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シェラトン都ホテル東京のクチコミ･お客さまの声
総合3
都ホテル、ということで勝手に重厚で洗練されたイメージを持っていたのですが、良くも悪くもカジュアルになった印象を受けました。部屋はこちらの予定変更の関係でコンフォートフロアに変えて頂き、とてもゆったり過ごす事が出来良かったのですが・・・チェックインしてからすぐに利用したロビーラウンジで、こちらが中に入ろうと待っているのを横目に見ながら声もかけず放っておかれたり、注文を受ける際の対応がそっけなかったり、となんだか興をそがれてしまいました。また、真上の階から明け方ガタンゴトンとすごい音がしたり、風はふいていないのに窓がバキバキ鳴るなど、よく分からない騒音が続いて目が覚めてしまいました。あれはなんだったのでしょう？ロビーラウンジでの夜のjazz生演奏がすごく良かったです。
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この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。ロビーラウンジでの対応が至らず、ご不快の念を抱かれたこと 誠に申し訳なく深くお詫び申しあげます。ロビーラウンジの責任者にはお客様の立場に立って接客をするよう指導をして、このコメントをスタッフに回覧するよう手配いたしました。また、客室の騒音につきましても、大変ご迷惑をお掛けいたしまして、重ね重ねお詫び申し上げます。上階の騒音につきましては、上階のお客様が原因と思われます。窓際からの騒音は、朝日がホテルを差し、外壁温度が上昇することで生じる軋みが原因のようです。騒音の対策を弊社全体の問題として検討致します。貴重なご意見有難うございます。次回のお越しを心よりお待ちしております。シェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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総合3
投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
都ホテル、ということで勝手に重厚で洗練されたイメージを持っていたのですが、良くも悪くもカジュアルになった印象を受けました。
部屋はこちらの予定変更の関係でコンフォートフロアに変えて頂き、とてもゆったり過ごす事が出来良かったのですが・・・
チェックインしてからすぐに利用したロビーラウンジで、こちらが中に入ろうと待っているのを横目に見ながら声もかけず放っておかれたり、注文を受ける際の対応がそっけなかったり、となんだか興をそがれてしまいました。
また、真上の階から明け方ガタンゴトンとすごい音がしたり、風はふいていないのに窓がバキバキ鳴るなど、よく分からない騒音が続いて目が覚めてしまいました。あれはなんだったのでしょう？
ロビーラウンジでの夜のjazz生演奏がすごく良かったです。
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この度はシェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ロビーラウンジでの対応が至らず、ご不快の念を抱かれたこと 誠に申し訳なく深くお詫び申しあげます。ロビーラウンジの責任者にはお客様の立場に立って接客をするよう指導をして、このコメントをスタッフに回覧するよう手配いたしました。
また、客室の騒音につきましても、大変ご迷惑をお掛けいたしまして、重ね重ねお詫び申し上げます。上階の騒音につきましては、上階のお客様が原因と思われます。窓際からの騒音は、朝日がホテルを差し、外壁温度が上昇することで生じる軋みが原因のようです。騒音の対策を弊社全体の問題として検討致します。
貴重なご意見有難うございます。次回のお越しを心よりお待ちしております。シェラトン都ホテル東京をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。