この度は新狭山ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

駅歩１分の立地と、コンビニが目の前ですので、
便利ではございますが、飲食店が少ないため
事前にお食事は済まされてチェックインにお越しいただければと思います。

今後とも新狭山ホテルを宜しくお願い申し上げます。

この度は新狭山ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

今後とも新狭山ホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度は新狭山ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今後とも新狭山ホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度は新狭山ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

またこちらにお寄りの際はぜひ新狭山ホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度は新狭山ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

アメニティにつきましてご不便ををかけしまして申し訳ございませんでした。「プラスチック資源循環促進法」に合わせまして、客室内のプラスティックアメニティーは設置がございません。
何卒ご理解の程お願い申し上げます。

この度は新狭山ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

また朝食のご利用もくださいまして御礼申し上げます。

朝食の品ぞろえに関しましては、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
提供状況の把握をホールスタッフとともに徹底してまいります。

また、朝食会場内のお食事お飲み物はすべて料金内でございますので、何度でもお替り、ご注文下さいますようお願い申し上げます。

私共の案内不足も加わりましてご満足いただけなかったこと、お詫び申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして
ありがとうございました。

この度は新狭山ホテルにご滞在くださいまして誠にありがとうございました。

まだまだ寒い日が続きますので どうぞお風邪など召されませんようご自愛をお祈りいたします

今後とも新狭山ホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度は新狭山ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご投稿いただきまして重ねて御礼申し上げます。

またぜひ、新狭山ホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度は新狭山ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

こちらにお寄りの際は、ぜひまた新狭山ホテルをよろしくお願い申し上げます。

いつも新狭山ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

今後とも新狭山ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

新狭山ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ダブルルーム（デラックスシングルルーム）は、12月1日販売開始よりご好評をいただいております。
ベッドはダブルサイズですので、ご家族やカップルでのご利用、お一人様でゆったりとご利用など、お客様の用途に応じてご利用いただけます。

ダブルルームおよびシングルＣタイプは全室ユニットバスのリニューアルを完了し、さらに快適にお過ごしいただけるようになりました。

今後ともお客様に喜んでいただけるホテルづくりを目指してまいります。

またのご利用、心よりお待ちしております。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
当ホテル地下１階にあります居酒屋「いち膳」もご利用いただき「よかった」とのお言葉ありがとうございます。
いち膳では、定番のメニューはもちろん。季節の食材を取り入れたおすすめメニューもご好評頂いております。また、アルコールも各種本格芋焼酎を取り揃えております。
そしてこの夏おすすめなのが、氷点下のビール「アサヒスーパードライエクストラコールド」です。狭山市では初提供となる氷点下のスーパードライを取扱い始めました！
次回ご利用いただける機会がありましたら是非お試し下さい。
またのご利用お待ち申し上げております。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの飲食店をご利用できなかったとの事で申し訳ございませんでした。
地下１階の居酒屋いち膳は日曜日が定休日となっております。季節の食材を使用したお料理や各種本格焼酎を取り揃えております。また、狭山市で初提供の氷点下ビール「エクストラコールド」も販売しておりますので、次回ご宿泊頂けました際はぜひお試し下さい。また、１Fイタリアンレストラン「ローズマリー」も満席でご利用できなかったとの事で・・。重ね重ね申し訳ございませんでした。レストランでは月１回ディナーフェアを開催しており、お客様のお泊り頂いた日はちょうどディナーフェア期間中で「ステーキ食べ放題付きイタリアンディナーバイキング」を開催しておりました。おかげ様で盛況で、お客様のお泊りの日も予約でいっぱいになってしまった状況でした。
フェアは弊社ホームページでご案内しておりますので、次回お泊り頂ける機会があり、フェア開催中でしたら合わせてご予約いただきご利用いただけたら幸いです。
またのご宿泊お待ち申し上げております。

ご投稿をいただき、
誠にありがとうございます。
ゲリラ雷雨があり一瞬の停電があったのが７日と記憶しております。
一瞬の停電とはいえ、お客様にご連絡差し上げる事を怠り申し訳ございませんでした。
今後は注意をしてまいります。
またのご利用お願い申し上げます。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。
数々のご指摘恐縮でございます。
まずグラスの汚れに関して、申し訳ございませんでした。特にお客様が口に触れるような備品に関しては細心の注意を払っているのですが、結果的に汚れがついていたコップをお客様に提供してしまった事は弁解の余地はございません。申し訳ございませんでした。
客室内に設置してあるアメニティーに関してですが、ある程度の物は設置してあるつもりなのですが（当ホテルは歯ブラシ、ボディースポンジ、剃刀、ヘアブラシ、シャンプー、リンス、ボディーソープ、ハンド＆フェイスソープが設置してあります）具体的にどの様なものがあれば良いか記載頂けると大変参考になって助かります。今後はお客様へのアンケート等も視野にいれておりますが、機会があれば書き込みしていただくと大変勉強になります。
また、アダルトサイトに関してですが、有料カードをご購入頂かないと視聴はできませんが、３０秒は試聴ができるシステムになっております。
申し訳ございませんでした。
ご要望があれば、全く見れないように操作する事も可能ですので、今後宿泊するご予定があればご予約の際にお申し付け下さい。
深夜の館内の電気の件ですが、お客様のチェックインが終了しているフロアーは深夜1時に廊下の電気を消灯させて頂いております。ご指摘の通り節電の観点からでございます。誘導灯の灯り等があり完全に真っ暗になる訳ではありませんが、ご指摘の通り女性にとっては恐怖に感じるかもしれません。今後は対策を考えさせていただきます。
ご記入と通り再度ご家族の方とお泊り頂ける機会がありましたら是非もう一度新狭山ホテルをご利用下さい。ご来館お待ちしております。

(本書き込みをご覧になっているお客様が誤解するといけないので記載しますが、お子様の同室での添い寝は基本的にお断りしております※小学生未満のみ、お子様の添い寝はお受けしております）

投稿をいただき、誠にありがとうございます。また、チェックインの際に不快な思いをさせてしまった事、及びタオル交換の案内の件、大変申し訳ございません。
以前にも接客に関しては別のお客様からこの様な書込みを頂きましたが、改善できていない事に申し訳なく思っていると共に恥ずかしい限りです。
以前にも申し上げましたが、ご指摘頂いた内容はホテルマンとしてだけではなくサービス業に携わる者として最悪です。
当ホテルには、設備が良かったとの書込みは多いが、接客サービスに関してのお褒めの言葉は少ない。との話しをしていた矢先の事でございます。
幸い、他のスタッフは感じが良かったとのお言葉を頂きましたが、当ホテルの印象が、人によって変ってしまう様な事で駄目だと切に感じております。
フロントスタッフに関しましては改めて指導を実施し改善に努めたいと思います。
また、ユニットバス内のタオルの交換に関しての記述も申し訳ございませんでした。早急に表題の注意書きを大きくしたものを貼る対応を取らさせて頂きます。また、万が一見落としてしまってタオルを交換できなかった場合でも、フロントに言っていただければ新しいタオルと交換致しますので遠慮なくおっしゃって下さい。次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。客室の設備・清掃のお褒めの言葉ありがとうございます。しかしながらフロントスタッフの対応で不快感を与えてしまい申し訳ございませんでした。折角ハード面でご満足頂けても、ソフト面でご不満を与えては何にもなりません。
フロントスタッフには接客態度について再度指導致します。申し訳ございませんでした。
今後とも新狭山ホテルをよろしくお願い致します。
またのご利用をお願い申し上げます。