この度はシェラトン都ホテル東京にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
今回の滞在では客室の設備に不備があり、お客様には大変なご不便と御迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
客室の清掃時の確認が行き届いていなかった事が今回の事態の原因でございます。
今後はこの様な事が無い様に事前の確認を徹底致します。　
この度は、私共の失態でご迷惑をお掛けしておるにも拘わらず、貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、心より御礼申し上げます。
今後ともシェラトン都ホテル東京をご愛顧受け賜りますようお願い申し上げます。