こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
2.0
投稿日：2015-06-14 17:40:25
5.0
投稿日：2012-05-04 16:04:03
4.0
投稿日：2012-05-04 15:37:02
5.0
投稿日：2010-05-06 22:29:28
総合2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
makosan7715さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
５月２３日に宿泊しました。
部屋に案内されて少ししてから気づいたのですが、机の下のくず入れにゴミが残っていました。
しかもそれはコ○ド○ムの個包装袋。。。
残っていたものが紙切れ等ならまだしも、ものがものだけに、ちょっと不快でした。
翌朝の食事もあまりおいしくなく、期待外れでした。
また、混んでいたのでスタッフの方々もお忙しかったとは思いますが、
声をかけるタイミングがほとんどなく、コーヒーをもう１杯いただきたかったのですが諦めました。
目黒駅のバス乗り場も特に何か表示があるわけではないので、表示した方がいいと思います。
「本当にここで待っていてバスが来るのだろうか・・・？」と心配でした。
いずれにせよ、次に東京に行くことがあってもこちらのホテルでお世話になることはもうないと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
シェラトン都ホテル東京をご利用いただきまして誠に有難うございます。
この度は、客室清掃に不行き届きがあり、大変不快な念をお掛けして申し訳ございません。慎んでお詫び申し上げます。
本来当然の事ながらご到着前にすべて万全な準備、確認が行われるべきであり、様の弊社に対するご期待とご信頼を失墜するものであると猛省いたしております。
今回のような失態を繰り返さぬよう関係スタッフへ客室管理において細心の注意とお客様の立場に立った細やかな配慮を持って取り組むよう指導する所存でございます。
また、朝食及びバス乗り場のご意見をサービス改善のご意見として承ります。
お客様には大変ご不快な思いをお掛けしたにも関わらず貴重なご意見を頂戴致しました事心より御礼申し上げます。またお会いできる日をスタッフ一同お待ちしております。