この度はホテルヴィアマーレ神戸にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

またフロントでの接客につきましてお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
とても嬉しく、そして身の引き締まる思いでございます。

ただ、ご滞在中におきましてタバコの臭いでご不快を与えてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
日中は換気を行い空気の入れ替えを行っておりますが、清掃責任者への伝達と、チェック体制を強化して参りたく存じます。

また、エレベーターにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。
階段下にインターホンがございますので、こちらでフロントをお呼び出しいただきますか、夜２２時までは1階駐車場に係がおりますので、お声がけいただきますと、エレベーターのご案内をさせていただいております。
どちらにしてもご不便をお掛け致しますが、ぜひご遠慮なくお声掛けいただければと存じます。

今後も末永く皆様にご愛顧いただけますよう、従業員一同サービス向上に努めて参ります。
次回もお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿、誠にありがとうございました。


ホテルヴィアマーレ神戸　フロント