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4.0
投稿日：2020-11-23 00:15:59
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投稿日：2020-02-17 19:57:42
3.0
投稿日：2019-07-28 19:08:23
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投稿日：2019-07-11 17:29:06
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投稿日：2019-04-06 14:46:57
総合4
かずっち９さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
スタッフの方は概ね親切で気持ちの良い応対だったと思います。部屋も広くて、お風呂も洗い場付きのタイプで便利でした。特にベッドが寝心地良くて、珍しく腰が痛くならなくて快適でした。
クラブラウンジはバータイムでもセルフサービスでしたが、かえって気楽で良かったです。バータイムにチーズがあるともっと良かったかな。広かったのでゆっくり過ごせました。
全般的には満足度が高かったのですが、残念な点がひとつ。お部屋の掃除が行き届いていなかったこと。何か所か埃が白く積もっていて、それがトイレロールの上とかすぐ目の届く所にあったので、気になって自分で拭いて綺麗にしてしまいました。
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この度はシェラトン都ホテル東京をご宿泊いただき誠にありがとうございました。
この度のご宿泊に際しまして、清掃不備により多大なるご迷惑とご不快な思いを
お掛けいたしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
私どもホテルの使命は、お客様に清潔で快適なご滞在をお約束するとともに、お客様の
ご期待を超えるサービスを提供することであると認識しております。
しかしながら、この度ご滞在ではその使命を十分に果たせておらず、私どもの不徳のいたす
ところと猛省いたしております。
今後、お客様のご期待を裏切らぬよう、関係スタッフ一同初心に立ち戻り精進して参る所存
でございますので、何卒今回の不手際につきましてご容赦くださいますようお願い申し上げ
ます。
この度はご不快な思いをお掛けしているにも拘わらず、貴重なご意見を頂戴しましたこと、
心より御礼申し上げます。