業ですのでお客様には大変便利にご利用頂いております。コンビニはミニストップですのでワオンカードがご利用頂けます。

震災後に少しづつですが客室内の改装を続けてまいりましたが、現在オートロックドアの変更までできていませんでした。

ご朝食会場へのご移動では寒い季節にはご無理をお願いして申し訳ございません。
会場内の混雑では連泊の中ご苦労をおかけしました。たくさんの方々にお食事をしていただける便利なシステムを今後も考えてまいります。

素泊りプランとしては「金曜日」「日曜日」「月曜日」の限定プランとなっておりました。
それらのプラン以外はご朝食は全室サービス朝食となっておりますので、限定プランでのご利用をお待ちしております。

石巻サンプラザホテル　フロント主任小野寺がご返信致しました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
早速ですが、お風呂場とドアの件では大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

この度の貴重なご指摘を最大限生かし、至急改善致す所存でございます。

尚、1/25より順次バスルームの改修をすることとなりました。今後はお客様により快適にご利用頂けるものと思っております。

再度石巻にいらした時には、またお泊り頂けますよう、スタッフ一同最大限努力いたして参ります。

石巻サンプラザホテルフロント主任　佐藤

この度は、ご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

当ホテルでは駅から徒歩７分の立地でしたので
ビジネスでのご利用や観光のお客様など
多くのお客様にご利用頂いておりまして
手荷物のお預かりをご滞在時間以外でも
ご対応させていただいておりました。

手荷物お預かりサービスをご利用いただいて、
ご満足のご投稿を頂戴しまして
スタッフ一同大変うれしく思っております。

お部屋窓のレースカーテンのご提案と、
低層階における問題点の貴重なご意見
誠にありがとうございます。
早急に検討させていただきたいと思います。

せっかくのご滞在にもかかわらず、
エアコンにより過ごしにくい状態での
お部屋をご提供してしまい
誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿いただいた通り、
エアコン切り替え時期に
客室内のエアコン状態を
お客様にご案内がなく
ご不便をおかけいたしました。

６月１４日現在は冷房に切り替えましたが
朝夕に冷え込む日もございましたので
早速、ご指摘いただいた点を改善し
フロントにてご案内するように致しました。

次回お越しいただけた際には、
心からリラックスした最高のご宿泊が
提供できるよう係り一同、
努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

フロント小野寺が返信させていただきました。

当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
次回ご利用頂いた際には平均以上と感じて頂けるよう、スタッフ一同設備・ホスピタリティの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
今年の航空祭はお楽しみ頂けましたでしょうか？
航空祭前日は毎年予約が集中致しますのでお早めのご予約をおすすめ致します。
ぜひまた来年の航空祭の際にもお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お盆でも料金は変わらずお得なプランの提供を心がけております。
またのご利用をお待ちしております