この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。
水周りの汚れでは、ご不快の念を抱かれたこと 誠に申し訳なく深くお詫び申しあげます。客室係りの責任者には、清掃係りへの再教育と清掃の徹底及び確認方法の見直しをするよう厳しく指導いたしました。
貴重なご意見を頂戴いたしまして有難うございます。これからもご期待に添えるようサービス向上に努めさせていただきます。次回のお越しを心よりお待ちしております。