この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
当ホテルでは禁煙ルームが満室でご準備できない場合はオゾン脱臭機により消臭をしております。
たばこの臭いに関しては、言われなければわからない位に消臭する事ができます。
消臭スプレー（リセッシュ）に関しては、禁煙室、喫煙室関係なく全室に設置しております。

ご指摘頂きました事項は早速ホームページに反映させて頂きました。ありがとうございます。

また、女性のお客様の為に、シャワーキャップもご準備しております。客室に常設はしておりませんが、フロントカウンターに置いてあり、御自由にお持ち頂けますので、こちらもご利用下さい。
またのご来館お待ち申し上げております。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。また、朝食バイキングの件、大変申し訳ございません。
サービスが行き届かなかった為にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。朝食バイキングの件は配膳係りと改善をいたします。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

このたびはご利用いただきありがとうございました。また、投稿をいただき誠にありがとうございます。
チェックアウト前の騒音の件。大変申し訳ございませんでした。当日はホテル１Ｆに入っている会社の改装工事が行われておりました。お客様のお部屋はちょうどその真上にあたっておりました。
通常はチェックアウトタイムの10時迄は音の出る作業は実施せず、延長のお客様がいらっしゃらないかどうかも確認してから作業をするのが普通（というか常識）なのですが、今回は何の確認もなく工事業者が作業を始めてしまい、また、工事業者に対して我々ホテルスタッフも中断させる等の措置を実施しなかった事で、お客様に大変不快な思いをさせてしまいました。本当に申し訳ございません。
今後は、施工側の会社、業者に対しての打合せや指示を徹底し、ホテルスタッフ（清掃員・フロントスタッフ）にもどう対処するかを指導徹底致します。

最後になりましたが、当ホテルは西武ドームへのアクセスが比較的良く、大変多くの西武ドームご来訪者様にご宿泊いただいております。
今後とも西武ドームご来訪の際は、当ホテルのご利用をお願い申し上げます。

この度はご利用ありがとうございます。
洗面台の下部の件ですが、大変申し訳ございませんでした。ネジの部分を強く締め付けた為、割れてしまった様です。さっそく交換致しました。
また、お湯の蛇口からの異音ですが、シャワー使用時にお客様が快適にご利用頂ける様に、お湯の圧力を高めにしている関係で、少しひねると圧力により音が出る場合がございます。今後は圧力を少し下げて調整致します。髭剃りのジェルに関しては、何らかの対応を検討中ですので今しばらくお待ち下さい。
また、朝食に関してですが、8時過ぎに補充ができていない品があったとの事で申し訳ございません。レストランスタッフにこの点は注意し、この様な事がないように指示致しました。
色々なご指摘ありがとうございます。
お客様の期待に添える様、努力致します。
またのご利用よろしくお願い致します。

毎度ご利用ありがとうございます。
今後も毎回ご利用頂ける様にスタッフ一同努力してまいります。
今後ともよろしくお願い致します。

このたびはご利用いただきありがとうございました。また、投稿をいただき誠にありがとうございます。
ご指摘いただいた事項を確認致しましたが、大変申し訳ございません。お客様のご予約の備考欄データに「禁煙室希望」の記載を見つける事ができませんでした。お客様からのご予約データに記載がなかった為、喫煙部屋でご準備する事となってしまった様です。申し訳ございませんでした。
通常は備考欄に「禁煙希望」の記載があり、禁煙室がお取りできない場合には、脱臭機により消臭対応したお部屋でご準備になる事のご了承を頂くお電話を事前にしております。また、チェックインの際にご予約と相違ございましたら、臨機応変に対応致しますので、遠慮なくおしゃって下さいませ。
今後とも当ホテルをよろしくお願い致します。