この度は石巻サンプラザホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルはシステムの変更に伴い、姉妹ホテルの「石巻グランドホテル」にてチェックインの手続きをお願い致しております。
また朝食につきましても、姉妹ホテルの「石巻グランドホテル　1階アゼリア」にてバイキング朝食をご利用頂けます。

お部屋の空調につきまして、枕元に備え付けておりますツマミにて調整可能となっております。
またフロントにて毛布の貸出も行っておりますのでお気軽にお声がけください。

またのご宿泊を心よりお待ち致しております。

石巻サンプラザホテル　フロント平沼

いつも石巻サンプラザホテルをご愛好頂きまして誠にありがとうございます。

お客様が安心してご宿泊して頂ける空間作りに努めております。お客様にご満足頂け、誠に嬉しい限りでございます。

次回お越しになられる事をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
石巻サンプラザホテル　フロント平沼が返信致しました。

この度は、石巻サンプラザホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

タバコの匂いにつきまして、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。
現在、喫煙スペースとしまして1階フロント脇にあるスペースに設置しておりました。火の元の関係もあり、極力目に付くところに設置しておりました。匂いにつきまして、他のお客様に迷惑がかからないような対策を今後の課題として考えていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

またの機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ち致しております。

石巻サンプラザホテル　フロント青柳が返信致しました。

この度は、石巻サンプラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、ご不便をお掛けして致しまして申し訳ございませんでした。
喫煙スペースに関しましては、今後の課題として取り組んで参りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

またの機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。お待ちしております。

石巻サンプラザホテルフロント　青柳が返信致しました。

この度は、石巻サンプラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、ＪＲ石巻駅から徒歩で７～８分の位置にあり電車でのご来館のお客様には大変喜ばれております。また、お車でお越しのお客様につきましては、無料で駐車場がご利用頂けるかたちとなっております。
ご朝食につきましては、姉妹ホテルの石巻グランドホテルにて、バイキングスタイルでご提供しております。

機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち致しております。

石巻サンプラザホテル　フロント青柳が返信致しました。

この度は、石巻サンプラザホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。当ホテルはレストランが無く、姉妹ホテルの石巻グランドホテルでのお食事をご案内しておりました。
朝食会場の他、和食・洋食・中華のレストランがございます。ランチやディナーにつきましてもご利用が可能となっております。

またの機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。お待ちしております。

石巻サンプラザホテルフロント　青柳が返信致しました。

２回目のご利用、誠にありがとうございます。

当ホテルにご宿泊のお客様は、駐車場代は無料とさせていただいております。
また、ＪＲ石巻駅には徒歩７分。石ノ森萬画館へは徒歩12分で、どちらも歩いていける距離にございます。

またの機会がございましたら、ぜひご利用下さいませ。お待ちしております。

石巻サンプラザホテルフロント　青柳が返信致しました。

今回もご利用頂きまして誠にありがとうございます。

石巻のお魚をつめました「旬のおさかな玉手箱」は、石巻にお越しのお客様より大変ご好評頂いておりました。
その日の捕れたお魚をお送りしておりましたので、時期によりさまざまなお魚を楽しむことが出来ます。


送料込のため、現地決済となっておりました。次回お越しの際は是非ご利用下さい。
石巻サンプラザホテル　フロント平沼が返信致しました。

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
分煙につきまして、大変ご迷惑をおかけしております。
分煙の施設設備を今後のためにも検討いたします。
皆様にとっての快適な空間づくりが不十分でご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。

石巻サンプラザホテルフロント小野寺がご返信をいたしました。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインに関してのご希望のご意見を頂きましてご貴重なご意見をありがとうございます。

・利便性　・安全性　・精算方法　・予約方法など多くの部分で多様化され考えていかなければいけないところでございます。

多くのホテル様で様々な簡略されたチェックイン方式がございますが当ホテルでは御面倒でもご本人様にご記帳をいただいておりました。

2017年4月6日ご返信させて頂きております現在の石巻サンプラザホテルでのチェックイン登録方式では上記御内容の方法をとらせていただいております。
今後への貴重なご意見を承りまして誠にありがとうございました。

石巻サンプラザホテルフロント小野寺がご返信をいたしました。

この度は、石巻サンプラザホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

禁煙室でしたがタバコの臭いがするようだということで大変ご迷惑をおかけいたしました。
お客様にご提供するお部屋の準備・点検に不備がございました事お詫び申しあげます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後はお客様にご満足いただける様努力して参りたいと思います。
石巻サンプラザホテルフロントチーフ小野寺が返信いたしました。

ご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

ＪＲ石巻駅からは徒歩約８分
コンビニエンスストアは
ホテル１階にミニストップ
徒歩５分内に
セブンイレブン・サンクスがございます。
地元石巻の美味しくて新鮮な「魚介類」「野菜」「地酒」を提供いただける飲食店街も１０分圏内にございます。
お客さまに石巻でのご滞在が便利で快適な旅となりました事、石巻でお出迎えする一員として非常にうれしく感じております。
スタッフ対応にお褒めを頂きましたが、我々まだまだ未熟でございます。

お客様がカウンター前で【ニコッ】っとしていただけて、うれしくって笑顔の倍返しでございます。
つい公平さを欠いたご接客になっております。反省でございます。
また、是非石巻にお越しくださいませ。お待ちしております。

石巻サンプラザホテル（まだまだ未熟者ですが）フロントチーフ小野寺が返信をいたしました。

この度は石巻へお越しの際に、石巻サンプラザホテルへご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

叱咤激励の「喝！」ありがとうございます！
・朝食混雑解消のご提案レイアウトの検討レストランスタッフと話し合いたいと思います。
・お部屋の鍵の施錠をお願いする表記ご提案ありがとうございます。
各お部屋の内側ドアノブのお手元に表記を検討いたしております。
早急に表示いたしたいと思います。

お魚詰め合わせ「お魚玉手箱」大好評でうれしい限りでございます。お魚に詳しいご母堂様にもお喜び頂けてなによりでございます。

石巻サンプラザホテルチーフ小野寺が返信をいたしました。

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食ご利用頂きましてありがとうございました。お時間による会場の混雑でご迷惑をおかけいたしました。

4月16日からですが、朝食混雑解消の一つとして
朝食ＯＰＥＮ時間をAM６：３０から試験的ではございますが行うように致しました。

次回ご利用の際には、快適な朝食の環境がご提供できるように改善してゆきます。
またのご利用をお待ちしております。

石巻サンプラザホテルフロントチーフ小野寺が返信を致しました。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
Ｗｉ-Ｆｉの設備ではご不便をおかけいたしました、現在では１階ロビーパスワード付の無線対応しかできておりませんでした。

女性用アメニティーを事前にご用意できずに申し訳ございませんでした。

お部屋の聖書はホテル起源となると言われているホスピス派生の慣習ではございましたが当ホテルでは置いておりませんでした。

貴重なご意見とお声を頂きましてありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

石巻サンプラザホテルフロントチーフ小野寺が返信をいたしました。

ご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
お言葉通り、石巻の地元ホテルとして長い年月お客様に愛され多くの時間をを重ねた建物ですが、客室のお掃除にご満足いただけて非常にうれしく思っております。
今後もお客様にお褒めの言葉をいただける様な空間づくりにより一層の努力をしてまいります。

清掃スタッフにも、お客様からのお声を共有し励みにしたいと思います。

この度は、ご利用・ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

石巻サンプラザホテルフロントチーフ小野寺が返信致しました。

この度は、ご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

当ホテルでは駅から徒歩７分の立地でしたので
ビジネスでのご利用や観光のお客様など
多くのお客様にご利用頂いておりまして
手荷物のお預かりをご滞在時間以外でも
ご対応させていただいておりました。

手荷物お預かりサービスをご利用いただいて、
ご満足のご投稿を頂戴しまして
スタッフ一同大変うれしく思っております。

お部屋窓のレースカーテンのご提案と、
低層階における問題点の貴重なご意見
誠にありがとうございます。
早急に検討させていただきたいと思います。

せっかくのご滞在にもかかわらず、
エアコンにより過ごしにくい状態での
お部屋をご提供してしまい
誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿いただいた通り、
エアコン切り替え時期に
客室内のエアコン状態を
お客様にご案内がなく
ご不便をおかけいたしました。

６月１４日現在は冷房に切り替えましたが
朝夕に冷え込む日もございましたので
早速、ご指摘いただいた点を改善し
フロントにてご案内するように致しました。

次回お越しいただけた際には、
心からリラックスした最高のご宿泊が
提供できるよう係り一同、
努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

フロント小野寺が返信させていただきました。

こちらの不手際で不快なご宿泊になり、誠に申し訳ございません。
通常契約駐車場をご利用のお客様にはお支払いの際、サービス券をお渡ししております。
この度のご利用で確実にご駐車料金をお支払い頂いた記録がございますので、
その際サービス券を渡し忘れてしまい大変ご迷惑をお掛け致しました。
今後このようなことが起こらぬ様、徹底してまいります。
挽回の機会をお与え頂きたく、またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、ご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いた際にご満足頂ける
設備環境をご提供できませんで
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた
シャワーの水圧につきましては
シャワーヘッドの交換等の対応による
改善を早急に検討いたします。
貴重なご意見を頂きまして
ありがとうございました。
次回のご利用、心よりお待ちいたしております。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お盆でも料金は変わらずお得なプランの提供を心がけております。
またのご利用をお待ちしております