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シェラトン都ホテル東京のクチコミ･お客さまの声
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ホテル巡りが大好きで、年数回の楽しみにしています。そのために一年間頑張って働いてやりくりもしています。そのうちの１回がこんな不愉快なものになってしまい非常にガッカリしました。掃除が酷すぎて驚きました。安いビジネスホテルに泊まってもこんな事はありませんでした。特にバスタブ、洗面台は鳥肌が立つほど汚れていました。連泊でしたので次の日外出中に水回り念入りに（汚れ箇所は全てお伝えしました）お願いしてもバスタブ以外は改善見られず二重に驚きました。明らかにプロ意識の低い人の仕事です。結局自分で拭きました。あと超謎なんですが、部屋にアーモンドが落ちていました。勿論私達は食べていません。これも拾って捨てました。ジムと呼べるものが無かったです。ランニング系の機械ばかりで筋トレのは総合的な、ものが１台あるのみ、奥のスタジオにもあると案内を受けましたが 筋トレマシーンは何も無かったです。ジムとプールが目的で このホテルを選んだので非常にガッカリでした。プール後、小学生はドライヤーの使用が禁止で驚きました。椅子があるのみの休憩室とお風呂も禁止。寒いのを我慢して髪もびしょびしょのまま直ぐに部屋に戻るということになります。ルールである以上、守りましたが全く解せないです。立ったままお茶を子供と飲み、本当に高級ホテルに泊まっているのか疑問におもいました。子供を歓迎していないのであればプール自体使用禁止にしたらいいと思います。だったら今回このホテルを訪れる事もなくイヤな思いをしなくてすみました。ルールサービスもホテル特有の手の込んだ感や、質、盛り付け、気配り等一切なくファミレスの様でした。サインした伝票を言わないと貰えないのも不信感を感じました。部屋にいても色んな音、声が聞こえ、くつろげません。深夜には子供には聞かせられない声が聞こえ心底うんざりさしました。１０００文字以内では とても書ききれませんので 一部のみを書きました。気に入らなければ 来なけば良いわけで、私は２度とこのホテルには泊まりませんが３泊を ずっと不快な気持ちで過ごした事実は消えません。子供と一緒でしたので子供の前では楽しいフリをしました。非常に悲しい事です。
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この度は、折角当ホテルをお選び頂き、ご利用頂いたにも関わらず、大変ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。まず、ホテルの根幹とも言える清潔さがかけておりました事、申し訳なさと、恥ずかしさで一杯でございます。つぎにヘルスクラブでございますが、内容的にご期待に添えず申し訳ございませんでした。また、スッタフの対応に関しましても、配慮に欠けた対応がございました事重ねてお詫び申し上げます。ルームサービス・客室の騒音と重ね重ね申し訳無く思っております。どんなに、お詫びの言葉を並べましても、ご指摘の通りお客様が3泊もの間ご不快な思いをお掛けした事実は変わりません。ご指摘頂きました内容は、教育・指導も含めましてホテル全体の問題として真摯に受け止めひとつでも多く、少しでも早く改善を行って参る所存でございます。
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投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
ホテル巡りが大好きで、年数回の楽しみにしています。そのために一年間頑張って働いてやりくりもしています。そのうちの１回がこんな不愉快なものになってしまい非常にガッカリしました。
掃除が酷すぎて驚きました。安いビジネスホテルに泊まってもこんな事はありませんでした。特にバスタブ、洗面台は鳥肌が立つほど汚れていました。連泊でしたので次の日外出中に水回り念入りに（汚れ箇所は全てお伝えしました）お願いしてもバスタブ以外は改善見られず二重に驚きました。明らかにプロ意識の低い人の仕事です。結局自分で拭きました。あと超謎なんですが、部屋にアーモンドが落ちていました。勿論私達は食べていません。これも拾って捨てました。
ジムと呼べるものが無かったです。ランニング系の機械ばかりで筋トレのは総合的な、ものが１台あるのみ、奥のスタジオにもあると案内を受けましたが 筋トレマシーンは何も無かったです。ジムとプールが目的で このホテルを選んだので非常にガッカリでした。
プール後、小学生はドライヤーの使用が禁止で驚きました。椅子があるのみの休憩室とお風呂も禁止。寒いのを我慢して髪もびしょびしょのまま直ぐに部屋に戻るということになります。ルールである以上、守りましたが全く解せないです。立ったままお茶を子供と飲み、本当に高級ホテルに泊まっているのか疑問におもいました。子供を歓迎していないのであればプール自体使用禁止にしたらいいと思います。だったら今回このホテルを訪れる事もなくイヤな思いをしなくてすみました。
ルールサービスもホテル特有の手の込んだ感や、質、盛り付け、気配り等一切なくファミレスの様でした。サインした伝票を言わないと貰えないのも不信感を感じました。
部屋にいても色んな音、声が聞こえ、くつろげません。深夜には子供には聞かせられない声が聞こえ心底うんざりさしました。
１０００文字以内では とても書ききれませんので 一部のみを書きました。
気に入らなければ 来なけば良いわけで、私は２度とこのホテルには泊まりませんが３泊を ずっと不快な気持ちで過ごした事実は消えません。
子供と一緒でしたので子供の前では楽しいフリをしました。非常に悲しい事です。
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この度は、折角当ホテルをお選び頂き、ご利用頂いたにも関わらず、大変ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
まず、ホテルの根幹とも言える清潔さがかけておりました事、申し訳なさと、恥ずかしさで一杯でございます。つぎにヘルスクラブでございますが、内容的にご期待に添えず申し訳ございませんでした。また、スッタフの対応に関しましても、配慮に欠けた対応がございました事重ねてお詫び申し上げます。
ルームサービス・客室の騒音と重ね重ね申し訳無く思っております。
どんなに、お詫びの言葉を並べましても、
ご指摘の通りお客様が3泊もの間ご不快な思いをお掛けした事実は変わりません。
ご指摘頂きました内容は、教育・指導も含めましてホテル全体の問題として真摯に受け止めひとつでも多く、少しでも早く改善を行って参る所存でございます。