この度はホテルヴィアマーレ神戸にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

スタッフのご対応につきまして、また 設備につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたことをまずお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
全てのスタッフが、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるようなご対応を心掛けて参りたく存じます。
また、当館では追加の枕やお部屋の備品につきまして、環境配慮の観点より有料とさせていただいております。お客様には引き続きご不便をおかけいたしますが、ご理解のほどお願い申し上げます。
また、貸出備品につきましてご期待に沿えませずご迷惑をおかけいたしました。

あらためて、この度は大変申し訳ございませんでした。

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。


ホテルヴィアマーレ神戸　フロント

この度はホテルヴィアマーレ神戸にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、浴室の換気扇の音につきまして大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
設備点検を行い、早急に対応して参ります。
今回ご不快を与えてしまったにも関わらず、立地やスタッフの対応、レストランのメニューにつきましてお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮でございます。
これに懲りませず、次回神戸へお越しの際には当館を候補としてご検討いただけましたら幸いでございます。

貴重なご意見ありがとうございました。


ホテルヴィアマーレ神戸　フロント

この度はホテルヴィアマーレ神戸にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
スタッフやお部屋に関しましてのお褒めのお言葉、大変嬉しく身の引き締まる思いでございます。
冷蔵庫内に汚れがあった件では、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、またお客様ご自身で清掃していただいたということは本来あってはならないことでございます。清掃スタッフに共有を行い、清掃を徹底して参ります。

ご朝食につきましては、ご期待に沿えませず申し訳ございません。
当館レストランのカレーは少し辛めの大人向けの味付けとなっております。お米、パンは今回レストラン・フロントスタッフにて確認をいたしましたが、特にそのような状態ではございませんでした。
しかしながら、貴重なご意見としてスタッフにて共有を行い、より多くの皆様にご満足いただけるよう努めてまいりたく存じます。

ご意見を賜り、誠にありがとうございました。


ホテルヴィアマーレ神戸　フロント

この度はホテルヴィアマーレ神戸にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
浴室の天井の汚れにつきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。清掃担当に共有を行い、清掃の改善を図ってまいりたく存じます。
また、フロントへ続く階段につきましてご不便をおかけしております。エレベーターのご利用もいただけますので、階段横インターフォンにてご遠慮なくお申し付けくださいませ。
お部屋の窓に関しましては、前後に開閉するタイプの窓となっております。ご不明な場合はフロントまでお問合せいただけましたらご案内いたします。お手数をおかけいたしますが、何卒お願い申し上げます。

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。


ホテルヴィアマーレ神戸　フロント

この度はホテルヴィアマーレ神戸にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、ご滞在時にはご不便をおかけし申し訳ございません。
当館は全館一括で冷暖房の切り替えを行っております。温度調節につきましては窓の開閉もいただけますので、お手数ではございますが、ご協力いただけますと幸いでございます。
設備に関しましては、順次点検を行い管理を行ってまいります。

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。


ホテルヴィアマーレ神戸　フロント

この度はホテルヴィアマーレ神戸にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、お部屋の設備や清掃につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

当館の照明につきましては、落ち着いた色合いのものを採用しております。それによりお部屋・レストラン共に、ご滞在時 暗さによりご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
清掃につきましては、ご指摘いただきました点をスタッフに共有、清掃・確認体制を見直し、改善に努めてまいりたく存じます。

ご滞在時にはご不便をおかけしたにも関わらずお褒めのお言葉をいただき、身の引き締まる思いでございます。

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。


ホテルヴィアマーレ神戸　フロント

この度はホテルヴィアマーレ神戸にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、お部屋の清掃につきまして、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございせん。
お客様からのご意見を清掃担当者へ共有し、今後皆様に安心・快適にお過ごしいただけますよう努めて参りたく存じます。このようなご意見をいただいてしまう事は本来、あってはならない事でございます。今後このようなことの無いよう、清掃・チェック体制の強化を図って参ります。

あらためて、この度ご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。申し訳ございませんでした。

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。


ホテルヴィアマーレ神戸　フロント