こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2024-05-20 13:17:51
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投稿日：2024-05-16 18:52:34
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投稿日：2024-05-13 09:38:29
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投稿日：2024-05-09 17:10:44
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投稿日：2024-05-07 09:51:14
tameykssさんの ホテルヴィアマーレ神戸 のクチコミ
今回も広い部屋で快適に過ごせたのですが、また浴槽近辺に髪の毛がたくさん落ちており、少し不快感がありました。チェックアウト時、雨が降っていたので、「傘を貸して欲しい」とお願いしたところ、今までであれば、「次の利用時に返却、もしくは、そのまま使って下さい」と快く対応して頂けていましたが、今回は、返却時間を聞かれ、次の利用時だと、お貸しできないと言われ、諦めました。フロントの人によって、対応が違うというのは残念です。また利用させて頂くこともあると思いますので、その際は、よろしくお願いします。
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平素はホテルヴィアマーレ神戸をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
清掃につきましてご不快にさせてしまいました事をまずお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。あらためて気を引き締め、チェック体制を強化して参りたく存じます。
また傘のお貸出しの際には、ご対応の違いによる混乱を招いてしまい大変失礼をいたしました。今後スタッフ間で共有を行い、ご案内の統一を図ってまいります。
当ホテルでの傘のお貸出しにつきましては、数に限りがあるため、基本的にご滞在中のみとさせていただいております。引き続きご理解・ご協力の程お願いいたします。
次回もお会い出来ます日を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
ホテルヴィアマーレ神戸 フロント