ご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。
お言葉通り、石巻の地元ホテルとして長い年月お客様に愛され多くの時間をを重ねた建物ですが、客室のお掃除にご満足いただけて非常にうれしく思っております。
今後もお客様にお褒めの言葉をいただける様な空間づくりにより一層の努力をしてまいります。

清掃スタッフにも、お客様からのお声を共有し励みにしたいと思います。

この度は、ご利用・ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

石巻サンプラザホテルフロントチーフ小野寺が返信致しました。

この度は、ご宿泊利用頂きまして誠にありがとうございます。石巻駅から徒歩８分の当ホテルでございます。２０年前の「港町石巻」の名残が町並みにもまだ残っておりまして居酒屋を中心とした飲食店は充実しております。新鮮な石巻の魚介類を魚に地酒で１杯がおすすめです。
コンビニエンスストアが１階で２４時間営業ですのでお客様には大変便利にご利用頂いております。コンビニはミニストップですのでワオンカードがご利用頂けます。

震災後に少しづつですが客室内の改装を続けてまいりましたが、現在オートロックドアの変更までできていませんでした。

ご朝食会場へのご移動では寒い季節にはご無理をお願いして申し訳ございません。
会場内の混雑では連泊の中ご苦労をおかけしました。たくさんの方々にお食事をしていただける便利なシステムを今後も考えてまいります。

素泊りプランとしては「金曜日」「日曜日」「月曜日」の限定プランとなっておりました。
それらのプラン以外はご朝食は全室サービス朝食となっておりますので、限定プランでのご利用をお待ちしております。

石巻サンプラザホテル　フロント主任小野寺がご返信致しました。

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
早速ですが、お風呂場とドアの件では大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

この度の貴重なご指摘を最大限生かし、至急改善致す所存でございます。

尚、1/25より順次バスルームの改修をすることとなりました。今後はお客様により快適にご利用頂けるものと思っております。

再度石巻にいらした時には、またお泊り頂けますよう、スタッフ一同最大限努力いたして参ります。

石巻サンプラザホテルフロント主任　佐藤

この度は、ご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

当ホテルでは駅から徒歩７分の立地でしたので
ビジネスでのご利用や観光のお客様など
多くのお客様にご利用頂いておりまして
手荷物のお預かりをご滞在時間以外でも
ご対応させていただいておりました。

手荷物お預かりサービスをご利用いただいて、
ご満足のご投稿を頂戴しまして
スタッフ一同大変うれしく思っております。

お部屋窓のレースカーテンのご提案と、
低層階における問題点の貴重なご意見
誠にありがとうございます。
早急に検討させていただきたいと思います。

せっかくのご滞在にもかかわらず、
エアコンにより過ごしにくい状態での
お部屋をご提供してしまい
誠に申し訳ございませんでした。
ご投稿いただいた通り、
エアコン切り替え時期に
客室内のエアコン状態を
お客様にご案内がなく
ご不便をおかけいたしました。

６月１４日現在は冷房に切り替えましたが
朝夕に冷え込む日もございましたので
早速、ご指摘いただいた点を改善し
フロントにてご案内するように致しました。

次回お越しいただけた際には、
心からリラックスした最高のご宿泊が
提供できるよう係り一同、
努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

フロント小野寺が返信させていただきました。

この度は、ご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
ご宿泊頂いた際にご満足頂ける
設備環境をご提供できませんで
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた
シャワーの水圧につきましては
シャワーヘッドの交換等の対応による
改善を早急に検討いたします。
貴重なご意見を頂きまして
ありがとうございました。
次回のご利用、心よりお待ちいたしております。

当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
次回ご利用頂いた際には平均以上と感じて頂けるよう、スタッフ一同設備・ホスピタリティの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
今年の航空祭はお楽しみ頂けましたでしょうか？
航空祭前日は毎年予約が集中致しますのでお早めのご予約をおすすめ致します。
ぜひまた来年の航空祭の際にもお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お盆でも料金は変わらずお得なプランの提供を心がけております。
またのご利用をお待ちしております

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかく快適にご宿泊頂けたにも拘わらず、
スタッフの対応にご不快な思いをさせてしまい
大変申し訳なく思います。
仰るとおりフロントはホテルの顔ですので、明るい接客をスタッフ一人一人見直して参ります。
またのお越しを一同心よりお待ち致しております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
皆様の一日の活力となるお食事を喜んでお召し上がり頂きなによりでございます。
今後とも朝食の料金・ボリューム共にご期待にそえるよう努力してまいります。
お忙しい中、お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
レストラン「サンシャイン」への
大変嬉しいご意見ありがとうございます。
現在20：00終了ではございますが、もう少し遅い時間までの営業を検討してみたいと思います。
ご意見ありがとうございます。

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、レストランへのご意見も頂きシェフやスタッフも励みとなります。
今後もお客様に満足して頂けるよう、より一層の努力を続けて参ります。
また機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
清掃に不備がございまして、
快適なご宿泊環境をご提供できずに
お客様にご迷惑をお掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

次回ご利用の際には清掃・設備・サービス共に心よりご満足いただける様、努力を続けてまいります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

この度は、ご宿泊ご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
当ホテルから徒歩約5分圏内に繁華街・駅・コンビニがございますので便利な周辺環境は喜ばれております。

今後もご満足いただける様、努力を続けて参ります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

ビジネスでのご宿泊ご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
ＪＲ石巻駅から徒歩にて約7分
繁華街は徒歩にて約5分と便利な環境はお客様には喜ばれております。
今後もお客様に喜ばれるよう
努力してまいります。
ご投稿頂きまして
誠にありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
また、お部屋の匂いの件では、大変申し訳ございませんでした。
今後、この様な事を繰り返さないよう、注意深く確認したいと思います。
残念な思いをかけてしまい、申し訳ございませんでした。
また、石巻への機会がありましたら、ぜひご利用くださいませ。お待ちしております。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
テレビの件に関しましてはご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
早急にテレビの交換、配線の点検等の対応いたしました。
次回ご利用の際には設備・サービス共にご満足頂けるよう改善してまいります。
石巻にお越しの際は是非またご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
最寄の石巻駅から徒歩で６～７分の距離に立地しておりＪＲを利用される方からは喜ばれております。
次回ご利用の際にはお客様に心より満足して頂けるよう更なる努力を続けたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち致しております。

この度は、石巻サンプラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました、お米についてはすぐに検討していきたいと考えております。
貴重なご意見ありがとうございます。

今後も多くのお客様にご満足頂けるよう
改善・向上に努めてまいります。
またのご利用をお待ち致しております。

この度は、石巻サンプラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉頂きました事、スタッフ一同
大変うれしく思っております。
これからも、お客様にご指示頂けるように
がんばっていきたいと思います。
　　　—フロント　小野寺—