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シェラトン都ホテル東京のクチコミ･お客さまの声
総合1
ホテルとしてのサービス、施設などはとても満足できるものでした。が、しかし、料金に対して疑問、納得できないことがありました。プランはサービス料、消費税込みで19000円のプランでしたが、請求され支払したのは23000円です。料金がおかしくないですか？と確認したところ、サービス料と消費税が入ってこの料金となりますとの説明でした。チェックアクト後次の予定もあったので支払はしましたが、？？？です。3月も同プランで宿泊予定ですが、またこの料金となるのか疑問です。
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シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。この度のご宿泊では、大変ご迷惑を掛けてしまい申し訳ございません。弊社スタッフの料金入力ミスと会計スタッフのミスでございます。重ね重ねお詫び申し上げます。担当致しましたスタッフには、厳重な注意を致しました。今後は、この様な不手際のないように十分に心掛けまいりたいと存じます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
ホテルとしてのサービス、施設などはとても満足できるものでした。
が、しかし、料金に対して疑問、納得できないことがありました。
プランはサービス料、消費税込みで19000円のプランでしたが、
請求され支払したのは23000円です。料金がおかしくないですか？
と確認したところ、サービス料と消費税が入ってこの料金と
なりますとの説明でした。チェックアクト後次の予定もあったので
支払はしましたが、？？？です。
3月も同プランで宿泊予定ですが、またこの料金となるのか疑問です。
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シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。
この度のご宿泊では、大変ご迷惑を掛けてしまい申し訳ございません。弊社スタッフの料金入力ミスと会計スタッフのミスでございます。重ね重ねお詫び申し上げます。担当致しましたスタッフには、厳重な注意を致しました。今後は、この様な不手際のないように十分に心掛けまいりたいと存じます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。