この度は新狭山ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご案内に記載の通り、駐車場につきましては提携のコインパーキングのご利用について割引させていただいております。

ご案内不足がございましたことお詫び申し上げます。

この度は新狭山ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

アメニティにつきましてご不便ををかけしまして申し訳ございませんでした。「プラスチック資源循環促進法」に合わせまして、客室内のプラスティックアメニティーは設置がございません。
何卒ご理解の程お願い申し上げます。

この度は新狭山ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

アメニティにつきましてご不便ををかけしまして申し訳ございませんでした。「プラスチック資源循環促進法」に合わせまして、客室内のプラスティックアメニティーは設置がございません。
何卒ご理解の程お願い申し上げます。

この度は新狭山ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋が薄暗かったとのこと、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。

お部屋は少し暗めとなっておりますので、机にスタンドライトを置かせていただいております。
ぜひそちらもご利用いただけますようお願い申し上げます。

今後とも新狭山ホテルをよろしくお願い申し上げます。

この度は新狭山ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ＶＯＤ映画に関しましては３００タイトルではありますが、無料でご覧になれます。
機器のエラー等でご覧になれなかった場合はフロントまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。

今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は新狭山ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

この度の清掃スタッフの失礼につきましては、誠にお恥ずかしく、弁解の余地もございません。

清掃スタッフのみならず、フロントスタッフとの連携や確認不足が招いた結果でございます。

せっかくのご滞在にもかかわらず、ご不快な思いをされてしまったこと、心より深くお詫び申し上げます。

従業員一同、再度チェックアウト管理を徹底し、
このようなことの無いよう努めてまいります。

すこしでもゆっくりお過ごしいただけたらとの思いで行っているレイトチェックアウトプランでございましたが、このようなご迷惑をお掛けしてしまったこと反省し、管理徹底に日々努力してまいります。

今後とも新狭山ホテルを何卒よろしくお願い申し上げます

新狭山ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

この度はチェックイン時に大変お待たせしてしまい、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

お土産の件につきましては、お客様のおっしゃるとおり、当方のシステム都合とお客様へお渡しする領収書は別の問題でありまして、お客様のご希望に合わせたご案内をさせていただくのが我々の仕事でございます。

今回のことは、スタッフ一同十分に反省をし、
今後このようなことのないよう精進してまいります。

お客様におかれましては、せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご不快な思いをされてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。

また、このような中でお部屋への感想と居酒屋へのご感想などご配慮をいただき深謝申し上げます。

今後とも、お客様のご期待に応えられるよう日々努めて参ります。

何卒変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。

またのご来館、心よりお待ちしております。

いつも新狭山ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

この度は、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

水量につきましては早速点検させていただきます。

また、空調に関しましては、全館一括運転のためご不便をおかけいたしました。

暖房設定となっておらす、朝方の冷え込みに対応できておりませんでした。

今後は管理を十分に行い、冷暖の切替に注意してまいります。

また、フロントまでご連絡いただければ、切替運転や毛布の貸出しなど、出来る限りのご対応をさせていただきたく存じます。

今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

いつも新狭山ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お忘れ物の件につきましては、再度ご滞在いただいたお部屋の確認をさせていただきましたが、発見することはできませんでした。

当ホテルでは清掃時に、ベッドの移動も行いお忘れ物のチェックを行っております。
また発見時には、生鮮食品を除き、当日中にご本人様にご連絡させていただいております。

今後とも、お忘れ物の確認には十分注意してまいります。
この度はお力になれず誠に申し訳ございませんでした。

またのご利用を心よりお待ちしております。

このたびは新狭山ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

客室の清掃不行き届きに関しましては、誠に申し訳ございませんでした。
早速、全室の総点検と特別清掃を行わせていただきます。

工事の騒音につきましてもご迷惑をお掛けしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
こちらも、工事業者と再度、作業時間の徹底をしてまいります。

この度はごゆっくりしていただけなかったこと
深く反省させていただきます。

ご意見賜りましてありがとうございました。

今後とも新狭山ホテルをよろしくお願い申し上げます。

新狭山ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。
ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お客様に満足していただける様に、施設、サービスともに改善に努めてまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。

今後ともよろしくお願い致します。

この度は新狭山ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご希望の禁煙部屋にご案内が出来ず、大変申し訳ございませんでした。

インターネットのご予約枠に限りがございますので、お手数をお掛け致しますが、ホテルにお電話いただければ、禁煙室が空いていない場合でも喫煙室の臭いを出来る限り軽減する様にオゾン脱臭機にて対応させていただきます。

喫煙フロアのタバコの臭いにつきましても、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後脱臭機での消臭を定期的に行う様に徹底してまいります。

いち膳の鮮魚料理に関しても、誠に申し訳ございません。
お客様が満足していただける料理が提供できる様に心掛けてまいります。

お客様のご意見を参考にさせていただき、精進してまいりますので、これからも新狭山ホテルをよろしくお願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。また、朝食バイキングの件、大変申し訳ございません。
サービスが行き届かなかった為にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。朝食バイキングの件は配膳係りと改善をいたします。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。
チェッククアウト時間のご指摘恐れ入ります。
時間にうるさい印象との事で、何かご不快な思いをさせてしまいましたでしょうか？申し訳ございませんでした。
当ホテルのチェックアウトタイムは１０時でございます。
基本的に１０時を過ぎてチェックアウトにいらっしゃらないお客様には、電話にてご連絡を差し上げております。
１０時を少し過ぎた段階でお電話さしあげるので、タイミングが早すぎた場合うるさいとお思いになられるかと思います。申し訳ございませんでした。
今後ともご利用の程、お願い申し上げます。

ご投稿をいただき誠にありがとうございます。また、タオルの件、大変申し訳ございませんでした。確かに基本は1枚ですが、通常はもう1枚欲しいと言うお客様にはサービスをしているのですが、対応した者が杓子定規の対応をしてしまいました。対応した者に確認した所、もう1枚渡してはいけないと思っていたとの事でした。そういったサービスレベルや決まり事をスタッフ全員が共有できていない状態にある事自体がお恥ずかしい限りであり、且つ、お客様にご迷惑をおかけしてしまった原因であると反省しております。
今後はサービスレベルの統一を図り、このような事のないように気をつけていく所存でございます。
この度はご利用ありがとうございました。