この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインに関してのご希望のご意見を頂きましてご貴重なご意見をありがとうございます。

・利便性　・安全性　・精算方法　・予約方法など多くの部分で多様化され考えていかなければいけないところでございます。

多くのホテル様で様々な簡略されたチェックイン方式がございますが当ホテルでは御面倒でもご本人様にご記帳をいただいておりました。

2017年4月6日ご返信させて頂きております現在の石巻サンプラザホテルでのチェックイン登録方式では上記御内容の方法をとらせていただいております。
今後への貴重なご意見を承りまして誠にありがとうございました。

石巻サンプラザホテルフロント小野寺がご返信をいたしました。

この度は、三陸地方へお越しを頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルコンビニを便利にご利用いただきまして何よりでございました。
今後も多くのお客様にビジネス・レジャーの拠点としてご利用いただければと願っております。

またご機会がございましたらご利用お願いいたします。
石巻サンプラザホテルフロントチーフ小野寺が返信をいたしました。

この度は、石巻へビジネスでいらっしゃって頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のご滞在が便利で満足のいくコストパフォーマンスが出来ました事、大変うれしく感じております。
だいぶ、石巻も肌寒い日がございます、海風が冷たくなってまいりました。冷たい風も吹きますが当ホテルから徒歩１０分圏内には地元の魚介類と地酒をご提供してくれる暖かい飲食店街がございます。これからの季節牡蠣・白身魚の寄せ鍋・セリ鍋など美味しい石巻の季節でもございます。

２月まではマフラーもほしいところです、温かくして石巻へいらっしゃって下さいませ。
またの御来石お待ちしております。

石巻サンプラザホテルフロントチーフ小野寺が返信をさせていただきました。

この度は、石巻へお越しいただまして誠にありがとうございます。
お客様満足度・コストパフォーマンスにより及第点を頂けまして、ホッと一安心でございます。
お部屋でのネット環境もご不便なくご利用いただけて何よりでございます。
お時間や、各階の利用状況によりＷｉＦｉ環境も変化してしまうようですので次回ご利用時などに速度が出ないようでしたらフロント係へご相談くださいませ。
石巻でのご滞在に便利で快適なお時間をお過ごしいただく、お手伝いが出来ました事大変うれしく思っております。
今後も石巻を訪れるビジネス戦士の皆様をお手伝いできるように努力してまいります。
クチコミのお声掛け頂きまして、誠にありがとうございます。

石巻サンプラザホテルフロントチーフ小野寺が返信をいたしました。

ご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。

ＪＲ石巻駅からは徒歩約８分
コンビニエンスストアは
ホテル１階にミニストップ
徒歩５分内に
セブンイレブン・サンクスがございます。
地元石巻の美味しくて新鮮な「魚介類」「野菜」「地酒」を提供いただける飲食店街も１０分圏内にございます。
お客さまに石巻でのご滞在が便利で快適な旅となりました事、石巻でお出迎えする一員として非常にうれしく感じております。
スタッフ対応にお褒めを頂きましたが、我々まだまだ未熟でございます。

お客様がカウンター前で【ニコッ】っとしていただけて、うれしくって笑顔の倍返しでございます。
つい公平さを欠いたご接客になっております。反省でございます。
また、是非石巻にお越しくださいませ。お待ちしております。

石巻サンプラザホテル（まだまだ未熟者ですが）フロントチーフ小野寺が返信をいたしました。

この度は石巻へお越しの際に、石巻サンプラザホテルへご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

叱咤激励の「喝！」ありがとうございます！
・朝食混雑解消のご提案レイアウトの検討レストランスタッフと話し合いたいと思います。
・お部屋の鍵の施錠をお願いする表記ご提案ありがとうございます。
各お部屋の内側ドアノブのお手元に表記を検討いたしております。
早急に表示いたしたいと思います。

お魚詰め合わせ「お魚玉手箱」大好評でうれしい限りでございます。お魚に詳しいご母堂様にもお喜び頂けてなによりでございます。

石巻サンプラザホテルチーフ小野寺が返信をいたしました。

この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に「気持ちよく」ご滞在頂けて、本当にうれしく思います。
また、何よりもお手数を頂いてのお声を頂けた事、ホテル従業員の励みとなります。
誠にありがとうございます。
震災後からお部屋のリニューアルを行いました。

今後もお客さまにとって気持ちの良い空間づくりを行って参ります。
また、石巻へお越し頂いた際にも「石巻」って良い所と感じて頂けるようにおもてなしさせて頂ければと思います。
石巻サンプラザホテルフロントチーフ小野寺が返信致しました。

この度は、石巻へお越し頂きまして誠にありがとうございます。
石巻駅から石ノ森萬画館へと続くキャラクターモニュメントが出迎えるマンガロード(徒歩にて約20分）の中頃に当ホテルがございます。
石巻を楽しんで頂けたでしょうか？

ご朝食ご利用ありがとうございます。
寒い季節にご足労頂きましてありがとうございました。
またのご機会がございました石巻へお越しくださいませ。

石巻サンプラザホテルフロントチーフ小野寺が返信を致しました。

この度は、石巻サンプラザホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます

さようでございますね。足を伸ばせる大浴場があればさらにお客様のお疲れも癒されることでしょうが、お部屋のユニットタイプのお風呂だけでございました。
そのお風呂も狭かったようでご不便をおかけいたしました。

石巻サンプラザホテルフロントチーフ小野寺が返信を致しました。

長期での石巻ご出張、本当にお疲れ様でございました。
７時からのサビース朝食、ご不便を頂きまして申し訳ございませんでした。
ご提案頂いた、セミオープンスタイル社内検討してみたいと思います。

長いご宿泊の間、毎日お声掛けやご挨拶を頂きまして本当にありがとうございました。
フロントでご一緒していただいたお時間はいつも楽しく過ごさせていただきました。

石巻駅前にお越し頂く事がございましたら、当ホテルまで足を延ばして頂いてお声掛けいただければ幸いです。

スタッフ一同お待ち申し上げております。
石巻サンプラザホテルフロントチーフ小野寺が代表して返信を致しました。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

せっかくご朝食をご利用頂いたにも関わらず、ご希望にそえる内容をご提供できず大変申し訳ございませんでした。

お客様にお伺いできた、お話しから多くのお客様のご希望にそえる朝食内容を考えて内容変更を検討してまいります。

貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
石巻サンプラザホテルフロントチーフ小野寺が返信致しました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ホテル一階のコンビニは24時間営業しておりますので、急な買い物や夜食などにも大変便利でございます。
また、通常プランにはバイキングの朝食がサービスで含まれておりますが、朝早いご出発のお客様には、金曜・日曜・月曜の曜日限定ではありますが、朝食なしのプランもご好評頂いておりますので、是非ご利用頂きたいと思います。
レジャーでのご宿泊とのことですが、また石巻にいらっしゃる機会があれば、是非当ホテルをご利用頂けますよう、心からお待ち致しております。

石巻サンプラザホテル　フロント佐藤が返信致しました。

ご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
お言葉通り、石巻の地元ホテルとして長い年月お客様に愛され多くの時間をを重ねた建物ですが、客室のお掃除にご満足いただけて非常にうれしく思っております。
今後もお客様にお褒めの言葉をいただける様な空間づくりにより一層の努力をしてまいります。

清掃スタッフにも、お客様からのお声を共有し励みにしたいと思います。

この度は、ご利用・ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

石巻サンプラザホテルフロントチーフ小野寺が返信致しました。

この度は、食彩のまち「石巻」へお越しいただきまして誠にありがとうございます。

隣室の音、アメニティーやドアチェーンの貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
女性のお客様へのアメニティーや安全性へ社内で再度、検討を行いたいと思います。

ご利用頂きました「春会席」プランのご夕食、朝食のサービスバイキング、ご満足いただけましてスタッフ一同、本当にうれしく思っております。
地元「石巻」のたくさんあるおいしい食材を食べて頂きましてありがとうございます。
「食べる」という事に真摯に向きあう経験をした地域住民として、食べ物に「おいしかった」と言っていただけることは大変うれしいことです。

1階24時間のミニストップ石巻サンプラザホテル店ご利用ありがとうございます。ホテル直結の気兼ねなさはホテルのお客様には大好評でございます。

お客様対応をご覧いただきまして、お褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
我々フロントマンが実際にお客様へサポートできることは少ないのですが、この度頂きました「御縁」をつむげればと思いサービスをさせていただいております。日本語が全く話せない方々だとお聞きしましたので、次のご宿泊先までではありますが「お客様の旅路」をご支援させて頂きました。

お客様の笑顔が我々を育ててくださいます。地元出身のスタッフのみですので、何より多くの方々にご支援いただいたご恩返しができればと思いフロントカウンターに立っております。

今後も「あたたかく」「安全」に休める施設をご提供できるように努力をしてゆきます。

ご機会がございましたまた「石巻」にいらしてくださいませ。

フロント主任　小野寺がご返信致しました。

この度は、ご宿泊利用頂きまして誠にありがとうございます。石巻駅から徒歩８分の当ホテルでございます。２０年前の「港町石巻」の名残が町並みにもまだ残っておりまして居酒屋を中心とした飲食店は充実しております。新鮮な石巻の魚介類を魚に地酒で１杯がおすすめです。
コンビニエンスストアが１階で２４時間営業ですのでお客様には大変便利にご利用頂いております。コンビニはミニストップですのでワオンカードがご利用頂けます。

震災後に少しづつですが客室内の改装を続けてまいりましたが、現在オートロックドアの変更までできていませんでした。

ご朝食会場へのご移動では寒い季節にはご無理をお願いして申し訳ございません。
会場内の混雑では連泊の中ご苦労をおかけしました。たくさんの方々にお食事をしていただける便利なシステムを今後も考えてまいります。

素泊りプランとしては「金曜日」「日曜日」「月曜日」の限定プランとなっておりました。
それらのプラン以外はご朝食は全室サービス朝食となっておりますので、限定プランでのご利用をお待ちしております。

石巻サンプラザホテル　フロント主任小野寺がご返信致しました。

こちらの不手際で不快なご宿泊になり、誠に申し訳ございません。
通常契約駐車場をご利用のお客様にはお支払いの際、サービス券をお渡ししております。
この度のご利用で確実にご駐車料金をお支払い頂いた記録がございますので、
その際サービス券を渡し忘れてしまい大変ご迷惑をお掛け致しました。
今後このようなことが起こらぬ様、徹底してまいります。
挽回の機会をお与え頂きたく、またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、ご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いた際にご満足頂ける
設備環境をご提供できませんで
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた
シャワーの水圧につきましては
シャワーヘッドの交換等の対応による
改善を早急に検討いたします。
貴重なご意見を頂きまして
ありがとうございました。
次回のご利用、心よりお待ちいたしております。

この度は、当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくのご宿泊にお部屋の環境不備がございました事、深くお詫び申し上げます
ご指摘いただきました各点を早急に改善・修理を
致し、次回ご利用いただける際には
ご満足いただけるよう努力して参ります
お時間を頂いてのご意見誠にありがとうございます　お客さまのご期待に沿えるよう改善につとめて参ります

当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
禁煙ルームの臭いには気をつけていたつもりでしたが、注意が足らずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
早急に臭いの原因を改善し、消臭剤設置の検討をして参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿下さいましてありがとうございます。

当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
次回ご利用頂いた際には平均以上と感じて頂けるよう、スタッフ一同設備・ホスピタリティの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。