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シェラトン都ホテル東京のクチコミ･お客さまの声
風呂3
正面の入口から入ると、目の前が壁。。ラウンジがあるだけでベルボーイもいないしどこがフロントかわからず（だいぶ前に行ったきりだったので覚えてなかった）スタッフに聞こうにも、見当たらず。大安の土曜日だったせいか、フロントの前はとても混雑していてどこから並んでいいのかもわからなかった。スタッフはいたのだが、案内もろくにできないのか、と思う対応。順番がきて、チェックインをしている間「ちょっと判りにくい」という話を連れとしていたら、最初は親切そうだったフロントのスタッフが・・面倒くさそうな客・・と思ったのかは定かではないが、すくなくとも私がそう感じる雰囲気をだしていた。お部屋まで案内してくれたスタッフは感じが良くホテルに入って、やっとホッとした。しかし、部屋は思ったより狭かった・・。もう泊まることは無いだろう。
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シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。この度はご不快の念を抱かせてしまい誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見を真摯にうけとめより快適なご滞在を過ごしていただけるようシステム面からも対策を講じていきたいと考えております。また、ベルサービス及びフロントの責任者には従業員の再教育をするよう厳しく指導いたしました。是非、次回のご旅行の候補にシェラトン都ホテル東京を入れて頂ければ幸いです。
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風呂3
投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
正面の入口から入ると、目の前が壁。。ラウンジがあるだけでベルボーイもいないし
どこがフロントかわからず（だいぶ前に行ったきりだったので覚えてなかった）
スタッフに聞こうにも、見当たらず。
大安の土曜日だったせいか、フロントの前はとても混雑していて
どこから並んでいいのかもわからなかった。
スタッフはいたのだが、案内もろくにできないのか、と思う対応。
順番がきて、チェックインをしている間「ちょっと判りにくい」という話を連れとしていたら、最初は親切そうだったフロントのスタッフが・・面倒くさそうな客・・と思ったのかは定かではないが、すくなくとも私がそう感じる雰囲気をだしていた。
お部屋まで案内してくれたスタッフは感じが良く
ホテルに入って、やっとホッとした。
しかし、部屋は思ったより狭かった・・。
もう泊まることは無いだろう。
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シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。
この度はご不快の念を抱かせてしまい誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。お客様からいただいたご意見を真摯にうけとめより快適なご滞在を過ごしていただけるようシステム面からも対策を講じていきたいと考えております。
また、ベルサービス及びフロントの責任者には従業員の再教育をするよう厳しく指導いたしました。
是非、次回のご旅行の候補にシェラトン都ホテル東京を入れて頂ければ幸いです。