ご投稿をいただき、
誠にありがとうございます。
ゲリラ雷雨があり一瞬の停電があったのが７日と記憶しております。
一瞬の停電とはいえ、お客様にご連絡差し上げる事を怠り申し訳ございませんでした。
今後は注意をしてまいります。
またのご利用お願い申し上げます。

毎度のご利用ありがとうございます。
入浴剤をもらえなかったとの事で誠に申し訳ございませんでした。フロントスタッフのミス以外の何ものでもありません。申し訳ございませんでした。加えて、当ホテルの作業的な部分にも原因がございました。ビール券等の割引券は、当日お部屋割りをする段階で宿泊予約カードに割引券を添付してご準備しておきますが、入浴剤はかさばる為に、予約カードのメモ書き欄に（入浴剤プラン）とだけ記入し、チェックインの際にそのメモを頼りに入浴剤を渡す方式でした。今後は間違いの起きないように、予約カードと同サイズ位の「入浴剤プランカード」を部屋割り時に添付する事を徹底致し、チェックインの際に見落とす事が無いように注意いたします。申し訳ございませんでした。
（それでも何かの手違いでプランが適用されないで予約が入ってしまう場合があるかもしれません。その際は遠慮なさらずに入浴剤の事をおっしゃって下さい。お願い致します。）

毎度のご利用ありがとうございます。
入浴剤をもらえなかったとの事で誠に申し訳ございませんでした。フロントスタッフのミス以外の何ものでもありません。申し訳ございませんでした。加えて、当ホテルの作業的な部分にも原因がございました。ビール券等の割引券は、当日お部屋割りをする段階で宿泊予約カードに割引券を添付してご準備しておきますが、入浴剤はかさばる為に、予約カードのメモ書き欄に（入浴剤プラン）とだけ記入し、チェックインの際にそのメモを頼りに入浴剤を渡す方式でした。今後は間違いの起きないように、予約カードと同サイズ位の「入浴剤プランカード」を部屋割り時に添付する事を徹底致し、チェックインの際に見落とす事が無いように注意いたします。申し訳ございませんでした。
（それでも何かの手違いでプランが適用されないで予約が入ってしまう場合があるかもしれません。その際は遠慮なさらずに入浴剤の事をおっしゃって下さい。お願い致します。）

毎度ご利用ありがとうございます。
料金の表記に関してのご投稿ありがとうございます。また、わかりにくい表現と対応でご迷惑をおかけ致しました。申し訳ございません。
まず料金に関してですが「通常料金7875円→特別割引キャンペーン価格6,615円・・・」は、室料のみの価格となっております。プラン画面の右側に（カレンダーの横）実際お支払頂く朝食付きの料金7415円が記載されております。今まで朝食付きのプランがなかったのですが、新たに朝食付きのプラン販売するにあたり、現状の客室プランに朝食付きプランをくっつけた為、わかりづらい表記となっておりました。こちらの表記は早急に改善致します。
また、チェックインの時に素泊まり契約と言われたとの事ですが、スタッフが予約表をよく確認しないで申し上げた為の発言と思われます。ご予約頂いた内容は確かに朝食付きで頂いておりました。対応したスタッフ含め他のスタッフにも、予約内容の確認を徹底する様に指導し直しました。重ね重ね申し訳ございませんでした。
またのご利用をお待ち申し上げております。
今後ともよろしくお願い致します。