この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのご投稿をいただきまして感謝申し上げます。

何かお気づきの点がございましたらどうぞお気軽にお申し付け下さいませ。

お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度は新狭山ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

厚く御礼申し上げます。


ユニットバスの臭気につきましては、早々に排水管クリーニングを実施し、お客様のご不快になりませぬよう対処させていただきます。
ご指摘、誠にありがとうございました。

当ホテルは新狭山駅の目の前という立地ですので、電車でのご利用のお客様にも、便利にご利用いただけます。

また、ホテルの前にコンビニエンスストアもございます。


お車でのお客様も、駐車場を完備しております。


今後もお客さまに喜んで頂けるようサービスの向上を目指して頑張ります。
お近くにお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。

スタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけるサービスを提供できるようにスタッフ一同努めてまいります。

お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

この度はご利用ありがとうございます。
「禁煙のリクエストに応えてくれなかった」との事でご不便をおかけ致しました。
禁煙ルームの空きがあれば良かったのですが、生憎喫煙ルームの空きしかなかった様で大変申し訳ございませんでした。
ご利用頂いた部屋は、オゾン脱臭機を用いて脱臭処理をさせて頂いているのですが、十分ではなかった様でご迷惑をおかけ致しました。今後は脱臭処理の際には下乗より長めに脱臭する様に致します。
また、今後は禁煙部屋を増やす予定でおります。
今しばらくお待ちください。
また、次回は禁煙ルームが空いていればそちらをご案内致しますので、次回ご利用の予定がある際は、ご用命の程お願い申し上げます。

ご利用ありがとうございます。
当ホテルでは、事前にご予約頂ければ大型車の駐車スペースをご用意しております。
大型車の駐車スペースは何か所かご用意があります。今回は狭かったとの事でご不便をおかけ致しました。ホテルから少し離れますが、今回お停め頂いた場所より広い場所もございますので、次回ご利用頂ける際はフロントまでお訪ね下さい。
ご要望に合わせた駐車スペースを可能な限りご案内致します。
またのご利用をお待ちしております。
（ご返信が遅くなりました事をお詫び申し上げます）

毎度ご利用ありがとうございます。
お客様のご要望に添える様に努力してまいります。
現在、客室内の備品の充実を進めておりますが、
低価格のプランの検討も進めてまいります。
今後ともよろしくお願い致します。

ご利用ありがとうございます。
禁煙ルームに関しては、お客様のご意向に添えるように善処しております。禁煙ルームの空きが出れば変更する様に対応しております。
禁煙ルームが空いていない時は、オゾン脱臭機により消臭作業は実施させております。
今後は禁煙ルームの増設を検討しております。
今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。

ご利用ありがとうございます。
立地が最高との書き込みありがとうございます。
新館側近隣（シングルB・C）には高層ビルはあまりないので、特に高層階は遠くまで見渡す事もできます。ご予約時にお申し付け頂ければ、可能な限りご対応致しますのでお気軽にお尋ね下さい。
またのご利用お待ち申し上げております。

毎度ご利用ありがとうございます。
お客様のご利用頂いたシングルCタイプは、22㎡あり、ゆったりした造りとなっております。
バスタブもゆったりサイズで足を伸ばしてご利用頂けます！
より快適にご利用頂ける様、空気清浄機とマイナスイオンドライヤーも設置致しました！
またのご利用をお待ち申し上げております。

毎度ご利用ありがとうございます。
この度は不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
チェックアウトの際での出来事と存じます。本当に申し訳ございませんでした。
スタッフ一同でお客様の快適なご宿泊に努めているのに、当該スタッフの振る舞いにより、お客様のお気持ちはもちろん、他のスタッフの気持ちも踏みにじる行為でした。
再度教育を実施する所存です。
この度の非礼をお許し下さいます様、お願い申し上げます。
≪新狭山ホテルマネージャー≫

ご利用ありがとうございます。
駅前すぐの立地でございますので、電車のお客様にも便利にご利用頂けると存じます。
客室備品にも今後は力を入れていきたいと思っております。シングルBタイプとシングルCタイプに加湿器付空気清浄器を導入致しましたが、お客様のお泊り頂いたシングルAsタイプはまだ導入できていません。近日中にシングルAタイプにも加湿器付空気清浄器を導入致しますので、再度ご宿泊のご用時ございましす時は、ぜひご用命下さい。
今後ともよろしくお願い致します。

ご利用ありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
おかげ様でここしばらくお客様が多く、私どもにとっては嬉しい悲鳴でございますが、予約がとりにくいとの事でご迷惑おかけ致します。
4月に入ってから、シングルBタイプとシングルCタイプに加湿器付空気清浄器も導入致しましたので、よりお客様に快適にお過ごし頂ける様になりました。
よりお客様に快適にお過ごし頂ける様に改善してまいりますので、ご宿泊のご予定がある時はよろしくお願い致します。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
禁煙部屋のご要望にお応えできず、大変申し訳ございませんでした。禁煙ルームが満室の場合は脱臭によるご利用を事前にお願いしております。
強力オゾン脱臭機を使用しておりますが、消臭が不十分との事で申し訳ございませんでした。清掃員にも臭いの確認を再度徹底させます。また、今後は禁煙部屋を増やす事も検討しております。
またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はご利用頂きましてありがとうございます。また、地下の居酒屋「いち膳」もご利用頂きまして重ねてお礼申し上げます。
いち膳では、定番のお料理はもちろん季節や旬の食材にこだわったお料理も提供しております。
お酒も本格焼酎をはじめ各種そろえておりますので、次回も当ホテルにご宿泊いただく機会がございましたら、いち膳にもお越し下さいませ。
現在、宿泊者様はお通し代をサービスさせて頂いておりますが、今後はその他の宿泊者様サービスも検討しております。
またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用ありがとうございます。
アラームの件とリネン室の清掃員の会話の件。
大変申し訳ございませんでした。
一時的に注意したら直るのは小学生でも同じとのお言葉。ごもっともでございます。
当日の清掃の段取りをしているうちにどうしても白熱して声が大きくなってしまい、ご迷惑をおかけしてしまいました。
当然、清掃員には注意をしましたが、再発防止の為に、皆の目が届くところに毎回注意札を設置し注意喚起するとともに、朝礼場所を現在の位置より奥の窓際にて実施する様に変更致しました。
大変申し訳ございませんでした。

この度はご利用ありがとうございます。
洗面台の下部の件ですが、大変申し訳ございませんでした。ネジの部分を強く締め付けた為、割れてしまった様です。さっそく交換致しました。
また、お湯の蛇口からの異音ですが、シャワー使用時にお客様が快適にご利用頂ける様に、お湯の圧力を高めにしている関係で、少しひねると圧力により音が出る場合がございます。今後は圧力を少し下げて調整致します。髭剃りのジェルに関しては、何らかの対応を検討中ですので今しばらくお待ち下さい。
また、朝食に関してですが、8時過ぎに補充ができていない品があったとの事で申し訳ございません。レストランスタッフにこの点は注意し、この様な事がないように指示致しました。
色々なご指摘ありがとうございます。
お客様の期待に添える様、努力致します。
またのご利用よろしくお願い致します。