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シェラトン都ホテル東京のクチコミ･お客さまの声
総合2
期待を下回り、ガッカリしております。チェックイン直後から深夜まで出かける予定だったので食事なしの安いプランにしましたが、ガラステーブルには油の様な汚れがあり、カーペットとソファーにはシミ。ガラステーブルの上にはミネラルウォーターがありましたが、ミネラルウォーターを置く際に、汚れに気付かないのでしょうか。拭くものを借りようとしたらハウスキーピングを行かせると言われました。正直な所、ガラステーブルさえチェック漏れしているのに他の清掃も信用出来ないので部屋を変えていただきたかった。エレベーター横の部屋の為、深夜でもエレベーターの上下する音が気になりました。バスルームの排水溝も匂います。召使いの部屋の様でしたが、ベットはふかふかで疲れを癒す事が出来ました。帰り際に喫煙所で大騒ぎしているお客を見て気分が悪くなりました。大切な記念日だったので、他所のホテルにしたら良かったとさえ思ってしまいます。信用していたのに質が落ちてしまっていてガッカリ。もう一度泊まりたいとは思えません。
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この度は、シェラトン都ホテル東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。過日のご滞在に際しましては、客室清掃の不手際等で大変ご不快なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。快適なお時間をお客様にご提供すべきところ、私どもの行き届かぬ対応により、ご期待にお応えすることができませんでしたことは、深く反省いたしております。清掃スタッフには、丁寧な清掃作業と確認の徹底を再度指導いたしました。お客様よりいただきました貴重なご意見はスタッフ一同共有させていただき、改善に努めてまいりますので、今後ともシェラトン都ホテル東京を何卒よろしくお願い申し上げます。
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総合2
投稿者さんの シェラトン都ホテル東京 のクチコミ
期待を下回り、ガッカリしております。
チェックイン直後から深夜まで出かける予定だったので食事なしの安いプランにしましたが、
ガラステーブルには油の様な汚れがあり、カーペットとソファーにはシミ。
ガラステーブルの上にはミネラルウォーターがありましたが、ミネラルウォーターを置く際に
、汚れに気付かないのでしょうか。
拭くものを借りようとしたら
ハウスキーピングを行かせると言われました。
正直な所、ガラステーブルさえチェック漏れしているのに他の清掃も信用出来ないので部屋を変えていただきたかった。
エレベーター横の部屋の為、深夜でもエレベーターの上下する音が気になりました。
バスルームの排水溝も匂います。
召使いの部屋の様でしたが、ベットはふかふかで疲れを癒す事が出来ました。
帰り際に喫煙所で大騒ぎしているお客を見て気分が悪くなりました。
大切な記念日だったので、他所のホテルにしたら良かったとさえ思ってしまいます。
信用していたのに質が落ちてしまっていてガッカリ。
もう一度泊まりたいとは思えません。
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この度は、シェラトン都ホテル東京にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
過日のご滞在に際しましては、客室清掃の不手際等で大変ご不快なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
快適なお時間をお客様にご提供すべきところ、私どもの行き届かぬ対応により、ご期待にお応えすることができませんでしたことは、深く反省いたしております。
清掃スタッフには、丁寧な清掃作業と確認の徹底を再度指導いたしました。
お客様よりいただきました貴重なご意見はスタッフ一同共有させていただき、改善に努めてまいりますので、今後ともシェラトン都ホテル東京を何卒よろしくお願い申し上げます。